Live-Tools für Kreative und vertrauenswürdige Moderator*innen

Die gleichen Moderationstools, die in Community-Chats verfügbar sind, können auch für Live-Chats verwendet werden. Die Community-Richtlinien von Patreon gelten überall, auch in Live-Chats, und beschreiben genau, welche Arten von Verhaltensweisen auf Patreon erlaubt und verboten sind. Mitglieder werden über diese Richtlinien informiert, wenn sie während eines Live einem Chat beitreten möchten. Wir empfehlen dir, beide Richtlinien zu überprüfen, einzuhalten und durchzusetzen, um die Sicherheit deiner Community zu gewährleisten. Hier sind einige Tools, mit denen du dies tun kannst:

Vertrauenswürdige Moderator*innen benennen

Du hast die Möglichkeit, bis zu zehn Teamkolleg*innen oder vertrauenswürdige Fans aus der Community als Moderator*innen für dein Live zu benennen. Diese Moderator*innen haben über den Moderation Hub in der Patreon-App Zugriff auf gemeldete Verhaltensweisen und werden mit einem Moderator-Tag in ihrem Profil angezeigt.

Moderatoren müssen Mitglieder von Leveln sein, die Zugriff auf Chats haben, um Chats sehen zu können, die zu den kostenpflichtigen Leveln gehören.

So nominierst du Moderator*innen für deine Chats:

•  
  1. Klicke in der linken Navigationsleiste auf Moderation Hub.
  2. Wechsle zur Registerkarte Moderator*innen.
  3. Von dort aus kannst du die Suchleiste verwenden, um Moderator*innen hinzuzufügen oder zu entfernen
•  
  1. Tippe in der mobilen Patreon-App (Android oder IOS) im unteren App-Menü auf die Registerkarte Community.
  2. Tippe in diesem Bildschirm auf einen beliebigen Chat
  3. Tippe in der oberen rechten Ecke auf das Moderationssymbol neben deinem Profil
  4. Daraufhin gelangst du zu Gemeldete Nachrichten.
  5. Wechsle oben auf dem Bildschirm zu Moderator*innen
  6. Von dort aus kannst du Moderator*innen hinzufügen oder entfernen.

Gemeldete Nachrichten anzeigen und bearbeiten

Deine Fans können eine Nachricht in deinen Community-Chats als potenziell unangemessen oder nicht mit deiner Community-Kultur vereinbar markieren. Wenn ein Mitglied eine Nachricht meldet, erhältst du eine Push-Benachrichtigung oder eine Nachricht in der App, die dich darüber informiert, dass eine Nachricht gemeldet wurde. Du oder eine*r deiner vertrauenswürdigen Moderator*innen kann dann wählen, ob diese Nachricht behalten oder aus deinem Moderation Hub gelöscht werden soll.

So greifst du auf deine gemeldeten Nachrichten zu:

•  
  1. Klicke im linken Bereich auf die Schaltfläche Moderation Hub.
  2. Wähle den Bereich Gemeldete Inhalte.
  3. Du findest eine Liste aller aus diesem Chat gemeldeten Nachrichten sowie den Grund für die Meldung. Du kannst die gemeldeten Nachrichten behalten oder löschen.
  4. Möchtest du während eines Live auf den Moderation Hub zugreifen? Klicke auf das Schildsymbol in der linken Navigationsleiste, um auf den Moderation Hub zuzugreifen und eine Liste aller gemeldeten Nachrichten anzuzeigen. Du kannst die gemeldeten Nachrichten dann behalten oder löschen.
•  
  1. Tippe in der mobilen Patreon-App (Android oder iOS) im unteren App-Menü auf die Registerkarte Community.
  2. Tippe auf diesem Bildschirm auf den Chat, den du überprüfen möchtest
  3. Tippe in der oberen rechten Ecke auf das Moderationssymbol neben deinem Profil
  4. Du findest eine Liste aller aus diesem Chat gemeldeten Nachrichten sowie den Grund für die Meldung. Du kannst gemeldete Nachrichten behalten oder löschen.
  5. Möchtest du während eines Live auf den Moderation Hub zugreifen? Klicke auf das Symbol … und wähle Gemeldete Nachrichten anzeigen aus. Der Moderation Hub wird aus dem Live-Viewer aufgerufen, von wo aus du auswählen kannst, ob du gemeldete Nachrichten behalten oder löschen möchtest.

