Discord ist ein unterhaltsamer und einfach einzurichtender Benefit, den du deinen Patrons anbieten kannst, um starke Community-Bindungen aufzubauen. Aber wir wissen, dass es manchmal nicht so laufen kann, wie geplant, wenn es um Integrationen geht. Unser Team hat diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung erstellt, um dich bei einigen der häufigsten Probleme zu unterstützen, die bei der Integration auftreten können.
Im Folgenden sind die beiden Bereiche aufgeführt, auf die wir uns konzentrieren werden, um potenzielle Probleme zu lösen:
Überprüfung des Patreon-Bots
Bevor wir uns um den Patreon-Bot kümmern, findest du hier einige wichtige Dinge, die du dir merken solltest:
- Wenn der Patreon-Bot offline ist, ist das in Ordnung! Der Patreon-Bot ist offline, wenn er nicht aktiv Rollen zuweist. Wenn du entdeckst, dass der Bot offline ist, funktioniert er trotzdem immer noch – er ist in diesem Moment einfach nicht in Gebrauch
- Entferne den Patreon-Bot nicht direkt von der Discord-Seite. Das Entfernen des Bots aus Discord statt von der Patreon-Seite kann zu Problemen bei der erneuten Verbindung führen und verhindern, dass der Bot Rollen zuweist
- Der Patreon-Bot ist am 1. des Monats verzögert. Daher kann es sein, dass neue Patrons nicht sofort zu Discord hinzugefügt werden. Aber mach dir keine Sorgen, der Bot wird deine aktive Patron-Liste schnell abgleichen und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Wenn du Patrons mit abgelehnten Zahlungen hast, die den Zugriff verloren haben, weist der Patreon-Bot ihre Rolle neu zu, sobald wir die Zahlung erfolgreich verarbeitet haben.
Befindet sich der Patreon-Bot oberhalb deiner Level-Rollen?
Das Verschieben des Patreon-Bots über deine anderen Rollen stellt sicher, dass der Bot deinen Patrons Rollen zuweisen kann, die du für sie bestimmst. Wenn du den Bot nicht ganz oben auf deiner Rollenliste platzierst, kann dies unseren Bot daran hindern, Rollen zuzuweisen, insbesondere wenn der Bot unterhalb der Rollen liegt, die du mit Patreon-Levels verknüpft hast.
Hier ist ein schneller Weg, um nach Bot-Plazierungsfehlern zu suchen:
- Melde dich in deinem Creator-Konto an. Wenn du noch nicht da bist, klicke in der Navigationsleiste auf den Link „Meine Seite“.
- Klicke auf die Schaltfläche Seitensteuerung oder ….
- Klicke im Untermenü auf die Schaltfläche Level bearbeiten.
- Klicke auf die Schaltfläche Level bearbeiten.
- Scrolle nach unten, um den Abschnitt Erweitert zu erweitern
- Sieh dir die Fehlermeldungen im Abschnitt Discord-Rollen an.
So behebst du Probleme mit der Bot-Platzierung
Melde dich bei deinem Discord-Konto an und ziehe den Patreon-Bot vor deine anderen Rollen:
Hast du dem Patreon-Bot Berechtigungen entfernt oder hinzugefügt?
Wenn du die Verbindung zwischen Patreon und deinem Discord-Server autorisierst, sind für den Patreon-Bot zwei Berechtigungen aktiviert, die du nicht ändern solltest. Dies sind die Möglichkeit, Rollen zu verwalten und Einladungen für den Server zu erstellen.
Wenn dein Bot ganz oben auf deiner Rollen-Liste steht, den Patrons jedoch ihre Rolle noch nicht zugewiesen wurde, dann überprüfe bitte, ob diese beiden Berechtigungen aktiviert sind. Wenn nicht, schalte sie wieder ein und speichere deine Änderungen.
Deine Berechtigungen sollten mit der unten angezeigten Abbildung übereinstimmen:
Was ist, wenn ich meinem Bot Berechtigungen hinzugefügt habe?
