Hintergrund:
Manchmal suspendiert unser Team für Trust & Safety Kreative, weil ihre Inhalte gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen. Eine Suspendierung bedeutet, dass ein Mitglied unseres Teams mit der/dem Kreativen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass er/sie Zeit hat, seine/ihre Inhalte zu überarbeiten. Normalerweise dauert es einige Tage, bis eine Seite wieder freigegeben wird. Manchmal kann es jedoch auch einige Wochen dauern, abhängig davon, wie umfangreich die Änderungen sind, die vorgenommen werden müssen. Wir möchten sicherstellen, dass die Kreativen beim ihrer ersten Suspendierung über alle Tools und Informationen verfügen, die sie benötigen, damit sie in Zukunft nicht erneut suspendiert werden müssen.
Erstattungen:
Abhängig davon, welche Art von Zahlungszyklus Kreative auf ihrer Seite aktiviert haben, können sie für den Zeitraum der Suspendierung eine Rückerstattung an ihre Patrons ausgeben. Patreon gibt keine Rückerstattungen im Namen der Kreativen aus. Du solltest dich daher direkt an den/die Kreative*n wenden, an den/die du Unterstützungszahlungen leistest, wenn du für den Zeitraum der Suspendierung eine Rückerstattung möchtest. In diesem Artikel erfährst du mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Kommunikation mit Kreativen:
Suspendierte Kreative können weiterhin Nachrichten auf Patreon senden und empfangen. Im Rahmen des Suspendierungs- und Reaktivierungsvorgangs bitten wir sie, ihre Patrons und Follower über die neue Ausrichtung ihrer Seite zu informieren. So hast du die Möglichkeit, dir zu überlegen, ob du an den neuen Inhalten dieser/s Kreativen noch interessiert bist oder nicht.
FAQ:
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Patrons können ihr Abonnement oder ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Hier erfährst du, wie du deine Mitgliedschaft kündigen kannst.
Kreative können in aller Ruhe an der Überarbeitung ihrer Inhalte arbeiten. Das bedeutet aber auch, dass sie ihre Patrons benachrichtigen müssen, sobald ihre Inhalte vom Team für Content & Policy genehmigt wurden. Nachdem du über die inhaltlichen Änderungen informiert wurdest, kannst du deine Mitgliedschaft jederzeit wieder aufnehmen.
Wie lange dauert das?
Suspensionen dauern normalerweise 3 bis 5 Tage, können in manchen Fällen aber auch einige Wochen dauern. Wie oben bereits erwähnt, können suspendierte Kreative weiterhin Nachrichten empfangen und beantworten. Du kannst sie gerne kontaktieren, indem du in einem vorherigen Nachrichtenverlauf mit ihnen antwortest.
Ich finde andere Kreative, die ähnliche Inhalte erstellt haben, aber nicht suspendiert wurden. Warum nicht?
Unsere Community-Richtlinien gelten für alle Kreativen. Wenn du der Meinung bist, dass eine Creator-Seite gegen unsere Richtlinien verstößt, kannst du uns dies melden, indem du die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durchführst. Unser Team für Trust & Safety wird die Angelegenheit dann weiter untersuchen.