Deine Mitgliedschaft bearbeiten – Hilfe-Center

Egal, ob du upgraden, downgraden oder kündigen möchtest – wir sind hier, um dir dabei zu helfen, Änderungen an deiner Mitgliedschaft vorzunehmen.

In dieser Anleitung geht es um Folgendes:

So änderst du dein Level
So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag (ohne zu einem höheren Level zu wechseln)
Kündigung
Häufig gestellte Fragen

So änderst du dein Mitgliedschaftslevel

Du kannst dein Mitgliedschaftslevel jederzeit ändern. Gehe wie folgt vor, um dein Level zu ändern:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke auf Bearbeiten im Abschnitt ZUSAMMENFASSUNG auf der Zahlungsseite
Klicke für das Level, zu dem du wechseln möchtest, auf die Schaltfläche Level sichern
Überprüfe deine neuen Level- und Zahlungsdetails und klicke zur Bestätigung auf Aktualisieren. Wenn diese*r Kreative deine Adresse für potenzielle materielle Benefits benötigt, kannst du deine Adresse auf der nächsten Seite hinzufügen oder entfernen.

So änderst du dein Level in der Patreon-App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Scrolle auf der Kassenseite zur ZUSAMMENFASSUNG und klicke unter deinem Level auf Bearbeiten
Klicke für das Level, zu dem du wechseln möchtest, auf die Schaltfläche Level sichern
Tippe auf die Schaltfläche Aktualisieren, um deine Änderungen abzuschließen

So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag (ohne zu einem höheren Level zu wechseln)

Wenn du deinem/deiner Kreativen mehr geben möchtest, aber nicht unbedingt einem höheren Level beitreten möchtest, kannst du den Abschnitt Bezahlen, was du möchtest auf der Kassenseite erhöhen.

Führe die folgenden Schritte aus, um deinen Unterstützungsbeitrag manuell zu erhöhen:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke in das Eingabefeld Wähle, was du bezahlst
Gib einen neuen Zahlungsbetrag ein, der dem Mindestpreis deines aktuellen Levels entspricht oder höher ist
Klicke auf die Schaltfläche Aktualisieren

So erhöhst du deinen Zahlungsbetrag in der Patreon-App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Tippe auf das Eingabefeld Wähle aus, was du zahlst, und gib einen neuen Zahlungsbetrag ein, der dem Mindestpreis deines aktuellen Levels entspricht oder höher ist
Tippe auf die Schaltfläche Aktualisieren, um deine Änderungen zu speichern

Bitte beachte, dass eine Erhöhung deines Zahlungsbetrags ohne Aktualisierung deines Mitgliedschaftslevels nicht dazu führt, dass du in ein neues Level wechselst. Stattdessen bleibst du im selben Level und zahlst einfach nur einen höheren Betrag als den Mindestpreis für dieses Level.

So kündigst du deine Mitgliedschaft

Wenn du eine abgelehnte oder ausstehende Rechnung in deinem Konto hast, werden diese Rechnungen durch die Kündigung deiner wiederkehrenden Mitgliedschaft nicht entfernt. Wir empfehlen dir, deine Seite mit der Zahlungsübersicht vor dem Kündigen zu überprüfen, um festzustellen, ob wir im Falle deiner Kündigung noch Zahlungen für dich verarbeiten.

Gehe wie folgt vor, um eine Mitgliedschaft bei Patreon über deinen Desktop zu kündigen:

Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und klicke auf den Link Bearbeiten
Klicke auf die Schaltfläche Mitgliedschaft bearbeiten oder beenden
Wähle die Option zum Kündigen aus und klicke zum Bestätigen auf die Schaltfläche Mitgliedschaft kündigen

So kündigst du eine Mitgliedschaft in der App

Tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke deines Geräts
Tippe auf Meine Mitgliedschaften
Finde den/die jeweilige*n Kreative*n und tippe auf das Bleistift-Symbol
Tippe auf der Kassenseite auf den Link Mitgliedschaft bearbeiten oder kündigen
Wähle die Option zum Kündigen aus und tippe zur Bestätigung auf Mitgliedschaft kündigen

Häufig gestellte Fragen

Wie werden die Patreon-Gebühren auf meinem Kontoauszug aufgeführt?

Die Namen der von dir unterstützten Kreativen werden in deinem Kontoauszug nicht aufgeführt. Deine Zahlung wird als Patreon bearbeitet und als einer der folgenden Rechnungsposten aufgeführt:

Kreditkarte	PayPal
PATREON-Mitgliedschaft CKO Patreon-Mitgliedschaft	PAYPAL *PATREON IN

Wenn meine Zahlung abgelehnt wird, kann ich sie einfach stornieren?

Wenn der/die Kreative die monatliche Abrechnung im Voraus verwendet, kannst du deine Zahlung stornieren, wenn sie abgelehnt wird, und wir werden nicht versuchen, deine Zahlung erneut zu verarbeiten. Das liegt daran, dass die Zahlungen im Rahmen der Abrechnung im Voraus für den Vormonat gelten.

Wenn der/die Kreative die Abrechnung pro Werk oder die monatliche Abrechnung (nicht im Voraus) verwendet, werden wir erneut versuchen, deine Zahlung zu verarbeiten, auch wenn du deine Mitgliedschaft kündigst oder reduzierst. Wenn deine Mitgliedschaft am 1. des Monats aktiv ist, kannst du damit rechnen, dass deine Zahlung verarbeitet wird.

