Uanset om du vil opgradere, nedgradere eller opsige, er vi klar til at hjælpe dig med at foretage ændringer af dit medlemskab.
I denne guide gennemgår vi følgende:
- Ændring af dit niveau
- Øgning af dit betalingsbeløb (ikke tilmelding til et højere niveau)
- Opsigelse
- Ofte stillede spørgsmål
Sådan skifter du dit medlemsniveau
Du kan ændre dit medlemsniveau, når du vil. Følg nedenstående trin for at skifte niveau:
- Når du er logget ind på din sponsorprofil, skal du klikke på linket Indstillinger i venstre sidebjælke
- Klik på linket Aktive medlemskaber i menubjælken
- Find kreatøren, og klik på linket Rediger
- Klik på knappen Rediger i afsnittet OVERSIGT på betalingssiden
- Klik på knappen Tilmeld dig for det niveau, du vil skifte til
- Gennemgå dit nye niveau og dine betalingsoplysninger, og klik på knappen Opdater for at bekræfte. Hvis din kreatør anmoder om din adresse med henblik på eventuelle fysiske fordele, kan du tilføje eller fjerne din adresse efter den opdaterede side.
Sådan skifter du niveau i Patreon-appen
- Tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne på din enhed
- Tryk på Mine medlemskaber
- Find kreatøren, og tryk på blyantikonet
- Rul ned til OVERSIGT på betalingssiden, og klik på Rediger under dit niveau
- Tryk på knappen Tilmeld dig for det niveau, du vil skifte til
- Tryk på knappen Opdater for at gennemføre dine ændringer
Sådan øger du dit betalingsbeløb (ikke opgradering af niveau)
Hvis du har nydt godt af dit medlemskab og ønsker at øge dit bidragsbeløb til denne kreatør, kan du gøre det ved at redigere dit niveau på siden Aktive medlemskaber under fanen Indstillinger i navigationsmenuen til venstre.
Følg trinnene herunder for at øge dit bidragsbeløb manuelt:
- Når du er logget ind på din sponsorprofil, skal du klikke på linket Indstillinger i venstre sidebjælke
- Klik på linket Aktive medlemskaber i menubjælken
- Find kreatøren, og klik på linket Rediger
- Klik i feltet Vælg, hvad du vil betale
- Indtast et nyt betalingsbeløb, der er lig med eller højere end minimumsprisen for dit aktuelle niveau
- Klik på knappen Opdater
Sådan øger du dit betalingsbeløb i Patreon-appen
- Tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne på din enhed
- Tryk på Mine medlemskaber
- Find kreatøren, og tryk på blyantikonet
- Tryk på feltet Vælg, hvad du vil betale, og angiv et nyt betalingsbeløb, der er lig med eller højere end minimumsbeløbet for dit aktuelle niveau
- Tryk på knappen Opdater for at gennemføre dine ændringer
Sådan opsiger du
Hvis du har en afvist eller afventende regning på din konto, fjerner opsigelse af dit tilbagevendende medlemskab ikke disse regninger. Vi anbefaler, at du gennemgår din side Faktureringshistorik, før du opsiger, for at se, om vi behandler betalinger for dig, når du opsiger.
Her er trinnene, du skal følge for at opsige dit medlemskab på Patreon på computer:
- Når du er logget ind på din sponsorprofil, skal du klikke på linket Indstillinger i venstre navigationsbjælke
- Klik på linket Aktive medlemskaber i menubjælken
- Find kreatøren, og klik på linket Rediger
- Klik på knappen Rediger eller opsig medlemskab
- Vælg muligheden for at opsige, og klik på knappen Opsig dit medlemskab for at bekræfte
Sådan opsiger du et medlemskab i appen
- Tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne på din enhed
- Tryk på Mine medlemskaber
- Find kreatøren, og tryk på blyantikonet
- Tryk på linket Rediger eller opsig medlemskab på betalingssiden
- Vælg muligheden for at opsige, og tryk på Opsig dit medlemskab for at bekræfte
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan vil opkrævninger fra Patreon fremgå af mit kontoudtog?
