Din Relationsmanager er et simpelt og effektivt værktøj til at administrere dine sponsorer. Her finder du medlemskabs-, fakturerings- og kontaktoplysninger for aktive og afmeldte sponsorer. Tænk på din Relationsmanager som et samlet sted med hjælp til at forstå, hvem dine sponsorer er, og hvad deres aktuelle status er.
Eksemplerne i denne artikel er i USD, men det er muligt, at du bliver betalt i en hvilken som helst af vores understøttede valutaer, afhængigt af hvilken valuta du har valgt.
Hvad er inkluderet i min Relationsmanager?
Lad os opdele de forskellige aspekter ved din Relationsmanager for sponsorer for at hjælpe dig med at bruge de tilgængelige oplysninger. Nedenfor gennemgår vi følgende:
- Filtre for Relationsmanager
- Din sponsorliste
- Oplysninger om individuel sponsor
- Sponsorens betalingshistorik
- Beskeder til sponsorer og download af dine data
Administration af sponsorer med filtre i Relationsmanager for sponsorer
Relationsmanager for sponsorer er en komplet liste over alle dine sponsorer. Du kan bruge filtre til at få flere oplysninger om sponsorgrupper.
Du kan filtrere din liste over sponsorer efter:
- Status (aktiv, afvist, afmeldt, refunderet, svindel, følger)
- Alle niveauer (filtrer efter sponsorer med "Intet niveau" eller efter dine niveauer)
- Alle fordele
- Bidragsbeløb og livstidsbidrag (betalingsbeløb)
- Tilmeldingsdato
- Status for færdiggørelse
Start fra bunden ved at klikke på "Ryd filtre" under filterbjælken.
Bemærk: Hvis du er i vores Betaversion for årlige medlemskaber, kan du se et tilføjet filter i din Relationsmanager med titlen "Opkrævningsfrekvens", så du kan filtrere dine sponsorer, der betaler per måned eller per år. Få flere oplysninger om administration af årlige sponsorer
Din sponsorliste
Når du har filtreret de sponsorer, du leder efter, kan du se en liste over de sponsorer, der passer med dine filtre, lige under filterbjælken. Listevisningen giver dig en oversigt over dine sponsorer på et højt niveau.
Hvad betyder kolonnerne på min sponsorliste?
| Navn | Dine sponsorers profilnavne. Sponsorer kan ligesom kreatører være anonyme, så et profilnavn er muligvis ikke det rigtige navn. |
| E-mailadresse | Din sponsors e-mailadresse |
| Discord | Din sponsors Discord-id |
| Niveauer | Niveauet, som din sponsor i øjeblikket er på |
| Adresse | Din sponsors leveringsadresse, hvis angivet |
| Bidrag | Sponsorens aktuelle betalingsbeløb. Hvis du bruger årlige medlemskaber, kan du også finde sponsorer, der er markeret med "per år". Du kan få flere oplysninger om årlige abonnementer her |
| Levetid | Det samlede beløb, vedkommende har betalt dig som din sponsor. Bemærk, at livstidsbetalingsbeløbet ikke opdateres med det samme, og at der kan være en forsinkelse for opdateringen af dette tal for sponsorerne, særligt i forbindelse med behandling af fakturering den første i hver måned |
| Seneste opkrævning | Sidste gang vi forsøgte at behandle pågældende sponsors betaling. Du kan se, om forsøget lykkedes, i kolonnen "Status" til højre |
| Status | Denne kolonne viser dig statussen for sponsorens seneste opkrævningsforsøg |
| Noter | Hvis du har tilføjet noter, der kan hjælpe dig i din relation til bestemte sponsorer, finder du dem i denne kolonne |
Oplysninger om medlemskab
Øverst ser du sponsorens profilnavn, hvor længe vedkommende har sponsoreret dig samt vedkommendes niveau. Hvis der står "intet niveau" under en sponsor, betyder det, at vedkommende ikke har valgt et niveau, men i stedet har givet et brugerdefineret bidrag. Herfra kan du sende sponsoren en privat besked, give en refusion eller blokere vedkommende ved hjælp af indstillingen Mere. Få flere oplysninger om blokering i denne artikel.
