Wir versuchen durchgehend, abgelehnte Zahlungen in dem Monat zu wiederholen, in dem sie abgelehnt wurden. Bitte beachte, dass ein Patron immer nur je eine abgelehnte Rechnung hat. Wird eine Zahlung einmal abgelehnt, belasten wir die Zahlungsart des Patrons nicht für die kommenden Monate weiter.
Stattdessen wird sein Zugang auf exklusive Inhalte für Patrons eingeschränkt, bis die überfällige Rechnung bezahlt wurde. Das bedeutet, dass diese Person in den kommenden Monaten kein Patron mehr ist, bis sie die überfällige Rechnung erfolgreich bezahlt hat. Sobald sie die Mitgliedschaft bezahlt hat, erhält sie wieder Zugang auf deinen exklusiven Feed für Patrons.
Um überfällige Gebühren bestmöglich einzuziehen, gehen wir folgendermaßen vor:
- Wir wiederholen den Zahlungsversuch bis zu sechsmal innerhalb des Monats, in dem die Zahlung abgelehnt wurde.
- Wir senden Patrons eine E-Mail, um sie über das Abrechnungsproblem zu informieren und sie zu bitten, ihre Zahlungsdaten zu prüfen.
- Wir setzen ein Banner auf die Seite der jeweiligen Patrons mit der Anfrage, ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren.
- Wir beschränken ihren Zugriff auf exklusive Inhalte für Patrons, bis überfällige Rechnungen bezahlt wurden.
Du kannst den Zahlungsstatus deiner Patrons an zwei Orten einsehen: im Patron-Manager und im Creator-Dashboard.
Mit deinem Patron-Manager kannst du den Status jedes Patrons einsehen und Nachrichten an diejenigen senden, deren Zahlung abgelehnt wurde. Wir senden Patrons automatisch eine E-Mail, in der wir sie bitten, ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, wenn ihre Zahlungen abgelehnt wurden. Persönliche Nachrichten der Kreativen sind ebenfalls eine gute Art, um Patrons daran zu erinnern. Wenn du deine Ablehnungsrate reduzieren möchtest, solltest du eine persönliche Nachricht senden.
Im Abschnitt Ablehnungen deines Creator-Dashboards wird die allgemeine Ablehnungsrate deiner Patrons zusammengefasst. Hinweis: Wenn du das Dashboard zu Beginn eines Monats ansiehst, übersteigt die Ablehnungsrate des aktuellen Monats normalerweise die Rate der Vormonate. Das ist ganz normal. Die Ablehnungsrate ist normalerweise in den ersten Tagen des Monats hoch und sinkt im Laufe der Zeit. Das liegt daran, dass wir die Zahlungen automatisch wiederholen und Patrons bitten, ihre Zahlungsarten zu aktualisieren.
Wenn du der Meinung bist, dass ein Patron versucht, die Zahlung zu vermeiden, kannst du ihn blockieren. Dadurch wird seine Unterstützung an dich aufgehoben. Außerdem kann er dir so keine Nachrichten senden, nicht auf deine exklusiven Inhalte für Patrons zugreifen oder dich in Zukunft erneut unterstützen.