Navnene på de kreatører, du støtter, vil ikke fremgå af dit kontoudtog. Din betaling vil blive behandlet som Patreon og opført som et af følgende linjeelementer:
|
Kreditkort |
PayPal |
|
|
Hvis min betaling afvises, kan jeg så bare annullere den?
Hvis kreatøren bruger månedlig forhåndsfakturering, kan du annullere, hvis din betaling afvises. Vi forsøger ikke at behandle din betaling igen. Dette skyldes, at opkrævning med forudbetaling gælder for den foregående måned.
Hvis kreatøren benytter betaling per kreation eller månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd), vil vi forsøge at behandle din betaling igen, selvom du annullerer eller nedgraderer dit medlemskab. Hvis dit medlemskab er aktivt den 1. i måneden, kan du forvente, at din betaling bliver behandlet.
Hvad sker der, når jeg opsiger mit medlemskab?
| Kreatørens faktureringsmodel | Hvad sker der, når du opsiger medlemskabet? |
| Abonnementsfakturering |
Hvis du opsiger medlemskabet, beholder du din oprindelige medlemskabsadgang indtil næste faktureringsdato, som bestemmes af din tilmeldingsdato. Du bliver ikke faktureret på næste faktureringsdato og mister adgang til medlemskab. Hvis du tilmelder dig igen, før din oprindelige adgang er udløbet, beholder du din oprindelige faktureringsdato. Hvis du opsiger og tilmelder dig igen, efter at din oprindelige adgang er udløbet, bliver du behandlet som en ny sponsor, og din nye tilmeldingsdato bliver din månedlige faktureringsdato. |
| Månedlig betaling opkrævet på forhånd |
Hvis du annullerer før den første i måneden, beholder du din oprindelige medlemskabsadgang indtil den næste første i måneden. Når den første i måneden kommer, bliver du ikke opkrævet betaling, og du mister adgangen til dit medlemskab. Hvis du opsiger den første i måneden eller derefter, opkræves der betaling for den pågældende måned. Dit medlemskab slutter den følgende første. Du kan tilmelde dig igen på det samme niveau uden at opleve faktureringsændringer. Hvis du tilmelder dig igen, efter at din oprindelige adgang er udløbet, bliver du behandlet som en ny sponsor, og du betaler fuldt ud, når du tilmelder dig, og månedligt den første i måneden derefter. |
| Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) |
Hvis du opsiger inden den første i måneden, bliver du ikke faktureret, og du mister adgangen til dit medlemskab, så snart du opsiger. Du kan tilmelde dig igen på et hvilket som helst tidspunkt og vil blive behandlet som en ny sponsor. |
| Per kreation | Når du opsiger medlemskabet, behandler vi alle afventende regninger på din konto. Tjek din Faktureringshistorik for afventende regninger, før du opsiger medlemskabet. |
| Årligt medlemskab | På samme måde som med opkrævning på forhånd og abonnementsfakturering, beholder du adgangen indtil din næste faktureringsdato, når du opsiger et årligt medlemskab. På din næste faktureringsdato bliver du ikke opkrævet betaling, og du mister adgangen til dit medlemskab. |
Bemærk, at hvis du opsiger dit medlemskab, efter at en kreatør har tilmeldt sig abonnementsfakturering, og du tilmelder dig igen senere, vil dit medlemskab være på vores abonnementsfaktureringsmodel.