Der Patreon-Bot benötigt nur die Berechtigung zum Verwalten von Rollen und zum Erstellen von Einladungen auf deinem Server. Wenn du der Rolle des Patreon-Bots andere Berechtigungen hinzugefügt hast, dann deaktiviere diese Berechtigungen und speichere deine Änderungen. Die hinzugefügten Berechtigungen werden nicht benötigt und können die Integration behindern.
Hast du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server?
Wir haben festgestellt, dass viele Kreative mehr als nur unseren Bot auf ihrem Discord-Server verwenden, und wir haben auch Fälle gesehen, in denen der zweite Bot die Rollen des Patreon-Bots bei der Auftragszuweisung beeinträchtigen kann.
Wenn du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server hast (neben dem Patreon-Bot), überprüfe Folgendes in deinen Server-Einstellungen in Discord:
- Der Patreon-Bot hat die Berechtigung zur Erstellung von Einladungen zum Server und zur Verwaltung von Rollen.
- Der zweite Bot, den du auf deinem Discord-Server hast, fügt keine Rollen zum Patreon-Bot hinzu oder entfernt sie.
- Der zweite Bot weist dem Patreon-Bot keine Rollen zu – dies kann zum oben unter Abschnitt 2 geschilderten Fall führen.
Das Bild oben zeigt den idealen Status der Berechtigungen des Patreon-Bots. Wenn andere Berechtigungen hinzugefügt wurden (oder wenn eine der beiden erforderlichen Berechtigungen deaktiviert wurde), musst du die Einstellungen korrigieren. Versuche dann, die Verbindung zu deinen Mitgliedschaftsleveln zu trennen und wiederherzustellen.
Wenn du einen zweiten Bot hast, der dem Patreon-Bot Rollen zuweist, entferne den Bot oder stelle sicher, dass dieser Bot nicht die Berechtigung hat, dem Patreon-Bot Rollen zuzuweisen.
Prüfen der Verbindung und des Zugriffs eines Patrons
Wenn du eine Nachricht eines Patrons erhältst, die dich auf einen fehlenden Discord-Zugang hinweist, kannst du überprüfen, ob der Patron Discord mit seinem Patron-Konto verbunden hat. Suche den Namen des Patrons in deinem Beziehungs-Manager. Wenn für diesen Patron ein Discord-Benutzername vorhanden ist, bedeutet dies, dass er sich erfolgreich mit Discord verbunden hat.
Wenn es keinen zugehörigen Discord-Benutzernamen gibt, bitte den Patron, sich anzumelden und sich im Abschnitt Verbundene Apps seiner Einstellungen mit Discord zu verbinden.
Du kannst gerne diesen Leitfaden aus dem Hilfe-Center teilen, der bei der Fehlerbehebung beim Discord-Zugriff für Patrons weiterhilft.
Überprüfe das Level des Patrons
Wenn ein Patron dir eine Nachricht gesendet hat und sein Konto mit Discord verknüpft ist, hat er möglicherweise seinen Mitgliedschaftsbeitrag erhöht, ohne das richtige Level auszuwählen.
Du kannst in deinem Beziehungs-Manager nach dem Patron suchen. Wenn du in der Liste deines Beziehungs-Managers auf einen Patron klickst, werden rechts auf der Seite die Mitgliedsdetails angezeigt. Wenn der Patron unter Kein Level aufgeführt ist oder sich in einem Level befindet, das keine Discord-Benefits hat, solltest du ihn anschreiben und bitten, dem Level beizutreten, das die Discord-Rolle freischaltet.
Sobald er das richtige Level ausgewählt hat, fügt der Patreon-Bot ihn automatisch mit der entsprechenden Rolle zum Server hinzu.
Ist der Patron bereits mit über 100 Discord-Servern verbunden?
Mit dem kostenlosen Angebot von Discord können sich Nutzer mit bis zu 100 Servern verbinden. Wenn sich der Patron mit mehr als 100 Servern verbunden hat, muss er auf das Nitro-Angebot von Discord upgraden, das bis zu 200 Server erlaubt, oder einen anderen Server verlassen, bevor der Patreon-Bot ihm eine Rolle in deinem zuweisen kann. Wir empfehlen dir, dich an den Patron zu wenden und ihn zu bitten, zu überprüfen, ob er mit über 100 Discord-Servern verbunden ist.