- E-posadres of wagwoord werk nie
- Toestelverifikasieprobleme
- SMS-tweefaktor-aanmelding werk nie
- "Rekening bestaan reeds"
As jou e-posadres of wagwoord nie werk nie
Maak seker jy is afgemeld en gebruik dan wagwoord terugstel. As jy die boodskap ontvang dat 'n rekening met daardie e-posadres nie bestaan nie, voer moontlike e-posadresse in wat jy besit. Wanneer jy die boodskap kry dat ons 'n terugstelskakel gestuur het, sal jy weet wat jou aanmeld-e-posadres is.
Gaan jou Facebook-, Google- of Apple-app-rekeninginstellings na, indien jy dalk hierdie derdeparty-aanmeldopsies gebruik het.
As jy nie die wagwoordterugstel-e-pos ontvang nie:
- Voeg password@patreon.com by jou e-poskontaklys en versoek nog 'n terugstelskakel
- As jy 'n privaat domein gebruik, kontak jou domeingasheer en vra dat hulle password@patreon.com by jou e-pos-witlys voeg
- As jy Facebook-, Google- of Apple-aanmelding gebruik het om jou Patreon-rekening te skep, het jy nie 'n wagwoord nodig om aan te meld nie
As jy nie jou toestel kan verifieer nie
As die verifikasieskakel 'n boodskap wat verval het, terugstuur
- Probeer om weer aan te meld en wag 15 minute vir 'n nuwe verifikasieskakel om by jou uit te kom, voordat jy weer probeer.
- Maak seker dat jy die mees onlangse skakel wat ons vir jou gestuur het, gebruik
- Maak seker dat jy die verifikasie doen op dieselfde toestel waarop jy toegang tot jou rekening probeer kry (d.w.s. moenie op jou foon verifieer as jy op jou rekenaar wil aanmeld nie)
As jy nie die toestelverifikasie-e-pos ontvang nie
- Voeg no-reply@patreon.com by jou e-poskontaklys en meld dan weer aan, sodat die stuur van nog 'n verifikasieskakel geaktiveer word
- As jy 'n persoonlike domein gebruik, kontak jou domeingasheer en vra dat hulle no-reply@patreon.com by jou e-pos-witlys voeg
SMS-tweefaktor-bekragtiging werk nie
- Maak seker dat die SMS-kode wat jy invoer, korrek en die mees onlangse een is
- As jy 'n paar keer versoek het dat dit herstuur word, wag 15 minute voordat jy weer probeer
- Kontak jou selfoondiensverskaffer en laat hulle seker maak dat alle boodskappe gestuur word
Boodskap dat rekening reeds bestaan
Jy het dalk in die verlede versoek dat ons jou rekening deaktiveer. Jy kan óf 'n rekening met 'n alternatiewe e-posadres skep óf ons ondersteuningspan kontak, en ons sal jou kan help om dit op te los.