Hvis din betalingsmetode afvises, anbefaler vi, at du prøver en anden betalingsmetode.
Du kan tilføje eller opdatere en betalingsmetode, når du er logget ind på en computer eller mobil enhed. Hvis du bruger appen, skal du logge på en mobilbrowser og følge rådene herunder.
Sådan tilføjer du en ny betalingsmetode
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen
- Klik på Administrer medlemskaber i menuen
- Klik på Betalingsmetoder i menubjælken
- Klik på knappen Tilføj kort eller Tilføj PayPal
- Angiv dine kortoplysninger, og klik på Indsend eller log ind på din PayPal-konto
- Klik på knappen Overfør medlemskaber ved din tidligere betalingsmetode. Vælg din nye betalingsmetode, og klik derefter på knappen Overfør for at flytte eksisterende medlemskaber til din nye betalingsmetode
Hvis dit kort ikke bliver godkendt, skal du kontakte din bank og bede dem om at acceptere alle fremtidige opkrævninger fra Patreon * Membership, før du prøver igen.
Hvis du får beskeden Kortet er allerede tilføjet denne konto, skal du lukke vinduet og klikke på Prøv igen eller Opdater ud for dit kort, der er udløbet.
Sådan opdaterer du din betalingsmetode
Sådan opdaterer du et kreditkort på din Patreon-konto:
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen
- Klik på Administrer medlemskaber i rullemenuen
- Klik på Betalingsmetoder i den øverste menubjælke
- Klik på knappen Opdater ud for dit kreditkort
- Angiv dine kreditkortoplysninger igen med din opdaterede udløbsdato, dit CVV-nummer eller dit faktureringspostnummer
- Bekræft ved at klikke på Indsend
Sådan fjerner du en betalingsmetode
Før du kan slette en betalingsmetode, skal du fortælle vores system, hvad du vil gøre med eventuelle aktive medlemskaber. Du kan enten overføre dine medlemskaber til en ny eller eksisterende betalingsmetode eller annullere dit medlemskab fra siden Aktive medlemskaber.
Sådan sletter du en betalingsmetode
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen
- Klik på linket Administrer medlemskaber i rullemenuen
- Klik på Betalingsmetoder i den øverste menubjælke
- Du kan enten klikke på Overfør medlemskaber for at flytte medlemskaber til en ny betalingsmetode eller følge denne vejledning for at annullere dine medlemskaber, før du fortsætter.
- Når du har fjernet tilknytningen af medlemskaber fra betalingsmetoden, skal du klikke på knappen Fjern ud for den betalingsmetode, du vil slette
Hvis du sletter en betalingsmetode med tilknyttede medlemskaber, vil det medføre en øjeblikkelig annullering af disse medlemskaber. Hvis dette sker, kan du aktivere dine medlemskaber igen ved at tilmelde dig kreatørens side igen fra din Faktureringshistorik.
Hvis du sletter en betalingsmetode med tilknyttede medlemskaber, vil det ikke medføre sletning af afventende betalinger eller afviste regninger, der blev oprettet, mens du var aktivt medlem.