Den hurtigste måde at prøve en mislykket eller afvist betaling på, er at tilføje en helt ny betalingsmetode.
Følg trinnene herunder for at prøve din betaling igen:
- Hold markøren over din profilavatar øverst til højre for at få vist brugermenuen
- Klik på Administrer medlemskaber i menuen
- Klik på linket Prøv igen for den kreatør, hvis betaling blev afvist
- Klik på knappen* Tilføj ny betalingsmetode
- Vælg din nye betalingsmetode, og udfyld formularen
- Klik på knappen Prøv betaling igen – betalingen kan automatisk blive prøvet igen, når du indsender dine nye betalingsoplysninger, og i så fald er alt i orden.
* På denne side kan du også indtaste dine oprindelige betalingsmetodeoplysninger igen for at prøve den samme metode igen.
Min betaling mislykkes eller afvises stadig
Hvis din betaling stadig ikke behandles, er der sandsynligvis et autorisationsproblem hos kortnetværket eller den udstedende bank.
Kreditkortet afvises
Kontakt din bank for at få information og hjælp. Din bank kan have begrænsninger, der udelukker abonnementstransaktioner. En hurtig samtale med dem kan opklare tingene. Hvis du får godkendelse fra din bank, skal du gennemgå ovenstående trin for at prøve din betaling igen.
PayPal afviser
Hvis din PayPal-transaktion ikke går igennem, skal du kontakte PayPals supportteam for at få flere oplysninger. Vi har et begrænset overblik over afviste betalinger via PayPal, men PayPal-teamet kan tjekke din konto for at finde årsagen til afvisningen.
Hvis du tidligere har tilbagekaldt Patreons adgang til din PayPal-tegnebog, er det kun PayPal, der kan fortryde handlingen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor blev min betaling afvist?
Her er nogle almindelige årsager til, at betalinger mislykkes eller afvises:
- Forældede kreditkortoplysninger
- Forkerte betalingsoplysninger
- Den udstedende bank har blokeret transaktionen
- Patreons autorisation er blevet tilbagekaldt (oftest med PayPal)
- Utilstrækkelige midler
Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller PayPal direkte for at få flere oplysninger om årsagen til afvisningen og afklare tingene. Det kan løse tilbagevendende problemer at bede om, at de godkender fremtidige betalinger fra Patreon.
Vil du forsøge at betale igen?
Vi prøver afviste medlemskabsbetalinger igen i løbet af hele måneden. Hvis din betalingsmetode er opdateret og har tilgængelige midler, sender vi dig en e-mail med en bekræftelse, når vi har behandlet din betaling.
Du kan også klikke på knappen Prøv igen fra din faktureringshistorik for at udløse et nyt forsøg.
Når din betaling afvises for en kreatør, har du ikke sponsoradgang, før betalingen gennemføres (er behandlet).