Da Patreon kun tilbyder det sted, hvor transaktioner mellem brugere foretages, foretager vi ikke refusioner på vegne af kreatører.
Hvis en sponsor vil anmode om en refusion, skal vedkommende kontakte kreatøren. Kreatører kan udstede refusioner fra deres Relationsmanager for sponsorer (RM). Her er vores vejledning til at give refusion til en sponsor, hvis du har brug for hjælp til det.
Når en refusion er udstedt, kan det tage op til 10 hverdage at behandle den.
Refusioner, jeg ikke satte i gang, er angivet som "Refunderet af Patreon"
Der er tilfælde, hvor en automatisk refusion kan finde sted på grund af svigagtig aktivitet. Disse betragtes som svigagtige refusioner og vil blive opført som "Refunderet af Patreon" i RM under din sponsors betalingshistorik.
Når en sponsor mistænkes for svigagtig aktivitet, deaktiveres vedkommendes konto, og midlerne fra vedkommendes bidrag returneres til kortindehaveren, hvis vi ikke hører fra vedkommende indenfor 10 dage efter meddelelsen.
Hvad er en mislykket refusion?
Der kan ske en mislykket refusion, hvis du forsøger at give en sponsor refusion uden at have midler på din kontosaldo. Det kan også ske, hvis der opstod en teknisk fejl hos os. Du vil se disse mislykkede refusioner som refusioner på 0 USD i CSV-filen Refusioner, som du kan downloade. Du kan når som helst forsøge en mislykket refusion igen fra din RM.