Det grundlæggende om fakturering
Vi behandler typisk betalinger den 1. i hver måned i stillehavstidszonen (PT). En sponsors faktureringsoplysninger afhænger af, hvilken faktureringsmulighed kreatøren vælger. Kreatører kan vælge mellem tre betalingsmodeller:
Kreatører, der opfylder kvalifikationskriterierne, kan også aktivere årlige medlemskaber for deres side. Sponsorer låser op for medlemskabsadgang ved tilmelding, uanset hvilken betalingsmulighed det drejer sig om. Du kan få svar på ofte stillede spørgsmål i afsnittet Ofte stillede spørgsmål nedenfor.
Per kreation
Per kreation er en faktureringsmodel, hvor sponsorer betaler deres bidragsbeløb per betalt opslag, som kreatøren laver, efter de har tilmeldt sig. Sponsorer kan angive et månedligt maksimalt antal opslag, de vil betale for, men de får adgang til alle betalte opslag, der laves ud over deres maksimum.
Sponsorer betaler den 1. i hver måned for betalte opslag, der er udgivet i den foregående måned.
Vi forsøger at behandle afviste betalinger, selvom sponsoren annullerer eller nedgraderer sit per kreation-medlemskab. Sponsorer kan se en komplet oversigt over deres betalinger i deres Faktureringshistorik.
Månedlig betaling opkrævet på forhånd
Opkrævning på forhånd er en faktureringsmodel, hvor sponsorer betaler på forhånd for at tilmelde sig kreatørens side, hvilket giver dem adgang til kreatørens gamle udgivelser på Patreon. Efter den første betaling betaler sponsorerne den 1. i hver måned for den foregående måned med adgang.
Læs gerne vores vejledning til fakturering på forhånd for at få flere oplysninger.
Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd)
Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) er en faktureringsmetode, hvor der ikke er brug for betaling for at tilmelde sig og få adgang som medlem. Sponsorer betaler den 1. i hver måned for den adgang, de havde i den foregående måned.
Årligt medlemskab
Årligt medlemskab er en faktureringsmulighed, hvor sponsorer betaler på forhånd for at få adgang til en kreatørs gamle udgivelser og et helt års medlemskab. Medlemskabet af Patreon fornyes automatisk den 1. i måneden et år efter den første tilmeldingsdato og på samme dato hvert år, indtil det annulleres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan vil opkrævninger fra Patreon fremgå af mit kontoudtog?
Navnene på de kreatører, du støtter, vil ikke fremgå af dit kontoudtog. Din betaling vil blive behandlet som Patreon og opført som et af følgende linjeelementer:
|
Kreditkort |
PayPal |
|
|
Hvis min betaling afvises, kan jeg så bare annullere den?
Hvis kreatøren bruger månedlig forhåndsfakturering, kan du annullere, hvis din betaling afvises. Vi forsøger ikke at behandle din betaling igen. Dette skyldes, at opkrævning med forudbetaling gælder for den foregående måned.
Hvis kreatøren benytter betaling per kreation eller månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd), vil vi forsøge at behandle din betaling igen, selvom du annullerer eller nedgraderer dit medlemskab. Hvis dit medlemskab er aktivt den 1. i måneden, kan du forvente, at din betaling bliver behandlet.
Hvad sker der, når jeg opsiger mit medlemskab?
Hvis kreatøren benytter månedlig betaling opkrævet på forhånd eller månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd), kan du annullere inden den 1. i måneden, hvorefter faktureringen stopper.
Hvis kreatøren bruger fakturering per kreation, behandler vi alle afventende regninger på din konto, når du annullerer. Du bedes tjekke din faktureringshistorik, før du annullerer.
Hvad sker der, hvis jeg opgraderer?
|
Kreatørens faktureringsmulighed |
Når du opgraderer |
|
Per kreation |
Når en sponsor opgraderer et per kreation-medlemskab, får vedkommende straks adgang til det højere medlemskab. Vedkommendes højere bidrag gælder for fremtidige betalte opslag, op til det valgte månedlige maksimum.
Vi overskrider ikke din månedlige grænse, så du kan ikke blive faktureret for yderligere betalte opslag. Hvis du vil sikre dig, at en kreatør får dit øgede beløb, skal du derfor hæve din månedlige grænse for den pågældende måned. |
| Månedlig betaling opkrævet på forhånd | Når sponsorer opgraderer et forhåndsopkrævet medlemskab, modregnes betalinger, der allerede er foretaget for måneden, i prisen for opgraderingen, og de betaler differencen.
Sponsoren betaler sit højere medlemskabsbeløb den 1. i måneden. |
| Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) |
Sponsorer, der opgraderer et månedligt medlemskab (der ikke er opkrævet på forhånd), får straks adgang til det højere medlemskab. Det koster ikke noget at opgradere, og sponsoren betaler beløbet for sit højere medlemskabsbeløb den 1. i måneden. |
| Årligt medlemskab |
Når en sponsor opgraderer et årligt medlemskab, bliver et pro-klassificeret beløb af det, vedkommende allerede har betalt, krediteret, og vedkommende betaler de resterende opgraderingsomkostninger. Når du opdaterer et årligt medlemskab, forlænges din periode i et år fra denne dato. |
Hvad sker der, hvis jeg nedgraderer?
|
Kreatørens faktureringsmulighed |
Når du nedgraderer |
| Per kreation |
Når du nedgraderer dit medlemskab vil dette ikke ændre beløbet på eventuelle afventende fakturaer, der allerede er sendt til din Faktureringshistorik. Dit lavere betalingsbeløb vil blive anvendt på fremtidige betalte opslag, hvis din månedlige grænse endnu ikke er nået. |
| Månedlig betaling opkrævet på forhånd |
Nedgradering af dit medlemskab påvirker ikke den aktuelle måneds medlemskabsadgang. Da du allerede har betalt for måneden på forhånd, påvirker nedgraderingen fornyelsen af dit medlemskab den 1. i den kommende måned. Vi anbefaler at nedgradere tættere på slutningen af måneden for en problemfri overgang. |
| Månedlig betaling (ikke opkrævet på forhånd) |
Hvis du nedgraderer dit medlemskab, vil det blive ændret med det samme, således at du kun har adgang til det nye (lavere) niveau, du har tilmeldt dig. |
| Årligt medlemskab |
Der er i øjeblikket ikke nogen måde, hvorpå du kan nedgradere dit årlige medlemsniveau. Der er dog en måde, hvorpå du kan tilmelde dig et lavere niveau, efter dit årlige medlemskab er udløbet. Du kan annullere dit medlemskab ved udgangen af din periode og derefter bidrage igen på et lavere niveau, når året er omme. |
Jeg tror, jeg er blevet opkrævet for meget – hvordan kan jeg tjekke det?
Hvis du mener, du er blevet opkrævet for meget, skal du først tjekke din betalingsoversigt med din Faktureringshistorik på Patreon. Hvis du gennemgår et par måneders fakturering, kan det hjælpe dig med at verificere, hvor det ekstra beløb kommer fra – afviste regninger, som bliver behandlet senere kan give anledning til uro, hvis du ikke ved, hvad de dækker over.
Hvis du har separate opkrævninger på din betalingsoversigt, der ikke stemmer, har du muligvis mere end én konto, der udløser opkrævninger. Log ud, og brug derefter nulstilling af adgangskode. Du kan indtaste andre e-mailadresser, som du ejer, udover din opgivne e-mailadresse. Hvis du får besked om, at vi har sendt dig et link til nulstilling af adgangskode på en af dine andre e-mails, har du også en konto med den e-mailadresse.