Nachrichten löschen

Du oder eine*r deiner vertrauenswürdigen Moderator*innen können Nachrichten direkt in einem Chat löschen. Wenn du eine Nachricht löschst, wird die Person, die die Nachricht gesendet hat, nicht benachrichtigt, aber jeder im Chat sieht sie als gelöschte Nachricht.

So löschst du Nachrichten:

•  
  1. Gehe zu dem Chat, den du löschen möchtest, oder klicke im Chatfenster auf Löschen.
  2. Bewege den Mauszeiger über die Nachricht und klicke auf das „…“-Symbol.
  3. Klicke auf Nachricht löschen.
•  
  1. Ruf den Chat auf, den du löschen möchtest.
  2. Tippe auf die Nachricht, um die Menüoptionen zu öffnen.
  3. Klicke auf Nachricht löschen.

Mitglieder stummschalten

Möchtest du die Lage im Chat beruhigen – ohne jemanden komplett zu entfernen? Du kannst jetzt während deines Live oder in einem Community-Chat Mitglieder für eine bestimmte Zeit stummschalten. Mit dieser Funktion können Kreative und vertrauenswürdige Moderator*innen ein Mitglied im Chat vorübergehend stummschalten, während es weiterhin den Stream sehen und Nachrichten lesen kann.

So funktioniert die Stummschaltung

• Du oder ein*e vertrauenswürdige*r Moderator*in könnt ein Mitglied für 15 Minuten, 1 Stunde oder 24 Stunden stummschalten.
• Stummgeschaltete Mitglieder können während dieser Zeit keine Nachrichten posten.
• Sie können den Chat weiterhin sehen, und wenn sie sich in einem Live-Chat befinden, können sie sich den Live-Chat weiterhin ansehen.

Dies ist eine nützliche Möglichkeit, Störungen zu bewältigen oder jemandem eine Auszeit zu geben, ohne ihn oder sie zu entfernen oder zu blockieren. Sobald das Mitglied stummgeschaltet ist, wird eine Bestätigung angezeigt – und es herrscht Ruhe. Du siehst auch die Kennzeichnung „Stummgeschaltet” bei den vorherigen Nachrichten des Mitglieds, solange es stummgeschaltet ist. Andere Mitglieder werden nicht benachrichtigt und sehen diese Kennzeichnung nicht.

So schaltest du ein Mitglied stumm:

• Gehe zu deinem Creator-Profil und befolge diese Anleitung. Du kannst zu deinem Creator-Profil wechseln, indem du unten links auf dein Profilbild und dann auf dein Creator-Profil klickst.
  1. Klicke auf den Namen des Mitglieds im Chat oder in der Teilnehmerliste oder fahre mit der Maus darüber und klicke dann auf das „…“-Symbol.
  2. Wähle Stummschalten und eine Zeitdauer aus.
  3. Tippe zum Bestätigen.
  4. Das Mitglied wird für die ausgewählte Dauer stummgeschaltet, über die Stummschaltung informiert und kann nicht am Chat teilnehmen. Nach Ablauf der Dauer kann das Mitglied wieder am Chat teilnehmen und wird benachrichtigt, dass die Stummschaltung aufgehoben ist.
• Gehe zu deinem Creator-Profil und befolge diese Anleitung. Tippe oben rechts auf dem Startbildschirm auf dein Profilbild, um den Profilwechsel zu verwenden. Mit dieser Umschalttaste kannst du die Ansicht der App zwischen der Creator-Ansicht und der Mitgliederansicht anpassen.
  1. Tippe auf den Namen des Mitglieds im Chat oder in der Teilnehmerliste und dann auf das „…“-Symbol.
  2. Wähle Stummschalten und eine Zeitdauer aus.
  3. Tippe zum Bestätigen.
  4. Das Mitglied wird für die ausgewählte Dauer stummgeschaltet und kann nicht am Chat teilnehmen. Nach Ablauf der Dauer kann das Mitglied wieder am Chat teilnehmen.

