Discord ist ein unterhaltsamer und einfach einzurichtender Benefit, den du deinen Patrons anbieten kannst, um starke Community-Bindungen aufzubauen. Aber wir wissen, dass es manchmal nicht so laufen kann, wie geplant, wenn es um Integrationen geht. Unser Team hat diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung erstellt, um dich bei einigen der häufigsten Probleme zu unterstützen, die bei der Integration auftreten können.
Wir haben uns auf folgende Bereiche konzentriert, um potenzielle Probleme zu beheben:
Im folgenden Abschnitt findest du Textvorlagen, die du deinen Patrons bei häufigen Problemen mit Discord schicken kannst:
Überprüfung des Discord-Bots von Patreon
Bevor wir uns um den Discord-Bot von Patreon kümmern, findest du hier einige wichtige Dinge, die du dir merken solltest:
- Wenn der Discord-Bot von Patreon offline ist, ist das in Ordnung! Der Discord-Bot von Patreon ist offline, wenn er nicht aktiv Rollen zuweist. Wenn du entdeckst, dass der Discord-Bot von Patreon offline ist, funktioniert er trotzdem immer noch – er ist in diesem Moment einfach nicht in Gebrauch
- Damit unser Discord-Bot von Patreon ordnungsgemäß funktioniert, kann nur eine Patreon-Kampagne in einen Server integriert werden
- Die vom Discord-Bot von Patreon verwalteten Rollen müssen exklusiv für Patreon sein. Füge daher bitte keinen Patron-spezifischen Rollen für Discord-Nutzer*innen, die keine Patrons sind, manuell hinzu
- Entferne den Discord-Bot von Patreon nicht direkt von der Discord-Seite. Das Entfernen des Discord-Bots von Patreon aus Discord statt von der Patreon-Seite kann zu Problemen bei der erneuten Verbindung führen und verhindern, dass der Bot Rollen zuweist
- Der Discord-Bot von Patreon ist am 1. des Monats verzögert. Daher kann es sein, dass neue Patrons nicht sofort zu Discord hinzugefügt werden. Aber mach dir keine Sorgen, der Discord-Bot von Patreon wird deine aktive Patron-Liste schnell abgleichen und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Wenn du Patrons mit abgelehnten Zahlungen hast, die den Zugriff verloren haben, weist der Discord-Bot von Patreon ihre Rolle neu zu, sobald wir die Zahlung erfolgreich verarbeitet haben
Befindet sich der Discord-Bot von Patreon oberhalb deiner Level-Rollen?
Das Verschieben des Discord-Bots von Patreon über deine anderen Rollen stellt sicher, dass der Bot deinen Patrons Rollen zuweisen kann, die du für sie bestimmst. Wenn du den Discord-Bot von Patreon nicht ganz oben auf deiner Rollenliste platzierst, kann ihn dies daran hindern, Rollen zuzuweisen, insbesondere wenn der Bot unterhalb der Rollen steht, die du mit Patreon-Leveln verknüpft hast. Dies gilt besonders, wenn du auf deinem Server weitere Bots nutzt, die über dem Patreon-Discord-Bot in der Liste platziert sind.
Mit dieser Möglichkeit kannst du schnell herausfinden, ob der Discord-Bot von Patreon falsch platziert ist:
- Melde dich in deinem Creator-Konto auf Patreon an
- Gehe auf die Seite App-Einstellungen
- Wenn es Probleme mit der Discord-Einrichtung gibt, folge bitte den Anweisungen, um das Problem zu beheben
So behebst du Probleme mit der Platzierung des Discord-Bots von Patreon
Melde dich bei deinem Discord-Konto an und ziehe den Patreon-Bot vor deine Level-Rollen:
Hast du dem Discord-Bot von Patreon Berechtigungen entfernt oder hinzugefügt?
Wenn du die Verbindung zwischen Patreon und deinem Discord-Server autorisierst, sind für den Discord-Bot von Patreon zwei Berechtigungen aktiviert, die du nicht ändern solltest. Dies sind die Möglichkeit, Rollen zu verwalten und Einladungen für den Server zu erstellen.