Noter
Du kan tilføje noter vedrørende din relation til denne sponsor eller enhver oplysning, der kan gøre det lettere at levere fordele til vedkommende. Disse noter er private og kun til din brug – sponsorerne har ikke adgang til de noter, du tilføjer i denne sektion.
Når du har tilføjet noter, kan du finde dem i kolonnen "Noter" på din sponsorliste.
Sponsorens kontaktoplysninger
- E-mailadresse
- Leveringsadresse, hvis vedkommende har valgt at angive disse oplysninger
-
Discord-brugernavn, hvis du tilbyder denne fordel (Pro- og Premium-abonnementer)
Betalingshistorik
Du kan finde den komplette betalingshistorik for individuelle sponsorer ved at klikke på dem i Relationsmanager for sponsorer. Hvis du klikker på Se hele betalingshistorikken, vises der et vindue med vedkommendes komplette betalingshistorik.
Du kan refundere en sponsors tre seneste fakturaer, der er betalt til dig. Hvis du ønsker at give en sponsor refusion for noget, der ligger længere tilbage i tiden, skal du arrangere refusionen uden for Patreon.
Hvad betyder statusserne i min Relationsmanager?
| Betalt | Dette betyder, at betalingen blev gennemført |
| Afvist |
Få flere oplysninger om at se sponsorernes betalingshistorik i denne vejledning i Hjælpecenteret. Hvis den vises som afvist, betyder det, at vi forsøgte at behandle brugeres betaling, men vedkommendes bank afviste opkrævningen. Vi forsøger regelmæssigt at gennemføre afviste betalinger igen, men ofte må sponsoren kontakte sin bank for at sikre, at intet blokerer betalingen. Du er velkommen til at dele dette med sponsorer med en afvist betaling: Hvordan forsøger jeg at betale igen? |
| Opgraderet | Sponsoren har hævet sit betalingsbeløb eller niveau. |
| Nedgraderet | Sponsoren har nedsat sit betalingsbeløb eller niveau |
| Slettet | Dette betyder, at sponsoren har slettet sit medlemskab |
| Genbidrag | Dette betyder, at vedkommende er blevet din sponsor igen |
| Refunderet | Dette betyder, at denne faktura er blevet refunderet til sponsoren. Du kan finde en komplet liste over refunderede sponsorer ved at downloade CSV-filen Refusion fra sektionen Dokumenter i dine Udbetalinger |
| Niveauet er slettet | Når du har fjernet et niveau fra din side. Når du sletter et niveau, sletter det ikke en sponsors betaling, så sørg for at fortælle sponsorerne om ændringen på forhånd. Få flere oplysninger om at trække et niveau tilbage |
| Refunderet af Patreon | Vi har under en gennemgang af svindel opdaget, at bidraget var svigagtigt, og midlerne for dette bidrag er blevet refunderet til kortindehaveren |
Beskeder til sponsorer og download af dine data
Grupper af sponsorer til massemeddelelser
Uanset om du sender beskeder til alle afviste sponsorer, hvor du opfordrer dem til at rette op på deres betaling, eller sender fordele til alle sponsorer på et niveau, er det at sende massemeddelelser til sponsorer et effektivt værktøj til administration af medlemskaber.
Når du har filtreret din liste over sponsorer, kan du bruge knappen Send besked over listen med sponsorer til at sende en besked til alle sponsorer på listen. Selvom du kan sende massemeddelelser, er hver besked stadig privat. Det betyder, at svar fra dine sponsorer vises som separate beskeder i din indbakke.
Bemærk: Når du sender beskeder, råder vi dig til at filtrere din liste til aktive sponsorer. Hvis du ikke gør dette, kan du komme til at sende din besked til sponsorer, som muligvis ikke længere ønsker at modtage indhold fra dig.
Få flere oplysninger om at sende massemeddelelser til sponsorer i denne artikel
Download af dine sponsorers oplysninger
Med en liste over udvalgte sponsorer kan du downloade en CSV-fil med dine data.
Bemærk: Hvis du deltager i vores betaversion for årligt medlemskab, indeholder din CSV en ekstra kolonne med titlen "Opkrævningsfrekvens". Bemærk desuden, at dine årlige sponsorers "Seneste opkrævningsdato" viser den dato, hvor de tilmeldte sig det årlige medlemskab.