Direktnachrichten an Mitglieder und Kund*innen senden

Als Kreative*r kannst du deinen Mitgliedern über den Beziehungs-Manager ganz einfach Willkommensgrüße senden, Benefits bereitstellen und sie über wichtige Updates informieren. Mitglieder können derzeit keine Nachrichten untereinander verschicken. Wenn du selbst Mitglied bist, kannst du dieser Anleitung zum Versenden von Nachrichten an Kreative folgen.

So sendest du Direktnachrichten an ein einzelnes Mitglied

Kreative haben zwei Möglichkeiten, Direktnachrichten an ein einzelnes Mitglied zu senden:

Direktnachricht an Mitglied über den Creator-Beziehungs-Manager senden

1. Klicke im linken Navigationsbereich deines Creator-Kontos auf Community.
2. Klicke auf den Beziehungs-Manager.
3. Im Beziehungs-Manager kannst du nach dem Namen eines Mitglieds suchen oder die Filter verwenden, um ein bestimmtes Mitglied zu finden.
4. Du kannst auf das Profil des Mitglieds klicken, um weitere Details aufzurufen, oder auf die Schaltfläche Nachricht klicken.
5. Gib deine Nachricht ein und klicke dann auf Senden. Wenn du eine Direktnachricht an ein Mitglied sendest, wird ein Nachrichtenverlauf erstellt, in dem du deine Konversation mit dieser Person findest.

Direktnachricht über das Profil eines Mitglieds senden

1. Gehe zur Profilseite des Mitglieds.
2. Klicke auf die Schaltfläche Nachricht.
3. Gib deine Nachricht ein und klicke dann auf Senden.

So sendest du Direktnachrichten an mehrere Mitglieder

1. Klicke im linken Navigationsbereich deines Creator-Kontos auf Community.
2. Klicke auf den Beziehungs-Manager.
3. Stelle mithilfe der Statusangaben und Filter im oberen Bereich des Beziehungs-Managers eine Liste der Mitglieder zusammen, an die du eine Direktnachricht senden möchtest. Hier sind einige Beispiele, wie du Filter verwenden kannst, um strategisch mit großen Communitys zu kommunizieren:
   
   • Direktnachricht an alle aktiven Mitglieder in einem Level senden: Lass den Standardstatus Aktiv ausgewählt, klicke auf Filter und wähle ein bestimmtes Level aus. Du kannst Nachrichten an alle Mitglieder eines Levels schicken, um Benefits zu versenden.
   • Direktnachricht an abgelehnte Mitglieder senden: Klicke auf die Schaltfläche Abgelehnt, um eine Liste aller abgelehnten Mitglieder zu erhalten. Du kannst die Filter anpassen, um einen bestimmten Datumsbereich für abgelehnte Mitglieder abzurufen.
4. Gib deine Nachricht ein und klicke auf Senden.

Direktnachrichten an Commerce-Kund*innen senden

Wenn du digitale Produkte mit dem Patreon-Produkt Commerce verkaufst und Direktnachrichten an deine Kund*innen senden möchtest, um sie bei der Fehlerbehebung deiner Produkte und bei der Kommunikation über Rückerstattungen zu unterstützen, kannst du ihnen folgendermaßen eine Direktnachricht senden:

1. Melde dich bei deinem Creator-Konto an.
2. Klicke auf der linken Navigationsseite auf Community.
3. Wähle im oberen Menü die Registerkarte „Verkäufe“ aus.
4. Klicke auf den Namen des Kunden/der Kundin, dem/der du eine Nachricht senden möchtest. Dadurch wird ein Seitenbereich mit Bestelldetails geöffnet.
5. Wähle das Pfeilsymbol vor dem Namen des Kunden/der Kundin aus.

Gib deine Nachricht ein und klicke auf die Schaltfläche Senden. Wenn du eine Direktnachricht an Kund*innen sendest, wird ein Nachrichtenverlauf erstellt, in dem du deine Konversation mit dieser Person findest.

Direktnachrichten verwalten

Alle deine Direktnachrichten mit Mitgliedern findest du in deinem Creator-Posteingang. Dort findest du auch Antworten von Mitgliedern sowie alle neuen Direktnachrichten von Mitgliedern, die dir direkt geschrieben haben.

Wenn du gleichzeitig Kreative*r und Mitglied in Communitys von anderen Kreativen bist, kannst du auf deinen Mitglieds-Posteingang zugreifen, indem du zu deinem Mitgliedsprofil wechselst. 

Häufig gestellte Fragen

• Das ist derzeit nicht möglich. Du kannst aber Links an Nutzer*innen schicken und so Bilder mit Mitgliedern teilen.

• Absolut! Lies dir dazu einfach den obigen Abschnitt zu Gruppennachrichten durch.

• Aktuell ist es nicht möglich, private Direktnachrichten zu löschen.

• Du kannst nur Direktnachrichten an Mitglieder senden, die dich auf Patreon finanziell unterstützen oder unterstützt haben (also ehemalige Mitglieder). Du kannst Fans keine Direktnachrichten über deinen Beziehungs-Manager senden. Wenn du schnell eine Nachricht an deine Fans senden möchtest, empfehlen wir dir, einen öffentlichen Post zu erstellen, den Fans sehen können.

• Du kannst Mitglieder, denen du eine Direktnachricht senden möchtest, manuell in deinem Beziehungs-Manager auswählen. Wenn du mit der Auswahl fertig bist, klickst du einfach auf die Schaltfläche Nachricht.