Wenn du deine Level bereits eingerichtet hast, diese aber ändern oder bearbeiten möchtest … Dieser Artikel erklärt dir, wie du Level für deine Patrons löschen, ihre Veröffentlichung rückgängig machen oder sie neu erstellen kannst.
Es hat gut funktioniert, doch nun ist es an der Zeit, ein paar Dinge zu ändern. Wir bei Patreon halten Veränderungen für eine gute Sache – ohne sie wäre Kreativität bald am Ende. Trotzdem ist es nicht immer einfach, sich von einem Level zu verabschieden, das gute Dienste geleistet hat. Wir haben dir Tipps zusammengestellt, wie du ein Level in den wohlverdienten Ruhestand versetzen oder ihm einen neuen Preis zuweisen kannst. Hoffentlich hilft diese Anleitung, den Übergang für dich und deine Patrons so reibungslos wie möglich zu gestalten. Leb wohl, alter Freund!
Beachte bitte, dass unsere Beispiele in diesem Artikel zwar US-Dollar ($) anzeigen, die Infos jedoch auch für die Währung gelten, in der du abrechnest.
Fünf einfache Schritte, ein Level zu entfernen:
- Nichts ist besser als ein guter Plan
- Zugang zu deinen Posts sicherstellen
- Die Veröffentlichung eines Levels rückgängig machen
- Dein Level löschen
- Patrons benachrichtigen, die keinem Level angehören
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Entfernen eines Levels findest du unten im Abschnitt Häufig gestellte Fragen.
1. Nichts ist besser als ein guter Plan
Egal, ob du ein Level brandneu erstellen oder es vereinfachen möchtest, ein reibungsloser Wechsel kann für deine Patrons ausschlaggebend sein, wenn sie überlegen, ob sie ihre Mitgliedschaft beibehalten wollen. Lege für dich fest, für welche Alternativen du deine Patrons begeistern möchtest.
Patrons erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen über Änderungen an ihrem Level. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, deine Patrons proaktiv im Voraus über Änderungen zu informieren.
Nicht sicher, wie sie reagieren werden?
Veröffentliche einen Umfrage-Post, um zu erfahren, was die Mehrheit denkt. Beschreibe ihnen die neuen Level anhand von Beispielen und frage, was sie bevorzugen würden. Die Option „Ich bin zufrieden mit dem, was ich habe“ hinzuzufügen, ist immer eine gute Idee. Alternativ kannst du ein Google-Formular versenden, um neue Ideen zu sammeln. Patrons freuen sich, Mitspracherecht zu haben und Teil deines Prozesses zu sein. Und du fühlst dich sicherer mit deinen Änderungen.
Füge deinem Übergangslevel ein Special Offer hinzu
Derzeit sind Special Offer für Kreative mit Pro- und Premium-Mitgliedschaften verfügbar. Diese Funktion kann nicht für Abrechnungen pro Werkverwendet werden.
Du erhöhst deinen Levelpreis? Ein Special Offer kann ein weiterer Anreiz für Patrons sein und somit ein wichtiger Impuls für den Wechsel von einem Level zum nächsten sein.
Unbedingt lesen:
Gib deinen Patrons Zeit, sich auf die Änderungen einzustellen
Gib deinen Patrons Zeit, ihre Mitgliedschaft zu bearbeiten, um deinem neuen Level beizutreten. Die Menge an Infos, die du mit deinen Patrons teilst, liegt ganz bei dir. Du kennst sie am besten. Vertraue deinem Bauchgefühl, welche Infos für einen reibungslosen Übergang sorgen.
Wir empfehlen, Folgendes mitzuteilen:
- Den Grund für die Änderung
- Wie ihnen diese Änderung zugutekommt
- Ein Zeitrahmen für die Änderungen
Hier ist ein Beispiel, wie du deine Patrons einstimmen kannst:
„Hallo, ich freue mich total, dir mein neues Level „Name des neuen Levels“ anzukündigen. Dieses Level steht dir ab dem 1. März zur Verfügung. „Name des zu entfernenden Levels“ wird ab dem 10. März nicht mehr verfügbar und am 25. März vollständig gelöscht sein. Bitte stelle sicher, dass du vorher eines meiner anderen Level auswählst. Achtung, Achtung! Hier kommt ein Special Offer: Wenn du dem Level „Name des neuen Levels“ bis zum 31. März beitrittst, erhältst du eine von mir signierte Postkarte. Falls du dem Level „Name des zu entfernenden Levels“ noch angehören solltest, wenn es gelöscht wird, bist du zwar immer noch mein Patron, allerdings ein „Patron ohne Benefits“. Du hast also mehr den gleichen Zugang wie jetzt. Hier erfährst du, wie du ein neues Level auswählen kannst: Wie bearbeite ich meine Mitgliedschaft? Hast du noch Fragen dazu? Dann hinterlasse einfach einen Kommentar.“ |
Hinweis: Wenn du deinem Level einen neuen Preis zuweist, sollte es mindestens 0,50 $ mehr kosten als aktuell. Wir können keine geringeren Beträge verarbeiten. Wenn du also möchtest, dass deine Patrons aus dem 5-$-Level in ein neues, höheres Level wechseln, musst du darauf achten, dass dein neues Level mindestens 5,50 $ kostet!
