Den hurtigste metode til at forsøge at betale en mislykket eller afvist betaling igen er at tilføje en ny betalingsmetode.
Følg trinnene herunder for at prøve din betaling igen:
- Når du er logget ind på din sponsorprofil, skal du klikke på linket Indstillinger i venstre sidebjælke
- Klik på linket Aktive medlemskaber i menubjælken
- Find kreatøren, og klik på linket Forsøg igen
- Klik på knappen Tilføj en ny betalingsmetode*
- Vælg din nye betalingsmetode, og udfyld formularen
- Klik på knappen Forsøg betaling igen – betalingen kan automatisk blive forsøgt igen, når du indsender dine nye betalingsoplysninger, og i så fald er alt i orden.
* På denne side kan du også indtaste oplysningerne om din oprindelige betalingsmetode igen for at forsøge den samme metode igen.
Min betaling mislykkes eller afvises stadig
Hvis din betaling ikke behandles, er der muligvis et godkendelsesproblem hos kortnetværket eller den udstedende bank.
Kreditkortet afvises
Kontakt din bank for at få information og hjælp. Din bank kan have begrænsninger, der udelukker abonnementstransaktioner. En hurtig samtale med dem kan opklare tingene. Hvis du får godkendelse fra din bank, skal du gennemgå ovenstående trin for at prøve din betaling igen.
PayPal afviser
Hvis din PayPal-transaktion ikke går igennem, skal du kontakte PayPals supportteam for at få flere oplysninger. Vi har et begrænset overblik over afviste betalinger via PayPal, men PayPal-teamet kan tjekke din konto for at finde årsagen til afvisningen.
Hvis du tidligere har tilbagekaldt Patreons adgang til din PayPal-tegnebog, er det kun PayPal, der kan fortryde handlingen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor blev min betaling afvist?
Her er nogle almindelige årsager til, at betalinger mislykkes eller afvises:
- Forældede kreditkortoplysninger
- Forkerte betalingsoplysninger
- Den udstedende bank har blokeret transaktionen
- Patreons autorisation er blevet tilbagekaldt (oftest med PayPal)
- Utilstrækkelige midler
Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller PayPal direkte for at få flere oplysninger om årsagen til afvisningen og afklare tingene. Det kan løse tilbagevendende problemer at bede om, at de godkender fremtidige betalinger fra Patreon.
Forsøger I at trække min betaling igen?
Vi forsøger afviste medlemskabsbetalinger igen i løbet af måneden. Hvis din betalingsmetode er opdateret og har tilgængelige midler, sender vi dig en e-mail med en bekræftelse, når vi har behandlet din betaling.
Du kan også klikke på knappen Forsøg igen fra din Faktureringshistorik for at gøre et nyt forsøg.
Når din betaling afvises for en kreatør, har du ikke sponsoradgang, før betalingen er gennemført (er behandlet).