En af fordelene ved at blive sponsor er at få adgang til eksklusivt indhold via opslag. Hvis du ikke får adgang til opslag, er der et par ting, du kan tjekke for at udføre fejlfinding.
I denne artikel gennemgår vi følgende emner:
- Sådan tjekker du niveauadgang
- Bekræftelse af din betalingsstatus
- Gennemgang af dine medlemskabsoplysninger
- Adgang til indhold uden for Patreon
- Ofte stillede spørgsmål
Sådan tjekker du niveauadgang
Hvis et opslag er mærket som Låst, kan du klikke på knappen Låst for at tjekke, hvilke niveauer, der har adgang. Hvis dit niveau ikke er angivet, inkluderede kreatøren ikke dit niveau, da opslaget blev udgivet.
Hvis dit niveau er angivet, men du stadig ikke har adgang, bør du læse videre for at få fejlfinding, der kan løse dine problemer.
Bekræft din betalingsstatus
Som standard låser vi en kreatørs opslag, når en sponsors betaling afvises. Du kan tjekke din betalingshistorik for at sikre, at alt er opdateret.
Sådan bekræfter du din betalingsstatus:
- Klik på linket Indstillinger i venstre sidebjælke
- I menubjælken skal du klikke på linket Mere > Faktureringshistorik i menubjælken
- Scroll gennem din tidligere betalingshistorik – hvis du bemærker afviste fakturaer, kan du klikke på knappen Prøv igen og gennemgå de nødvendige trin for at forsøge at opkræve beløbet igen
Hvis du har brug for hjælp til at prøve en afvist betaling igen, kan du se denne hjælpeguide: Prøv min betaling igen (afvis)
Bekræft dine medlemskabsoplysninger
Kreatører kan segmentere adgang til opslag baseret på deres niveauer. Det betyder, at du kan være på en kreatørs højeste niveau og se et opslag, du ikke har adgang til. Du kan tjekke dine medlemskabsoplysninger for at bekræfte dit niveau og adgangsniveau.
Sådan tjekker du dine medlemskabsoplysninger:
- Klik på linket Indstillinger i venstre sidebjælke
- Klik på linket Aktive medlemskaber i menubjælken
- Klik på linket Rediger for medlemskabet
- Afsnittet OVERSIGT på betalingssiden indeholder oplysninger om dit niveau og medlemskab
- Herfra kan du klikke på linket Rediger, hvis du er på det forkerte niveau, eller hvis dit medlemskab er angivet som et tilpasset bidrag
Hvis du flytter til et niveau med samme pris som det, du allerede har betalt i denne måned, skal du ikke bekymre dig. Dit nuværende bidrag krediteres til bidraget uden ekstra omkostninger.
Har du for nylig annulleret?
Hvis dit medlemskab blev opkrævet på forhånd, og du for nylig annullerede, har du adgang til opslaget resten af den indeværende måned (f.eks. hvis du annullerer den 15. januar, har du adgang til den 31. januar).
Hvis dit medlemskab var månedligt (ikke opkrævet på forhånd) eller per kreation, mister du adgangen til opslag, når du afmelder det. Du kan få flere oplysninger om, hvad du kan forvente, når du afmelder her: Hvad sker der, når jeg afmelder?
Adgang til indhold uden for Patreon
Vi tilbyder en bred vifte af opslagsmuligheder, så kreatører kan dele deres podcasts, videoer og billeder med sponsorer. Alligevel forstår vi, at mange kreatører foretrækker at beholde deres eksklusive indhold på en hjemmeside, de administrerer uden for Patreon.
Hvis du opdager låst indhold, som dit medlemskab burde give dig adgang til, og du har gennemgået tjeklisten i denne artikel, skal du kontakte din kreatør for at finde ud af, hvad du skal gøre for at få adgang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad hvis jeg stadig ikke kan få adgang til opslag?
Hvis et opslag er låst på dit niveau, men du mener, at du bør have adgang, bedes du give din kreatør besked. Kreatøren ved mere om, hvilke opslag du skal have adgang til, og kan løse problemer med adgang til opslag, hvis der er en fejl.
Hvorfor giver mit betalingsbeløb ikke adgang til alt?
Hver kreatør har sin egen tilgang til, hvordan medlemskabet drives. Kreatører kan justere adgang til opslag på følgende måder:
- Offentlig: En gave til verden fra din kreatør. Disse opslag er tilgængelige for alle.
- Alle sponsorer: Alle kreatørens sponsorer kan se opslagets indhold, også dem med et tilpasset bidrag
- Vælg niveau: Kreatører kan vælge specifikke niveauer med adgang til opslaget. Så selvom du er på et højere niveau, har du ikke nødvendigvis adgang til opslagets indhold. Læs beskrivelsen af dit niveau for at få flere oplysninger om, hvilke opslag du kan forvente at have adgang til. Hvis du er i tvivl, kan du få afklaring ved at sende din kreatør en kort besked.
Får de højere niveauer ikke adgang til alt det indhold, som de lavere niveauer også har adgang til?
Kontakt din kreatør, hvis dit niveau beskriver, at det giver adgang til fordele fra alle lavere niveauer. Det låste opslag er ikke nødvendigvis relateret til fordele (eksempelvis en opfordring til at opgradere). Det kan være en misforståelse, der er hurtig at løse eller en ændring af et niveaus struktur.
Hvordan kan det være, at jeg betaler betalingsbeløbet, men jeg ikke er tilmeldt det aktuelle niveau?
Vi giver sponsorer mulighed for at vælge, hvad du betaler på hvert niveau. Du kan altid give mere end din niveaupris, selvom du ikke vil tilmelde dig et højere niveau.
Vi anbefaler at opgradere niveauet og ikke kun betalingsbeløbet, når du øger dit medlemskab. Hvis du øger dit betalingsbeløb, bliver der ikke låst op for nye opslag, hvis du ikke vælger det højere niveau.