Hvad sker der, hvis jeg opgraderer?
| Kreatørens faktureringsmetode | Hvad sker der, når du opgraderer? |
| Abonnementsfakturering | Når du opgraderer, ændres din faktureringsdato ikke. Du bliver opkrævet det udestående beløb for at opgradere og vil straks få adgang til det højere medlemskab. Du betaler derefter beløbet for dit opgraderede medlemskab på din næste faktureringsdato. |
| Månedlig betaling opkrævet på forhånd |
Når du opgraderer, modregnes betalinger, der allerede er foretaget for måneden, i prisen for opgraderingen, og du betaler differencen. Du betaler dit højere medlemskabsbeløb den første i måneden. |
| Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) |
Du får straks adgang til det højere medlemskab. Det koster ikke noget at opgradere. Du opkræves dit opgraderede beløb den første i måneden. |
| Per kreation |
Du får straks adgang til det højere medlemskab. Dit højere bidrag gælder for fremtidige betalte opslag, op til det valgte månedlige maksimum. Vi overskrider ikke din månedlige grænse, så du kan ikke blive faktureret for yderligere betalte opslag. Hvis du vil sikre dig, at en kreatør får dit øgede beløb, skal du derfor hæve din månedlige grænse. |
| Årligt medlemskab |
Når du opgraderer, bliver et pro rata-beløb af det, du allerede har betalt, krediteret, og du betaler de resterende opgraderingsomkostninger. Når du opdaterer et årligt medlemskab, forlænges din periode i et år fra denne dato. |
Hvad sker der, hvis jeg nedgraderer?
| Kreatørens faktureringsmetode | Hvad sker der, når du nedgraderer? |
| Abonnementsfakturering | Nedgradering ændrer ikke din faktureringsdato. Du beholder din oprindelige medlemskabsadgang indtil din næste faktureringsdato. På din næste faktureringsdato bliver din medlemskabsadgang nedgraderet, og du betaler dit nedgraderede niveaubeløb. |
| Månedlig betaling opkrævet på forhånd |
Nedgradering af dit medlemskab påvirker ikke den aktuelle måneds medlemskabsadgang. Da du allerede har betalt for måneden på forhånd, påvirker nedgraderingen fornyelsen af dit medlemskab den første i den kommende måned. Vi anbefaler at nedgradere tættere på slutningen af måneden for en problemfri overgang. |
| Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) | Hvis du nedgraderer dit medlemskab, vil det blive ændret med det samme, således at du kun har adgang til det nye (lavere) niveau, du har tilmeldt dig. |
| Per kreation |
Når du nedgraderer dit medlemskab, vil dette ikke ændre beløbet på eventuelle afventende fakturaer, der allerede er sendt til din Faktureringshistorik. Dit lavere betalingsbeløb anvendes på fremtidige betalte opslag, hvis din månedlige grænse endnu ikke er nået. |
| Årligt medlemskab |
Der er i øjeblikket ikke nogen måde, hvorpå du kan nedgradere dit årlige medlemsniveau. Der er dog en måde, hvorpå du kan tilmelde dig et lavere niveau, efter dit årlige medlemskab er udløbet. Du kan annullere dit medlemskab ved udgangen af din periode og derefter bidrage igen på et lavere niveau, når året er omme. |
Jeg tror, jeg er blevet opkrævet for meget – hvordan kan jeg tjekke det?
Hvis du mener, du er blevet opkrævet for meget, skal du først tjekke din betalingsoversigt med din Faktureringshistorik på Patreon. Hvis du gennemgår et par måneders fakturering, kan det hjælpe dig med at verificere, hvor det ekstra beløb kommer fra – afviste regninger, som bliver behandlet senere kan give anledning til uro, hvis du ikke ved, hvad de dækker over.
Hvis du har separate opkrævninger på din betalingsoversigt, der ikke stemmer, har du muligvis mere end én konto, der udløser opkrævninger. Log ud, og brug derefter nulstilling af adgangskode. Du kan indtaste andre e-mailadresser, som du ejer, udover din opgivne e-mailadresse. Hvis du får besked om, at vi har sendt dig et link til nulstilling af adgangskode på en af dine andre e-mailadresser, har du også en konto med den e-mailadresse.