Fünf einfache Schritte, um deine Level zu löschen oder ihnen neue Preise zuzuweisen

Wenn du die Kosten für den Beitritt zu deiner Patreon-Seite ändern oder erhöhen möchtest, dann bist du hier genau richtig! 

Sie haben ihren Zweck erfüllt. Deine Patrons haben sie sehr geliebt, aber genau wie du dich weiterentwickelst, ist es normal, dass sich mit der Zeit auch deine Level weiterentwickeln. Der Abschied fällt nicht leicht. Daher haben wir diesen Leitfaden erstellt, der dir und deinen Patrons helfen soll, die Preisänderung deiner Level so reibungslos wie möglich umzusetzen. 

Das solltest du wissen, bevor wir loslegen: 

• Wenn Patrons derzeit dein(e) Level abonniert haben, kannst du den Level-Preis nicht einfach ändern. Stattdessen benötigst du eine Strategie, um neue Level zu erstellen und deine vorherigen Level schrittweise abzuschaffen. Dieser Leitfaden wird dir helfen, einen Plan zu erstellen!
• Wenn du die Option „Level auswählen“ verwendest, um den Zugriff auf Posts festzulegen, müssen neue Level manuell zu deinem Archiv von Posts hinzugefügt werden. 
• Diese Funktion ist nur für Kreative, die das Premium- oder Professional-Programm nutzen, verfügbar

Fünf einfache Schritte, um deinen Leveln neue Preise zuzuweisen:

1. Nichts ist besser als ein guter Plan
2. Gib neuen Leveln Zugang zu deinen Posts
3. Veröffentlichung früherer Level rückgängig machen
4. Ein oder mehrere ehemalige Level löschen
5. Follow-up mit Patrons, die „kein Level“ ausgewählt haben

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Preisauswahl eines Levels findest du unten im Abschnitt Häufig gestellte Fragen.

1. Nichts ist besser als ein guter Plan

Wenn du einen Preis oder mehrere Preise ändern möchtest, kann ein reibungsloser Wechsel für deine Patrons ausschlaggebend sein, wenn sie überlegen, ob sie ihre Mitgliedschaft beibehalten wollen. Patrons werden keine E-Mail-Benachrichtigungen über Änderungen an ihrem Level oder ihren Leveln erhalten. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, deine Patrons weit im Voraus über Änderungen zu informieren. 

Du bist dir nicht sicher, wie sie reagieren werden?

Veröffentliche einen Umfrage-Post, um Feedback von deinen Patrons zu erhalten. Gib ihnen Beispiele dafür, was du ändern möchtest, und frage, was sie bevorzugen würden. Mit der ergänzenden Option „Ich bin zufrieden mit dem, was ich habe“ kannst du erfahren, ob die Mehrheit deiner Patrons keine Änderungen vorzieht. Alternativ kannst du ein Google-Formular versenden, um Ideen zu sammeln. 

Patrons freuen sich, Mitspracherecht zu haben und Teil deines Prozesses zu sein. Du fühlst dich sicherer mit deinen Änderungen, wenn du über ihre Vorstellungen informiert bist.

Beispiel: Wenn du also möchtest, dass deine Patrons aus dem 5-$-Level in ein neues, höheres Level wechseln, musst du darauf achten, dass dein neues Level mindestens 5,50 $ kostet!

Gib deinen Patrons Zeit, sich auf die Änderungen einzustellen

Gib deinen Patrons genug Zeit, um zu einem neuen Level zu wechseln. Die Menge an Infos, die du mit deinen Patrons teilst, liegt ganz bei dir. Du kennst sie am besten. Vertraue deinem Bauchgefühl dabei, welche Informationen für einen reibungslosen Übergang sorgen werden.

