Bevor du fortfährst, empfehlen wir dir, die Nutzungsbedingungen und die Richtlinien für Rückerstattungen von Patreon zu lesen.
Patreon ist eine Plattform, die Zahlungen von Mitgliedern an die Kreativen, die sie unterstützen möchten, erleichtert. Im Rahmen der Zahlungsbearbeitung senden wir den jeweiligen Betrag an das Patreon-Guthaben der/des unterstützten Kreativen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, dich mit deiner Rückerstattung an die/den Kreative*n zu wenden.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Du kannst eine Rückerstattung von einer/einem Kreativen beantragen, indem du ihr/ihm direkt auf Patreon eine Nachricht sendest. Wir empfehlen, die folgenden Informationen anzugeben: den Betrag der Transaktion, den du zurückforderst, das Datum der ursprünglichen Transaktion und deinen Grund für den Antrag auf Rückerstattung.
Die Kreativen sind für Benefits und die Bereitstellung von Inhalten selbst verantwortlich. Auch wenn es nicht empfehlenswert ist, verstößt es nicht gegen unsere Bedingungen, wenn ein*e Kreative*r nicht die erwarteten Benefits liefert.
Was ist, wenn die/der Kreative die Rückerstattung verweigert?
Da wir deine Zahlung auf ihr/sein Guthaben überwiesen haben, bitten wir dich, mit deiner Rückerstattungsanfrage zur/zum Kreativen zu gehen. Wir können jedoch auch nach eigenem Ermessen Rückerstattungen vornehmen.
Denk daran: Das Anfragen einer Rückerstattung ist keine Garantie dafür, dass sie auch genehmigt wird. Patreon prüft deine Rückerstattungsanfrage. Du wirst dann darüber benachrichtigt, ob die Rückerstattung abgelehnt oder genehmigt wurde. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, kann die Bearbeitung 5 bis 7 Werktage dauern.
