Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS
Wenn du deinen Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht erhältst oder der Code nicht funktioniert, beachten bitte die folgenden Tipps – versuche, dich nach jedem einzelnen Tipp anzumelden:
- Schalte dein Handy aus und wieder ein und versuche erneut, dich anzumelden. Dieser Schritt kann helfen, die SMS zu empfangen
- Schalte den Flugmodus auf deinem Mobilgerät für etwa zehn Sekunden ein. Schalte dein Handy dann aus und wieder ein
Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst und du weder deine Telefonnummer noch deinen Mobilfunkanbieter geändert hast, wende dich bitte mit den folgenden Informationen an unser Support-Team:
- Screenshot der SMS-Bestätigungsseite (dieser zeigt normalerweise einen Teil der Telefonnummer an)
- Deinen aktuellen Standort
- Die vollständige Telefonnummer, inklusive Ländervorwahl
Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App
Wenn du Probleme mit deiner Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App hast, nutze bitte die Backup-Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die wir bei der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung gestellt hatten.
Wenn du deine Backup-Codes nicht mehr hast, wende dich bitte an unser Support-Team. Achte darauf, dabei die E-Mail-Adresse, die mit deinem Patreon-Konto verknüpft ist, zu verwenden oder sie zumindest anzugeben.