2. Gib deinem Level Zugang zu Posts
Wenn du ein brandneues Level erstellst, empfehlen wir dringend, diesen Schritt auszuführen, bevor du das Level veröffentlichst, damit Patrons ihm beitreten können. Dieser Schritt ist wichtig, um einen ununterbrochenen Zugang zu exklusiven Posts für Patrons zu gewährleisten.
Wenn du den Zugang zu deinen Posts mit der Option „Ausgewählte Level“ festgelegt hast, bietet dein neues Level oder das Übergangslevel nicht automatisch Zugang zu diesen Posts. Mit den folgenden Schritten kannst du ältere Posts für neue oder andere Level zugänglich machen:
- Gehe zur Seite „Veröffentlicht“ im Abschnitt „Posts“.
- Klicke bei den Posts, die du zugänglich machen möchtest, auf „Bearbeiten“.
- Wähle das neue oder andere Level aus der Level-Liste auf der rechten Seite des Post-Editors aus.
- Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
Hier haben wir für dich eine Anleitung erstellt, wie du Posts bearbeitest: Wie bearbeite oder lösche ich Posts?
Hinweis: Wenn du die Option „Patrons über diese Änderung benachrichtigen“ auswählst, werden alle Patrons – einschließlich jener, die bereits Zugang zu diesem Post haben – benachrichtigt. Wir empfehlen dir, diese Option nicht auszuwählen, wenn du ein neues Level hinzufügst.
3. Hebe die Veröffentlichung des Levels auf, das du zurückziehen möchtest
Level, deren Veröffentlichung du aufgehoben hast, sind für potenzielle Patrons nicht sichtbar. Diese sehen nämlich nur jene Level, die du auf deiner Seite veröffentlicht hast. Wenn du die Veröffentlichung eines Levels aufhebst, können keine neuen Patrons dieses Level nutzen. Du ermöglichst jedoch bestehenden Patrons dieses Levels, ihre Mitgliedschaft entsprechend anzupassen.
Patrons in einem Level, dessen Veröffentlichung aufgehoben wurden, sind solange aktive Mitglieder dieses Levels, bis sie ihre Mitgliedschaft bearbeiten oder kündigen. Du kannst solange Posts für ein Level erstellen, dessen Veröffentlichung aufgehoben wurde, bis das Level gelöscht wird. Wenn du die Veröffentlichung eines Levels aufhebst, ist das gleichzeitig eine tolle Gelegenheit, dein neues Level zu bewerben. Plane also ganz genau, wann du ein Level löschst.
So hebst du die Veröffentlichung eines Levels auf:
- Melde dich an und geh im Editor deiner Creator-Seite zum Tab „Level“.
- Klicke beim Level, das du löschen möchtest, auf „Bearbeiten“.
- Wähle die Option „Veröffentlichung aufheben“ unten im Level-Editor aus.
- Klicke auf „Veröffentlichung aufheben“, um den Vorgang zu bestätigen.
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4. Lösche das Level
Wenn du das Level löschst, erhalten alle Patrons, die sich noch nicht selbstständig von diesem Level abgemeldet haben, den Status „ohne Benefits“.
Sobald ein Level gelöscht ist, bezahlen diese Patrons weiterhin ihren monatlichen Betrag, werden jedoch als Patrons „ohne Benefits“ kategorisiert und haben keinen Zugriff mehr auf Posts, die zuvor für dieses Level zugänglich waren. Wenn du deine Patrons früh genug benachrichtigt hast und ihnen genug Zeit für einen Wechsel gegeben hast, sollte das jedoch kein Problem darstellen.
So löschst du ein Level:
- Melde dich an und geh im Editor deiner Creator-Seite zum Tab „Level“.
- Klicke beim Level, das du löschen möchtest, auf „Bearbeiten“.
- Klicke auf das Papierkorbsymbol unten im Level-Editor.
- Klicke auf „Löschen“, um zu bestätigen, dass du dieses Level wirklich löschen möchtest.
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Bitte beachte:
- Das Löschen eines Levels bedeutet nicht automatisch, dass auch die Unterstützungszahlungen deiner Patrons gelöscht werden. Patrons können ihre Mitgliedschaft kündigen und so weitere Zahlungen einstellen.
- Wenn du unsere Beta-Version für jährliche Mitgliedschaften nutzt und ein Level mit aktiven jährlichen Mitgliedschaften hast, raten wir dir davon ab, ein solches Level zu löschen. Deine Patrons haben für ein ganzes Jahr bezahlt. Wir empfehlen daher, das Level nicht zu löschen, sondern die Veröffentlichung aufzuheben.
5. Schicke eine Nachricht an alle Patrons mit einem Status ohne Benefits
Nach dem Löschen eines Levels solltest du alle Patrons benachrichtigen, die noch den Status „Keine Benefits“ haben.
