Verwendung von Filtern für den Beziehungs-Manager
Der Beziehungs-Manager ist eine vollständige Liste aller deiner Mitglieder. Mithilfe der Filter kannst du detailliertere Informationen zu Gruppen von Mitgliedern abrufen, um schnell mit ihnen zu kommunizieren oder deine Community besser zu verstehen.
Du kannst die Liste deiner Mitglieder filtern nach:
- Kostenlose Mitglieder (Funktion frühzeitiger Zugang)
- Zahlende Mitglieder
- Neu in diesem Monat: Mitglieder, die innerhalb des aktuellen Monats beigetreten sind
- Status (aktiv, abgelehnt, storniert, erstattet, Betrug, Follower)
- Alle Level (filtern nach zahlenden Mitgliedern ohne Level oder nach deinen Leveln)
- Alle Benefits
- Zahlungsbetrag und Unterstützungsbetrag auf Lebenszeit (Zahlungsbetrag)
- Beitrittsdatum
- Fertigstellungsstatus
- Ablauf des Zugriffs – wann das Mitglied den Zugriff verliert
Erfahre mehr über die Verwaltung von Jahresmitgliedern
Sobald du Filter angewendet hast, erhältst du eine Liste der Mitglieder, die den Filterkriterien entsprechen. In der Listenansicht erhältst du eine Übersicht über deine Mitglieder.
Name | Der Profilname deiner Mitglieder. Mitglieder können genauso wie Kreative anonym sein, sodass ihr Profilname möglicherweise nicht ihrem tatsächlichen Namen entspricht. |
E-Mail-Adresse | Die E-Mail-Adresse deines Mitglieds |
Discord |
Der Discord-Handle deines Mitglieds (wenn du Discord anbietest) |
Level | Das Level, das dein Mitglied aktuell innehat |
Adresse |
Die Versandadresse deines Mitglieds, falls diese angegeben wurde |
Unterstützungsbeitrag | Der aktuelle Zahlungsbetrag des Mitglieds. Wenn du jährliche Mitgliedschaften nutzt, werden dir möglicherweise auch Mitglieder angezeigt, die mit dem Vermerk „pro Jahr“ gekennzeichnet sind. Hier erfährst du mehr über Jahresmitgliedschaften. |
Gesamt | Der Gesamtbetrag, den sie dir bisher als Mitglied bezahlt haben. Bitte beachte, dass der Gesamt-Zahlungsbetrag nicht sofort aktualisiert wird und es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung dieser Angabe kommen kann, insbesondere während der Rechnungsabwicklung, die jeweils am 1. eines jeden Monats erfolgt. |
Letzte Zahlung | Das letzte Mal, dass wir versucht haben, die Zahlung dieses Mitglieds zu bearbeiten. Ob der Versuch erfolgreich war oder nicht, kannst du in der Spalte „Status“ direkt rechts daneben herausfinden. |
Status | In dieser Spalte wird der Status der letzten versuchten vorgenommenen Abbuchung des jeweiligen Mitglieds angezeigt. |
Anmerkungen | Wenn du Anmerkungen hinzugefügt hast, die dir bei der Verwaltung deiner Beziehung mit bestimmten Mitgliedern nützlich sein können, findest du sie in dieser Spalte. |
Angaben zu einzelnen Mitgliedern
Klicke auf ein Mitglied in der Liste, um weitere Angaben in der Seitenleiste des Beziehungs-Managers anzuzeigen.
Details zur Mitgliedschaft
Wenn deine Abonnent*innen zu kostenlosen Mitgliedern (frühzeitiger Zugang) migriert wurden, werden deren E-Mail-Adressen nicht bereitgestellt. Da Abonnent*innen nicht aufgefordert wurden, ihre E-Mail-Adressen anzugeben, als sie dir zum ersten Mal folgten, sind ihre E-Mail-Adressen nicht im Beziehungs-Manager verfügbar, wenn wir sie in kostenlose Mitglieder umwandeln.
Klicke auf den Namen eines einzelnen Mitglieds, um die Seitenleiste mit weiteren Mitgliedsdetails zu erweitern. einschließlich ihres Zahlungsverlaufs. Wenn du auf „Gesamten Zahlungsverlauf anzeigen“ klickst, wird ein Fenster mit dem vollständigen Rechnungsverlauf angezeigt.
Was bedeuten die Statusanzeigen in meinem Beziehungs-Manager?
Bezahlt | Das bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich war. |
Abgelehnt |
Weitere Informationen zur Anzeige des Zahlungsverlaufs deiner Mitglieder findest du in diesem Leitfaden im Hilfe-Center. Wenn „abgelehnt“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir versucht haben, die Zahlung zu bearbeiten, die Bank dies jedoch abgelehnt hat. Wir versuchen regelmäßig, abgelehnte Zahlungen erneut zu veranlassen. Oft ist es aber am besten, dass die jeweiligen Mitglieder ihre Bank kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Zahlung nicht blockiert wird. Du kannst Folgendes mit Mitglieder teilen, deren Zahlungsstatus abgelehnt wurde: Wie kann ich meine Zahlung wiederholen? |
Heraufgestuft | Das Mitglied hat einen höheren Betrag gezahlt oder hat sich für ein höheres Level entschieden. |
Herabgestuft | Das Mitglied hat einen niedrigeren Betrag gezahlt oder hat sich für ein niedrigeres Level entschieden. |
Gelöscht | Dies bedeutet, dass das Mitglied seine Mitgliedschaft gekündigt hat. |
Unterstützung verlängert | Das bedeutet, dass das Mitglied wieder beigetreten ist |
Zurückerstattet | Das bedeutet, dass ein bestimmter Rechnungsbetrag an das Mitglied zurückerstattet wurde. Eine vollständige Liste der Mitglieder, die eine Rückerstattung erhalten haben, erhältst du, indem du eine CSV-Datei mit den Rückerstattungen von dem Abschnitt Dokumente deiner Auszahlungen herunterlädst. |
Level gelöscht | Das bedeutet, dass du ein Level von deiner Seite gelöscht hast. Wenn du ein Level löschst, wird die Zahlung der Mitglieder nicht automatisch ebenfalls gelöscht. Lass deine Mitglieder also rechtzeitig wissen, dass du ein Level löschen möchtest. Erfahre mehr über die Einstellung eines Levels. |
Rückerstattung durch Patreon | Die Unterstützungszahlung wurde in einer Betrugsprüfung als betrügerisch eingestuft, und das Geld aus dieser Unterstützungszahlung wurde dem/der Karteninhaber*in zurückerstattet. |
Beim Versenden von Nachrichten empfehlen wir dir, deine Liste nach aktiven zahlenden Mitgliedern zu filtern. Wenn du dies nicht tust, wird deine Nachricht auch an Mitglieder gesendet, die möglicherweise keine Inhalte mehr von dir erhalten möchten.
Weitere Informationen zu Sammelnachrichten an Mitglieder findest du in diesem Artikel.
Weitere Informationen zu jährlichen Mitgliedschaften findest du in diesem Artikel.