Denne artikel hjælper dig med at ændre dine kort- eller PayPal-oplysninger. Hvis en betalingsmetode afvises, anbefaler vi, at du bruger et andet kort eller tilføjer en PayPal-konto.
Du kan kun tilføje eller opdatere en betalingsmetode, når du er logget ind på computer eller mobil (f.eks. i Chrome eller Firefox). Hvis du bruger appen, skal du logge ind i en mobilbrowser og derefter følge rådene herunder.
Tilføjelse af en ny betalingsmetode
Sådan tilføjer du et nyt kreditkort
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen.
- Klik på Administrer medlemskaber i menuen.
- Klik på Betalingsmetoder i menubjælken.
- Klik på knappen Tilføj kort.
- Angiv dine kortoplysninger, og klik på Indsend.
- Klik på knappen Overfør medlemskaber ved din tidligere betalingsmetode. Vælg dit nyligt tilføjede kort i rullemenuen. Klik derefter på knappen Overfør for at flytte eksisterende medlemskaber over til din nye betalingsmetode.
Hvis dit kort ikke bliver godkendt, skal du kontakte din bank og bede dem om at acceptere alle fremtidige godkendelser fra "Patreon * Membership", før du prøver igen.
Hvis du får beskeden "Kortet er allerede tilføjet denne konto," skal du lukke vinduet og klikke på Prøv igen eller Opdater ud for dit udløbede kort.
Sådan tilføjer du en ny PayPal-konto
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen.
- Klik på linket Administrer medlemskaber i menuen.
- Klik på Betalingsmetoder i menubjælken.
- Klik på knappen Tilføj PayPal.
- Log ind på din PayPal-konto i pop op-vinduet, eller opret en PayPal-konto, hvis du endnu ikke har en.
- Klik på knappen Overfør medlemskaber ved din tidligere betalingsmetode. Vælg din PayPal-konto i rullemenuen i pop op-vinduet. Klik derefter på knappen Overfør for at flytte eksisterende medlemskaber over til din nye betalingsmetode.
Opdatering af en eksisterende betalingsmetode
Sådan opdaterer du en tilknyttet PayPal-konto
Hvis du har brug for at opdatere eller ændre den betalingsmetode, der er knyttet til din PayPal-konto, kan du opdatere kilden til din PayPal-wallet direkte hos PayPal. Du kan også tilføje din PayPal-konto igen som en ny PayPal-konto og ændre oplysningerne for din PayPal-wallet via formularen hos Patreon.
Sådan opdaterer du et eksisterende kreditkort
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen.
- Klik på Administrer medlemskaber i rullemenuen.
- Klik på Betalingsmetoder i menubjælken.
- Klik på knappen Opdater ud for det kreditkort, du vil opdatere.
- Angiv dine kreditkortoplysninger igen med din opdaterede udløbsdato, dit CVV-nummer eller dit faktureringspostnummer.
- Bekræft ved at klikke på Indsend.
Sletning af betalingsmetode
Før du kan slette en betalingsmetode, skal du fortælle vores system, hvad du vil gøre med aktive medlemskaber. Du kan enten overføre dine medlemskaber til en ny eller eksisterende betalingsmetode eller annullere dit medlemskab fra siden Aktive medlemskaber.
Sådan sletter du en betalingsmetode
- Hold markøren over dit profilbillede for at åbne brugermenuen.
- Klik på linket Administrer medlemskaber i rullemenuen.
- Klik på Betalingsmetoder i menubjælken.
- Du kan enten klikke på Overfør medlemskaber for at flytte medlemskaber til en ny betalingsmetode eller følge denne vejledning for at annullere dine medlemskaber, før du fortsætter.
- Når du har fjernet tilknytningen af medlemskaber fra betalingsmetoden, skal du klikke på knappen Fjern ud for den betalingsmetode, du vil slette.
Vigtigt: Hvis du sletter en betalingsmetode med tilknyttede medlemskaber, vil det medføre en øjeblikkelig annullering af disse medlemskaber. Hvis dette sker, kan du aktivere dine medlemskaber igen ved at tilmelde dig kreatørens side igen fra din Faktureringshistorik. Hvis du sletter en betalingsmetode med tilknyttede medlemskaber, vil det ikke medføre sletning af afventende betalinger eller afviste regninger, der blev oprettet, mens du var aktivt medlem.