Im Beziehungs-Manager kannst du eine Gruppennachricht an alle Patrons mit diesem Status senden. So gehts:
- Gehe zum Beziehungs-Manager
- Filtere deine Patrons nach dem Mitgliedschaftstyp „Aktive Patrons“ und dem Benefit-Typ „Keine Benefits“
- Klicke unter dem Filter auf die Schaltfläche „Nachricht senden“, um eine Gruppennachricht an alle Patrons zu schicken, die aktive Patrons sind und den Status „Keine Benefits“ haben
Häufig gestellte Fragen
F.: Was mache ich, wenn ein Patron sagt, dass er keinen Zugriff auf Level mehr hat?
A.: Sieh in deinem Beziehungs-Manager nach. Dort siehst du, in welchem Level sich der Patron befindet. Wenn für den Patron im Beziehungs-Manager der Status „Keine Benefits“ angezeigt wird, kannst du ihm diese Anleitung schicken: Wie bearbeite ich meine Mitgliedschaft?
F.: Warum muss ich jeden Post bearbeiten, um den Zugang zu neuen Leveln freizugeben?
A.: Wenn du spezielle Level für den Zugriff auf deine Posts auswählst, gibt es derzeit keine Möglichkeit, automatisch Zugang für neue Level zu bieten. Wenn du Posts mit „Ausgewählte Level“ eingerichtet hast, haben derzeit nur diejenigen Level Zugang, die du ausgewählt hast. Da das neue Level noch nicht vorhanden war, als du den Zugang zu spezifischen Posts bei deren Veröffentlichung festgelegt hast, musst du den Zugang für dieses neue Level manuell festlegen.
F.: Warum ist es mir nicht möglich, meinen Patrons neue Level zuzuweisen?
A.: Dabei geht es um die Sicherheit. Nur Patrons dürfen entscheiden, welche Level sie unterstützen und wie viel sie zahlen möchten. Wir wollen keine unliebsamen Überraschungen für unsere Patrons, und es kann zu einer Menge Verwirrung und Frust führen, wenn Mitgliedschaften ohne Zustimmung oder ohne das Zutun des Patrons geändert werden.
F.: Wie bringe ich Patrons dazu, ihr Level zu wechseln?
A.: Biete deinen Patrons einen klaren Zeitplan, wann Änderungen in Kraft treten. Dies ist die beste Möglichkeit, sie dazu zu bringen, zu einem neuen Level zu wechseln. Heute werden Benachrichtigungen oft einfach weggeklickt, um sie „später“ zu lesen. Das ist ganz normal. Du solltest allerdings einen Kommunikationsplan haben, anhand dessen du deine Patrons regelmäßig an die anstehenden Änderungen erinnerst. Optimal wäre dabei ein Monat vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Auch ein Special Offer ist eine tolle Möglichkeit, dein neues oder aktualisiertes Level zu bewerben und deine Patrons zu motivieren, schnell zu diesem neuen Level zu wechseln.
F.: Was ist der Unterschied, wenn ich die Veröffentlichung eines Levels aufhebe, ein Level lösche oder ein Level zurückziehe?
A.: Wenn du die Veröffentlichung eines Levels aufhebst, wird das Level auf deiner Seite nicht mehr angezeigt . Patrons in diesem Level sind technisch gesehen immer noch Mitglieder des Levels, auch wenn dessen Veröffentlichung aufgehoben wurde.
F.: Wie kündige ich so etwas am besten an?
A.: Wir empfehlen dir, die Änderungen überall dort bekannt zu geben, wo deine Patrons es lesen könnten – ein Post ist zum Beispiel eine tolle Möglichkeit dafür. So stellst du sicher, das alle Patrons die Infos erhalten. Eine weitere Möglichkeit sind Gruppennachrichten über deinen Beziehungs-Manager, durch die du deine Patrons persönlich ansprichst und sie so oft dazu ermuntern kannst, schon früher die gewünschten Änderungen umzusetzen.
F.: Wie viel Zeit sollte ich meinen Patrons geben?
A.: Optimal wäre eine Frist von einem Monat vor dem nächsten Abrechnungszeitraum. Wende dich also in den ersten Tagen eines Monats an deine Patrons, sobald die Zahlungen verarbeitet wurden. Dadurch haben sowohl die Patrons als auch du Zeit, sich auf die Änderungen vorzubereiten.
F.: Wenn ich ein Level zurückziehe, welchen Preis soll ich dann für mein neues Level festlegen?
A.: Du selbst kennst deine Patrons am besten und weißt, was es kostet, kreativ sein zu können und ein Einkommen zu erzielen. Wenn du ein Level zurückziehst, empfehlen wir dir, für das neue Level einen höheren Preis festzulegen – wenn du exklusivere Benefits oder einfach mehr Benefits bietest, ist es auch mehr wert. Ziehst du ein Level zurück, das 1 $ kostet? Überlege dir, wie ein Level aussehen sollte, das 5 $ wert ist. Oft ist es besser, weniger Level zu haben, die sich dafür voneinander abheben und teurer sind, als zahllose günstige Level zu haben, die sich nur wenig voneinander unterscheiden.