Wenn du Probleme bei der Verifizierung deines amtlichen Ausweises bei Jumio hast, versuche bitte, deinen amtlichen Ausweis über deine Seiteneinstellungen erneut einzureichen, indem du die folgenden Best Practices anwendest:
- Verwende nur einen gültigen, nicht abgelaufenen, von der Regierung ausgestellten Ausweis mit vollständigem Namen, Geburtsdatum und Foto (z. B. einen Führerschein, einen Reisepass oder einen Personalausweis).
- Wenn der ursprüngliche amtliche Ausweis nicht funktioniert, kannst du auch versuchen, einen anderen Ausweis zu verwenden, sofern darauf deutlich dein vollständiger Name, dein Geburtsdatum und dein Foto angegeben sind.
- Wenn du dein Telefon verwendest, stell bitte sicher, dass du die neueste Version der Patreon-App verwendest und dass auf deinem Gerät die neueste verfügbare Software ausgeführt wird.
- Alternativ kannst du deinen bevorzugten Browser verwenden, um deinen Ausweis einzureichen, indem du auf http://patreon.com gehst und den Vorgang dort mit deiner Webcam abschließt (oder versuche es mit deinem mobilen Browser und deiner Telefonkamera).
- Stell sicher, dass du die Fotos in einem Raum mit guter Beleuchtung aufnimmst, und vermeide, dass Teile deines Ausweisdokuments durch Schatten oder Blendung verdeckt werden.
Diese Tipps sollen dir beim Einreichen deines Dokuments helfen. Wenn du jedoch weiterhin auf Probleme stößt oder weitere Hilfe bei diesem Vorgang benötigst, sende bitte eine Anfrage.