Wenn der Bot ganz oben auf deiner Rollen-Liste steht, den Patrons jedoch ihre Rolle noch nicht zugewiesen wurde, dann überprüfe bitte, ob diese beiden Berechtigungen in deinen Servereinstellungen aktiviert sind.
Wenn diese Berechtigungen nicht aktiviert sind, aktiviere sie und speichere deine Änderungen.
Wenn der Discord-Bot von Patreon nicht über die Standardberechtigungen verfügt, solltest du Fehlerzustände in den App-Einstellungen deiner Patreon-Seite überprüfen können.
Was ist, wenn ich meinem Discord-Bot von Patreon Berechtigungen hinzugefügt habe?
Der Discord-Bot von Patreon benötigt nur die Berechtigung zum Verwalten von Rollen und zum Erstellen von Einladungen auf deinem Server. Wenn du der Rolle des Patreon-Bots andere Berechtigungen hinzugefügt hast, dann deaktiviere diese Berechtigungen und speichere deine Änderungen. Die hinzugefügten Berechtigungen werden nicht benötigt und können die Integration behindern.
Hast du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server?
Wir haben festgestellt, dass viele Kreative mehr als nur unseren Bot auf ihrem Discord-Server verwenden, und wir haben auch Fälle gesehen, in denen der zweite Bot die Rollen des Discord-Bots von Patreon bei der Auftragszuweisung beeinträchtigen kann.
Wenn du einen zweiten Bot auf deinem Discord-Server hast (neben dem Discord-Bot von Patreon), überprüfe Folgendes in deinen Server-Einstellungen in Discord:
- Der Discord-Bot von Patreon hat die Berechtigung zur Erstellung von Einladungen zum Server und zur Verwaltung von Rollen
- Der zweite Bot, den du auf deinem Discord-Server hast, fügt keine Rollen zum Discord-Bot von Patreon hinzu oder entfernt sie
- Der zweite Bot weist dem Discord-Bot von Patreon keine Rollen zu – dies kann zum oben unter Abschnitt 2 geschilderten Fall führen
Wenn andere Berechtigungen hinzugefügt wurden (oder wenn eine der beiden erforderlichen Berechtigungen deaktiviert wurde), musst du die Einstellungen in Discord ändern. Versuche dann, die Verbindung in den App-Einstellungen auf Patreon zu trennen und erneut herzustellen.
Wenn du einen zweiten Bot hast, der dem Discord-Bot von Patreon Rollen zuweist, entferne den Bot oder stelle sicher, dass dieser Bot nicht die Berechtigung hat, dem Discord-Bot von Patreon Rollen zuzuweisen.
Prüfen der Verbindung und des Zugriffs eines Patrons
Wenn du eine Nachricht eines Patrons erhältst, die dich auf einen fehlenden Discord-Zugang hinweist, kannst du überprüfen, ob der Patron Discord mit seinem Patron-Konto verbunden hat. Suche den Namen des Patrons in deinem Beziehungs-Manager. Wenn für diesen Patron ein Discord-Benutzername vorhanden ist, bedeutet dies, dass er sich erfolgreich mit Discord verbunden hat.
Wenn es keinen zugehörigen Discord-Benutzernamen gibt, bitte den Patron, sich anzumelden und sich in den App-Einstellungen mit Discord zu verbinden.
Du kannst gerne diesen Leitfaden aus dem Hilfe-Center teilen, der bei der Fehlerbehebung beim Discord-Zugriff für Patrons weiterhilft.
Überprüfe das Level des Patrons
Wenn ein Patron dir eine Nachricht gesendet hat und sein Konto mit Discord verknüpft ist, hat er möglicherweise seinen Mitgliedschaftsbeitrag erhöht, ohne das richtige Level auszuwählen.
