Wenn du vom Team für Trust & Safety eine E-Mail mit der Information erhalten hast, dass deine Creator-Seite von der Website entfernt wurde, bleiben dir immer noch ein paar Optionen.
Das Team für Trust & Safety nimmt Meldungen über Kreative sehr ernst und recherchiert gründlich, bevor es eine Entscheidung trifft. Trotzdem können dabei Fehler gemacht werden und mehr Kontext hilft immer dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Die E-Mail, die dir das Team gesendet hat, gibt immer den Grund an, warum dein Konto von Patreon entfernt wurde. Dir stehen danach zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Widerspruch: Wenn das Team für Trust & Safety deine Seite entfernt hat, hast du 72 Stunden Zeit, dich mit den Mitarbeiter*innen in Verbindung zu setzen, um ihrer Entscheidung zu widersprechen. Bitte lege entsprechende Unterlagen vor, um deine Anfechtung zu untermauern – das Team prüft sie gerne.
Wiederherstellung: Wenn deine Seite in der Vergangenheit entfernt wurde und du einen Neustart wünschst, dann sende uns bitte eine Nachricht an guidelines@patreon.com, damit wir die Situation überprüfen können. Wir empfehlen normalerweise, zwischen der endgültigen Benachrichtigung bezüglich der Entfernung deiner Seite und der Bitte um Wiederherstellung etwas Zeit verstreichen zu lassen. Als Zahlungsabwickler nehmen unsere Überprüfungen etwas Zeit in Anspruch, da wir uns sowohl deine neuen Projekte als auch deinen Online-Auftritt insgesamt ansehen müssen. Mit anderen Worten, wenn wir mehr Zeit zur Verfügung haben, können wir auch eine fundiertere Entscheidung über deinen Fall treffen.
Das bedeutet nicht, dass wir nicht bereit sind, jede Situation individuell zu besprechen und zu behandeln.
Denke daran, dass der erste Schritt immer darin besteht, uns zu kontaktieren. Wenn du also der Ansicht bist, dass in deiner Situation besondere Umstände vorliegen, dann sende uns bitte eine entsprechende Nachricht. Wir werden deinen Fall dann gern überprüfen.