Wir empfehlen, ihnen Folgendes mitzuteilen: 

• Den Grund für die Änderung
• Wie ihnen diese Änderung zugutekommt
• Ein Zeitrahmen für die Änderungen (d. h. ab wann die aktuellen Level und die damit verbundenen Benefits nicht mehr verfügbar sind)

Hier ist ein Beispiel, wie du deine Patrons einstimmen kannst:

Hallo liebe Patrons, ich freue mich total, dir mein neues Level [ NEUES LEVEL ] anzukündigen! Dieses Level steht dir ab dem 1. März zur Verfügung. [ EHEMALIGES LEVEL ] wird ab dem 10. März nicht mehr verfügbar und am 25. März vollständig gelöscht sein. Bitte stelle sicher, dass du zwischen dem 1. und 25. März eines meiner neuen Level auswählst!  Achtung! Special Offer! Wenn du dem Level [ NEUES LEVEL ] bis zum 25. März beitrittst, erhältst du von mir einen Sticker in limitierter Auflage! Falls du dem Level [ EHEMALIGES LEVEL ] noch angehören solltest, wenn es gelöscht wird, bist du zwar immer noch mein Patron, allerdings ein Patron „ohne Level“. Du hast also nicht den gleichen Zugang wie jetzt. Hier erfährst du, wie du ein neues Level auswählen kannst: Wie bearbeite ich meine Mitgliedschaft? Hast du noch Fragen dazu? Dann hinterlasse einfach einen Kommentar.“

Erstelle ein neues oder mehrere neue Level

Mit den Erkenntnissen deiner Patrons im Gepäck bist du jetzt bereit, deine neuen Level mit deinen aktualisierten Preisen zu erstellen. So erstellst du ein neues Level:

1. Melde dich bei deinem Creator-Konto an und klicke in der linken Menüleiste auf die Schaltfläche Meine Seite
2. Klicke auf deiner Seite auf die Schaltfläche Seitensteuerelemente oder „...“  
3. Klicke den Link Level bearbeiten im Menü des Seiteneditors
4. Klicke auf die Schaltfläche Level hinzufügen und erstelle dein neues Level 
5. Klicke auf die Schaltfläche Speichern, um dein neues Level in unserem System zu speichern. Die Mindestangaben, die notwendig sind, um ein Level zu speichern, sind der Name und Preis des Levels. Du kannst den Rest später ausfüllen  
6. Einmal gespeichert, kannst du dein neues Level auf deiner Seite ausblenden, indem du auf die Schaltfläche Level bearbeiten klickst und dann nach unten scrollst, um auf Veröffentlichung aufheben zu klicken. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Patrons diesem Level beitreten, während du es fertigstellst 

Du kannst ein Special Offer durch das Klicken der Schaltfläche Seite im Creator-Menü > Seite bearbeiten > Erweitert > Angebote festlegen. Du kannst jeweils ein Special Offer anbieten. 

• Ein Special Offer einrichten
• Special-Offer-Handbuch

Special Offer sind für Kreative mit Pro- und Premium-Mitgliedschaften verfügbar. Diese Funktion kann nicht für Abrechnungen pro Werk verwendet werden. 

 2. Gib deinem neuen Level Zugang zu Posts

Wir empfehlen dringend, diesen Schritt auszuführen, bevor du ein neues Level veröffentlichst. Wenn du neuen Leveln Zugang zu deinem Post-Archiv gibst, wird sichergestellt, dass bestehende Patrons ununterbrochen Zugang zu deinen Posts haben. Wenn du Posts veröffentlichst, ohne Level anzugeben, und sie als „Nur für Patrons“ veröffentlichen möchtest, kannst du diesen Schritt überspringen! Deine Posts sind für alle Patrons freigeschaltet, unabhängig vom Level, und sie sind auch für neue Level verfügbar.

Wenn du deine Posts mithilfe der Zugangsoption „Ausgewählte Level“ teilst, wird der Zugang zu diesen Posts nicht automatisch für neue von dir erstellte Level freigeschaltet. Du musst deine neuen Level manuell zu deinem Post-Archiv hinzufügen.

Mit den folgenden Schritten kannst du einzelne Posts aus deinem Archiv für Level zugänglich machen: 

1. Klicke auf die Schaltfläche Erstellen, die sich links im Creator-Menü befindet
2. Wähle Veröffentlicht aus der Liste aus 
3. Klicke auf den Link Bearbeiten für einen Post
4. Aktiviere unter „Wähle aus, welche Level Zugang haben“ das Kontrollkästchen für deine neuen Level
5. Klicke auf die Schaltfläche Speichern 
6. In diesem Leitfaden erfährst du, wie du deine Posts bearbeiten kannst: Wie bearbeite oder lösche ich Posts?

3. Hebe die Veröffentlichung von Leveln, die du nicht benötigst, auf

Potenzielle Patrons sehen nur bereits veröffentlichte Level auf deiner Seite. Wenn du die Veröffentlichung eines Levels aufhebst, können keine neuen Patrons dieses Level nutzen und deine bestehenden Patrons haben Zeit, ohne Unterbrechung ihres Zugangs zu Posts zu wechseln. 