Was passiert, wenn ich meine Mitgliedschaft kündige?

Wenn der/die Kreative die monatliche Abrechnung im Voraus oder die monatliche Abrechnung (nicht im Voraus) verwendet, wird die Abrechnung gestoppt, wenn du vor dem 1. des Monats kündigst.

Wenn der/die Kreative die Abrechnung pro Werk verwendet, werden alle ausstehenden Abrechnungen in deinem Konto verarbeitet, wenn du kündigst. Überprüfe also bitte deine Zahlungsübersicht, bevor du kündigst.

Was passiert bei einem Upgrade?

Abrechnungsmethode des/der Kreativen	Was passiert, wenn du ein Upgrade durchführst?
Pro Werk	Wenn ein Patron ein Upgrade für eine Mitgliedschaft pro Werk vornimmt, schaltet er damit sofort den Zugriff auf die höhere Mitgliedschaft frei. Ihre höhere Unterstützungszahlung gilt für zukünftige bezahlte Posts, die bis zu ihrem monatlichen Höchstbetrag erstellt werden. Wir überschreiten dein monatliches Limit nicht; daher werden dir möglicherweise keine zusätzlichen bezahlten Posts in Rechnung gestellt. Wenn du sicherstellen möchtest, dass eine Kreativer deinen erhöhten Betrag auch erhält, bietet es sich an, dein monatliches Limit für den Monat zu erhöhen.
Monatliche Abrechnung im Voraus	Wenn Patrons für eine Mitgliedschaft mit Abrechnung im Voraus ein Upgrade vornehmen, werden bereits für den Monat geleistete Zahlungen dem Upgrade gutgeschrieben und sie zahlen die Differenz. Der Patron zahlt seinen höheren Mitgliedsbeitrag am 1. des Monats.
Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus)	Patrons, die ein Upgrade für eine monatliche Mitgliedschaft (keine Vorauszahlung) vornehmen, können sofort auf die höhere Mitgliedschaft zugreifen. Das Upgrade ist kostenlos und der Patron zahlt seinen höheren Mitgliedsbeitrag am 1. des Monats.
Jährliche Mitgliedschaft	Wenn ein Patron ein Upgrade für seine Jahresmitgliedschaft vornimmt, wird ein anteiliger Betrag von dem, was er bereits bezahlt hat, gutgeschrieben und er zahlt die verbleibenden Upgrade-Kosten. Wenn du ein Upgrade für eine Jahresmitgliedschaft vornimmst, wird die Laufzeit deiner Mitgliedschaft ab diesem Datum um ein Jahr verlängert.

Was passiert bei einem Downgrade?

Abrechnungsmethode des/der Kreativen	Was passiert, wenn du dein Downgrade durchführst?
Pro Werk	Durch die Reduzierung deiner Mitgliedschaft ändert sich der Betrag ausstehender Rechnungen, die bereits in deiner Zahlungsübersicht aufgeführt sind, nicht. Dein niedrigerer Betrag wird auf zukünftige bezahlte Posts angewendet, wenn dein monatliches Limit nicht bereits erreicht wurde.
Monatliche Abrechnung im Voraus	Durch das Reduzieren deiner Mitgliedschaft wird der Mitgliedschaftszugang des aktuellen Monats nicht beeinträchtigt. Da du für den Monat bereits im Voraus bezahlt hast, wirkt sich das Downgrade erst auf deine Mitgliedschaftsverlängerung am 1. des Folgemonats aus. Wir empfehlen für einen reibungslosen Übergang, ein Downgrade zum Monatsende vorzunehmen.
Monatliche Abrechnung (nicht im Voraus)	Wenn du deinen Mitgliedschaftsbetrag reduzierst, werden deine Zugriffsrechte sofort auf das von dir neu abonnierte (niedrigere) Level beschränkt.
Jährliche Mitgliedschaft	Derzeit gibt es leider keine Möglichkeit, dein Jahresmitgliedschafts-Level zu reduzieren. Du kannst dein Mitgliedschafts-Level jedoch nach Ablauf der Jahresmitgliedschaft über einen kleinen Umweg reduzieren. Du kannst deine Mitgliedschaft zum Ende deiner jährlichen Mitgliedschaft kündigen, und dich nach Ablauf dieses Mitgliedschaftsjahres wieder zu einer neuen Unterstützung auf einem niedrigeren Level verpflichten.

Ich glaube, mir wurde zu viel berechnet – wie kann ich das überprüfen?

Wenn du glaubst, dass dir zu viel berechnet wurde, überprüfe zuerst deinen Kontoauszug in deiner Zahlungsübersicht auf Patreon. Wenn du einige Abrechnungsmonate durchsiehst, kannst du möglicherweise feststellen, woher der zusätzliche Betrag stammt – das Ablehnen von Rechnungen, die später verarbeitet werden, kann irritierend sein, wenn du nicht weißt, wofür der Betrag vorgesehen ist.

Wenn du auf deinem Kontoauszug separate Abbuchungen findest, die nicht zusammenpassen, könnte dies daran liegen, dass du mehr als ein Konto hast, für die Abbuchungen vorgenommen werden. Bitte melde dich ab und nutze dann die Funktion zum Zurücksetzen deines Passworts. Du kannst dafür auch andere E-Mail-Adressen eingeben, die nicht mit deinem bekannten Konto verbunden sind. Wenn du die Nachricht erhältst, dass wir dir einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu einer deiner anderen E-Mail-Adressen gesendet haben, hast du auch ein Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse verbunden ist.