Vi forsøger fortsat at opkræve afviste sponsorer i løbet af den måned, hvor deres afvisning fandt sted. Bemærk, at en sponsor vil til enhver tid kun have én afvist faktura. Hvis vedkommende afviser én gang, fortsætter vi ikke med at opkræve vedkommende for fremtidige måneder. I stedet begrænses vedkommende, så denne ikke kan se indhold, der kun er for sponsorer, før den forfaldne faktura er betalt.
Det betyder, at vedkommende ikke er en sponsor for de fremtidige måneder, før denne har betalt den forfaldne faktura. Når der er betalt for medlemskabet, får vedkommende igen adgang til dit feed, der kun er for sponsorer.
Vi gør følgende for at gøre vores bedste for at indhente betalinger for forfaldne fakturaer:
- Prøver at behandle betalinger op til seks gange inden for den måned, hvor de blev afvist.
- Sender sponsorerne e-mails for at fortælle dem, at der var et problem med betalingen, og beder dem om at opdatere deres betalingsoplysninger.
- Placerer et banner på deres Patreon-side, der beder dem om at opdatere deres betalingsoplysninger
- Begrænser adgangen til indhold, der kun er for sponsorer, indtil forfaldne beløb er betalt
Din Sponsorrelationsmanager lader dig se hver sponsors status og sende beskeder til dem, der har afvist. Vi sender automatisk e-mail til sponsorer om at opdatere deres betalingsoplysninger, når deres betalinger afvises, men personlige beskeder kan være en nyttig og effektiv påmindelse til sponsorer. Hvis du vil reducere antallet af afvisninger, kan du overveje at sende en personlig besked.
Du kan gennemgå dine månedlige afvisninger ved at gå til dit Kontrolpanel for indtjening. Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ser dette kontrolpanel først på måneden, overstiger den aktuelle måneds afvisningsandel normalt andelen fra tidligere måneder. Dette er normalt. Det samlede afvisningsandel er normalt høj i løbet af de første dage på måneden og falder så over tid, når vi forsøger betalinger igen og opfordrer sponsorer til at opdatere deres betalingsmetoder.
Hvis du føler, at en sponsor unddrager sig at betale, kan du også blokere vedkommende. Det fjerner vedkommendes bidrag til dig og forhindrer, at vedkommende kan sende dig beskeder, tilgå dit indhold kun til sponsorer eller bidrage til dig igen i fremtiden.