Fehlerbehebung bei häufigen RSS-Fehlern mit deinen Patrons – Hilfe-Center

RSS-Links basieren auf Apps von Drittanbietern. So können Patrons manchmal auf Probleme stoßen, wenn sie deinen Podcast anhören wollen. Hier findest du eine Liste der häufigsten Fehler und wie das Produktsupport-Team von Patreon sie mit deinen Patrons behebt.

Häufige RSS-Fehler und ihre Lösungen

Wenn in der Podcast-App keine neuen Episoden mehr angezeigt oder aktualisiert werden

Deinstalliere deine Podcast-App und installiere sie erneut.
Entferne dein Abonnement und aktiviere es erneut, indem du denselben individuellen RSS-Link verwendest, der im Abschnitt Meine Mitgliedschaft auf der Seite des/der Kreativen angezeigt wird
Aktualisiere den Feed in deiner Podcast-App. Viele Apps verwenden die Pulldown-Funktion oder eine Schaltfläche, um den Feed zu aktualisieren.

Wenn die Fehlermeldung „URL/Server kann nicht gefunden werden“ angezeigt wird

Der RSS-Link wurde möglicherweise falsch eingegeben oder falsch kopiert, was häufig zu dieser Fehlermeldung in der App führt. Lass den Patron wissen, dass die URL möglicherweise einen Tippfehler enthält oder dass ein Zeichen fehlt. Bitte deinen Patron dann, den RSS-Link erneut in den Podcast-Player zu kopieren/einzufügen.

Wenn der Patron die Schaltfläche „Meine Mitgliedschaft“ nicht auf deiner Creator-Seite finden kann

Die Schaltfläche „Meine Mitgliedschaft“ kann über deine Creator-Seite aufgerufen werden:

Der RSS-Link wird bei „Meine Mitgliedschaft“ nicht angezeigt, obwohl er es sollte?

Bitte deinen Patron, die Seite zu aktualisieren, den Cache zu leeren oder mit einem Inkognito-Browser auf das Tab „Meine Mitgliedschaft“ zuzugreifen.

Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktionieren

Wir empfehlen, eine andere Podcast-App oder einen anderen RSS-Feed-Reader zu verwenden, da nicht alle RSS-Apps jeden RSS-Link unterstützen. Lies dir unseren Artikel über die Nutzung von individuellen Audio-RSS-Links durch, um herauszufinden, welche Optionen am besten funktionieren. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an uns. Möglicherweise handelt es sich in diesem Fall nämlich um ein Problem mit dem Feed selbst.

Wo kopieren Patrons ihren RSS-Link und wo fügen sie ihn ein?

Informationen dazu findest du im Hilfe-Artikel zur Verwendung von individuellen Audio-RSS.

RSS-Fehlerbehebung in der Patreon-App

Dies sind die allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung, wenn ein Patron Probleme hat, sich in der Patreon-App deine Folgen anzuhören.

Schalte dein Gerät aus und starte es neu.
Melde dich in der Patreon-App von deinem Konto ab.
Deinstalliere die Patreon-App und installiere sie erneut (die neuesten Versionen sind unten verlinkt):

Melde dich wieder in der Patreon-App an.

Suche und installiere die für das Gerät verfügbaren Softwareupdates.

Wenn du in deiner Gegend schlechten Empfang hast, dann versuche, dich mit dem WLAN zu verbinden. Damit sollte es schneller (und besser) klappen.

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