Bestehende Patrons, die eine Unterstützungszahlung für ein unveröffentlichtes Level leisten, sind solange an dieses Level gebunden, bis sie ihre Mitgliedschaft bearbeiten oder kündigen, oder bis du das Level vollständig löschst. Solange du das Level nicht veröffentlicht hast, kannst du Posts erstellen, um Patrons in einem Level gezielt anzusprechen, um sie zu ermutigen, das Level zu wechseln. 

Sobald deine neuen Level fertig sind, befolge die folgenden Schritte, um ehemalige Level aufzuheben: 

1. Melde dich bei deinem Creator-Konto an und klicke auf die Schaltfläche Meine Seite in der linken Menüleiste
2. Klicke auf deiner Seite auf die Schaltfläche Seitensteuerelemente „…”
3. Klicke den Link Level bearbeiten im Menü des Seiteneditors
4. Klicke auf die Schaltfläche Level bearbeiten  
5. Scrolle in deinem Level-Editor ganz nach unten und klicke die Schaltfläche Veröffentlichung aufheben > Klicke dann Veröffentlichung aufheben zur Bestätigung 

Du erkennst, dass dein Level nicht veröffentlicht wurde, daran, dass für dieses Level „Nicht veröffentlicht am [ DATUM ]“ angezeigt wird.

Es gibt keine zeitliche Begrenzung dafür, wie lange du mit der Veröffentlichung eines Levels warten kannst. Daher empfehlen wir zu warten, bis eine ausreichende Anzahl deiner bestehenden Patrons zu einem deiner neuen Level gewechselt ist. Wenn du beim Wechsel von Patrons eine Verzögerung bemerkst, kannst du mit gezielter Nachrichtenarbeit, wie Werbung in Posts und privaten Nachrichten, den Wechsel fördern. Einige Patrons brauchen nur eine freundliche Erinnerung. 

4. Lösche das Level

So löschst du ein Level:

1. Melde dich bei deinem Creator-Konto an und klicke in der linken Menüleiste auf die Schaltfläche Meine Seite
2. Klicke auf deiner Seite auf die Schaltfläche Seitensteuerelemente „…”
3. Klicke den Link Level bearbeiten im Menü des Seiteneditors
4. Klicke auf die Schaltfläche Level bearbeiten  
5. Scrolle in deinem Level-Editor ganz nach unten und klicke auf das Papierkorb-Symbol neben der Schaltfläche „Veröffentlichung aufheben“ 
6. Klicke zur Bestätigung auf die Schaltfläche Löschen. Danach gibt es kein Zurück mehr. Überprüfe also mehrmals deine Liste, um sicherzustellen, dass du für diesen Schritt bereit bist!

5 Schicke eine Nachricht an alle Patrons mit dem Status „Kein Level“

Nach dem Löschen eines Levels solltest du alle Patrons benachrichtigen, die noch den Status „Kein Level“ haben.

Im Beziehungs-Manager (BM) kannst du eine Gruppennachricht an alle Patrons mit diesem Status senden. So geht’s:

1. Klicke im Creator-Menü auf die Schaltfläche Patrons  
2. Klicke auf Beziehungs-Manager im Untermenü. Dein BM wird ab heute standardmäßig auf aktive Patrons gesetzt
3. Klicke auf die Schaltfläche Filter und aktiviere das Kontrollkästchen „Kein Level“. Du kannst auch den Unterstützungsbetrag festlegen, um eine Nachricht an Patrons ohne Level in einem bestimmten Zahlungsbereich zu senden. So kannst du ihnen eine maßgeschneiderte Nachricht für das Level senden, das dem am nächsten kommt, was sie bereits zahlen. Einmal angewendet, werden die Filter in deiner BM-Liste angezeigt 
4. Klicke auf die Schaltfläche Nachricht, um eine Gruppennachricht an alle Patrons zu senden, die aktiv sind und den Status „Kein Level“ haben
   

Häufig gestellte Fragen

Mein Patron sagt, er/sie hat keinen Zugriff mehr. Was soll ich tun?