Du kannst in deinem Beziehungs-Manager nach dem Patron suchen. Wenn du in der Liste deines Beziehungs-Managers auf einen Patron klickst, werden rechts auf der Seite die Mitgliedsdetails angezeigt. Wenn der Patron unter Kein Level aufgeführt ist oder sich in einem Level befindet, das keine Discord-Benefits hat, solltest du ihn anschreiben und bitten, dem Level beizutreten, das die Discord-Rolle freischaltet.
Sobald er das richtige Level ausgewählt hat, fügt der Discord-Bot von Patreon ihn automatisch mit der entsprechenden Rolle zum Server hinzu.
Ist der Patron bereits mit über 100 Discord-Servern verbunden?
Mit dem kostenlosen Angebot von Discord können sich Nutzer mit bis zu 100 Servern verbinden. Wenn sich der Patron mit mehr als 100 Servern verbunden hat, muss er auf das Nitro-Angebot von Discord upgraden, das bis zu 200 Server erlaubt, oder einen anderen Server verlassen, bevor der Patreon-Bot ihm eine Rolle in deinem zuweisen kann. Wir empfehlen dir, dich an den Patron zu wenden und ihn zu bitten, zu überprüfen, ob er mit über 100 Discord-Servern verbunden ist.
Messaging für Kreative
Hier haben wir für dich einen Leitfaden mit einigen Mustertexten zusammengestellt, wie du deinen Patrons am besten bei häufigen Probleme mit Discord weiterhilfst:
Aufforderung zum Aktualisieren von Zahlungen
Hallo [ PATRON ], ich hoffe, dir gefallen die Benefits auf meinem Discord-Server.
Ich möchte dich und alle Patrons, die die Benefits bis jetzt genutzt haben, daran erinnern, die Zahlungen zu aktualisieren, damit du den Zugang zu meinen nur für Patrons zugänglichen Kanälen nicht verlierst.
Die Discord-Integration von Patreon erkennt automatisch alle nicht zahlenden Mitglieder und entfernt sie automatisch, damit ich meine aktiven Mitgliedschaften besser verwalten kann.
Wenn deine Zahlung aus Versehen abgelehnt wurde, musst du dir keine Sorgen machen! Du wirst automatisch wieder hinzugefügt, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Vielen Dank im Voraus!
Aufforderung zur Überprüfung der Discord-Verbindung
Hallo [ PATRON ], manchmal läuft es nicht so, wie es soll – es tut mir leid, dass du nicht wie gewünscht auf deine Benefits in meinen nur für Patrons zugänglichen Kanälen auf meinem Discord-Server zugreifen kannst.
Lass uns gemeinsam deine Discord-Verbindung überprüfen, um sicherzustellen, dass dein Patreon-Konto mit dem richtigen Discord-Server verbunden ist und es keine anderen Probleme gibt. Wenn du noch nicht verbunden bist, gehe zu deinen App-Einstellungen und folge dort den Anweisungen.
Sobald du erfolgreich verbunden bist, weist dir der Discord-Bot von Patreon deine entsprechende Rolle zu, sodass du Zugang zu den Kanälen hast, die für dich freigegeben wurden.
Aufforderung für Patrons im falschen Level
Hallo [ PATRON], manchmal läuft es nicht so, wie es soll – es tut mir leid, dass du nicht wie gewünscht auf deine Benefits in meinen nur für Patrons zugänglichen Kanälen auf meinem Discord-Server zugreifen kannst.
Anscheinend wolltest du in Level [ ABC] sein, mit dem du Zugriff auf die Kanäle [ 123 ] hast. Meine Daten zeigen jedoch, dass du einen Unterstützungsbetrag für Level [ XYZ ] geleistet hast. Wenn du dich bewusst für dieses Level entschieden hast, dann ist kein weiteres Vorgehen von deiner Seite nötig und du hast weiterhin auf meinem Server Zugriff auf die Kanäle, die für das Level [ XYZ ] freigegeben wurden. Wenn du aus Versehen das falsche Level unterstützt, dann leiste bitte deinen Unterstützungsbetrag für das Level [ ABC ]. Du wirst dann sofort hinzugefügt. Danke für deine Mithilfe!