Kreative und Patrons setzen Vertrauen in Patreon, wenn es um ihre privaten Informationen und personenbezogenen Daten geht. Wir nehmen diesen Grundsatz sehr ernst und befolgen strenge Richtlinien, um zu bestimmen, wann wir Benutzerinformationen als Reaktion auf externe Anfragen offenlegen werden — und wann nicht.
Notsituationen
Patreon wird Nutzerinformationen nur dann unverzüglich offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um einen bevorstehenden Tod oder körperlichen Schaden abzuwenden, wie dies entweder von Patreon oder einer gültigen Behörde festgelegt wurde. Sofern keine Notsituation vorliegt, wird Patreon keine Nutzerinformationen offenlegen, ohne zuvor ein gültiges, obligatorisches rechtliches Verfahren einzuholen, wie im Folgenden beschrieben.
Informationsanfragen
Informationsanfragen müssen unterzeichnet, gemäß gültiger und anwendbarer rechtlicher Befugnis ausgestellt und dem Mitarbeiter von Patreon für die Zustellung des Verfahrens ordnungsgemäß zugestellt werden. Unsere Rechtsabteilung prüft jede Informationsanfrage und lehnt diejenigen ab, die beispielsweise zu weit gefasst, vage oder verfahrenstechnisch fehlerhaft sind.
Alle Anfragen müssen ausreichende Identifizierungsinformationen enthalten, damit wir das betroffene Konto ausfindig machen können. Zu den bevorzugten Informationen zur Identifizierung zählen die E-Mail-Adresse, der Name des/der Kreativen, die URL der Creator-Seite, die Nutzer-ID, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte und das Ablaufdatum der Kreditkarte.
Auskunftsersuchen von Nicht-US-Staaten müssen je nach Fall gemäß einem Rechtshilfevertrag, einem Rechtshilfeersuchen oder dem US-amerikanischen Gesetzbuch (Abschnitt 1782) behandelt werden.
Anforderung der Datenspeicherung
Gemäß unseren Aufbewahrungsrichtlinien löscht Patreon routinemäßig veraltete Daten aus unseren Datenbanken. Aus diesem Grund empfehlen wir, einen Antrag auf vorzeitige Aufbewahrung zu stellen, der die Daten, die Gegenstand eines zukünftigen Antrags sein werden, genau identifiziert. Nach Genehmigung wird Patreon Personendaten für einen Zeitraum von 90 Tagen von der routinemäßigen Löschung ausnehmen.
Aufbewahrungsanfragen sollten per E-Mail an legal@patreon.com gesendet werden.
Hinweis für Nutzer*innen von Patreon
Anfordernde Behörden, die die Vertraulichkeit wahren möchten, müssen zusammen mit ihrem Auskunftsersuchen eine gültige Geheimhaltungsverfügung einreichen. Andernfalls kann Patreon nach eigenem Ermessen Nutzer*innen benachrichtigen, die Gegenstand einer externen Informationsanfrage sind.
Kosten von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, kann Patreon eine Erstattung der Kosten verlangen, die für die Zusammenstellung von Informationen und die Beantwortung externer Anfragen entstanden sind. Wenn gesetzlich vorgeschrieben, sollte die Erstattung dem Auskunftsersuchen beigefügt werden.