Überprüfe deinen BM. Du kannst über die E-Mail-Adresse oder den Profilnamen des Patrons nach ihm suchen, um zu überprüfen, in welchem Level er sich befindet oder ob er ein Patron ohne Level ist. Wenn für den Patron im Beziehungs-Manager der Status „Kein Level“ angezeigt wird, kannst du ihm diesen Leitfaden schicken, damit er zu einem anderen Level wechseln kann: Wie bearbeite ich meine Mitgliedschaft?

Warum muss ich jeden Post bearbeiten, um den Zugang zu neuen Leveln freizugeben?

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, automatisch neuen Leveln Zugang zu dem gesamten Post-Archiv zu bieten. Mit der Art und Weise, wie der Post-Zugriff funktioniert, haben nur diejenigen Level Zugang, die du ausgewählt hast. Da das Level oder die neuen Level noch nicht vorhanden waren, als du den Post zum ersten Mal veröffentlicht hast, musst du den Zugang für neue Level manuell festlegen.

Warum ist es mir nicht möglich, meinen Patrons neue Level zuzuweisen?

Dabei geht es um die Sicherheit. Nur Patrons dürfen entscheiden, welche Level sie unterstützen und wie viel sie zahlen möchten. Wir wollen keine unliebsamen Überraschungen für unsere Patrons, und es kann zu einer Menge Verwirrung und Frust führen, wenn Mitgliedschaften ohne Zustimmung oder ohne das Zutun des Patrons geändert werden. 

Wie bringe ich Patrons dazu, ihr Level zu wechseln?

Biete deinen Patrons einen klaren Zeitplan, wann Änderungen in Kraft treten. Dies ist die beste Möglichkeit, sie dazu zu bringen, zu einem neuen Level zu wechseln. Heute werden Benachrichtigungen oft einfach weggeklickt, um sie „später“ zu lesen. Das ist ganz normal. Du solltest allerdings einen Kommunikationsplan haben, anhand dessen du deine Patrons regelmäßig an die anstehenden Änderungen erinnerst. Optimal wäre dabei ein Monat vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Auch ein Special Offer ist eine tolle Möglichkeit, dein neues Level oder mehrere neue Level zu bewerben und deine Patrons zu motivieren, schnell diesem neuen Level beizutreten. 

Worin besteht der Unterschied, wenn du ein Level löschst oder die Veröffentlichung aufhebst?

Wenn du die Veröffentlichung eines Levels aufhebst, wird das Level nur auf deiner Seite nicht mehr angezeigt. Patrons in diesem Level sind technisch gesehen immer noch Mitglieder des Levels, auch wenn dessen Veröffentlichung aufgehoben wurde. Wenn du ein Level löschst, entfernst du es vollständig von deiner öffentlichen Seite und deinem Konto.

Wie kündige ich so etwas am besten an?

Wir empfehlen dir, die Änderungen überall dort bekannt zu geben, wo deine Patrons es lesen könnten – ein Post ist zum Beispiel eine tolle Möglichkeit dafür. So stellst du sicher, das alle Patrons die Infos erhalten. Eine weitere Möglichkeit sind Gruppennachrichten über deinen Beziehungs-Manager, durch die du deine Patrons persönlich ansprichst und sie so oft dazu ermuntern kannst, schon früher die gewünschten Änderungen umzusetzen. 

Wie viel Zeit sollte ich meinen Patrons geben?

Optimal wäre eine Frist von einem Monat vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Wende dich also in den ersten Tagen eines Monats an deine Patrons, sobald die Zahlungen verarbeitet wurden. Dadurch haben sowohl die Patrons als auch du Zeit, sich auf die Änderungen vorzubereiten. 

Wenn ich ein Level zurückziehe, welchen Preis soll ich dann für mein neues Level festlegen? 

Du selbst kennst deine Patrons am besten und weißt, was es kostet, kreativ sein zu können und ein Einkommen zu erzielen. Wenn du ein Level zurückziehst, empfehlen wir dir, für das neue Level einen höheren Preis festzulegen – wenn du exklusivere Benefits oder einfach mehr Benefits bietest, ist es auch mehr wert. Ziehst du ein Level zurück, das 1 $ kostet? Überlege dir, wie ein Level aussehen sollte, das 5 $ wert ist. Oft ist es besser, weniger Level zu haben, die sich dafür voneinander abheben und teurer sind, als zahllose günstige Level zu haben, die sich nur wenig voneinander unterscheiden.