Chats deaktivieren

Musst du während deines Live einen Gang zurück schalten? Du kannst den Chat jetzt für Zuschauer*innen deaktivieren, während du weiterhin die Kontrolle über die Unterhaltung behältst. Es ist eine flexible Möglichkeit, das Tempo oder den Ton des Chats zu steuern – egal, ob du eine Pause brauchst, deine Aufmerksamkeit neu fokussieren möchtest oder mit einem Aktivitätsanstieg umgehen möchtest. Mit dieser Funktion können Kreative und vertrauenswürdige Moderator*innen den Chat für Mitglieder jederzeit auf Mobilgeräten und im Web pausieren.

Was passiert, wenn der Chat deaktiviert ist?

• Mitglieder können keine Nachrichten mehr im Live-Chat senden. Sie können weiterhin alle vergangenen Nachrichten sehen, einschließlich aller neuen Nachrichten von dir oder deinen Moderator*innen.
• Kreative und vertrauenswürdige Moderator*innen können wie gewohnt weiter chatten.

So deaktivierst du den Chat aus (oder aktivierst ihn wieder)

• Gehe zu deinem Creator-Profil und befolge diese Anleitung. Du kannst zu deinem Creator-Profil wechseln, indem du unten links auf dein Profilbild und dann auf dein Creator-Profil klickst.

  1. Gehe in einem aktiven Live du zum „…“-Menü.
  2. Wähle Chat deaktivieren, um den Chat für Mitglied zu sperren. Mitglieder werden benachrichtigt, wenn der Chat deaktiviert wurde.
  3. Wähle jederzeit an der selben Stelle Chat aktivieren aus, um die Konversation wieder zu öffnen.

  

• Gehe zu deinem Creator-Profil und befolge diese Anleitung. Tippe oben rechts auf dem Startbildschirm auf dein Profilbild, um den Profilwechsel zu verwenden. Mit dieser Umschalttaste kannst du die Ansicht der App zwischen der Creator-Ansicht und der Mitgliederansicht anpassen.

  1. Gehe in einem aktiven Live du zum „…“-Menü.
  2. Wähle Chat deaktivieren, um den Chat für Mitglied zu sperren.
  3. Wähle jederzeit an der selben Stelle Chat aktivieren aus, um die Konversation wieder zu öffnen.

  

Aus dem Live entfernen

Du und deine vertrauenswürdigen Moderator*innen könnt jemanden aus einem Live entfernen, ohne ihn oder sie dauerhaft zu sperren oder seine*ihre Mitgliedschaft zu beenden. Dies ist eine Möglichkeit, einzugreifen, wenn jemand störend ist, ohne zu einer vollständigen Blockierung zu eskalieren.

• Das Mitglied wird sofort aus dem Live-Video und -Chat entfernt.
• Die Nachrichten des Mitglieds werden automatisch aus dem Live-Chat gelöscht.
• Das Mitglied kann diesem bestimmten Live nicht erneut beitreten.
• Das Mitglied ist nicht blockiert – seine Mitgliedschaft bleibt bestehen und es kann auch weiterhin zukünftige Live-Videos anschauen und daran teilnehmen.

Du erhältst eine schnelle Bestätigung, dass der*die Zuschauer*in entfernt wurde. Er*sie wird ohne öffentliche Benachrichtigung aus der Sitzung entfernt. Seine*ihre Nachrichten werden auch automatisch aus dem Live-Chat gelöscht.

So entfernst du jemanden aus deinem Live

•  
  1. Tippe auf eine Nachricht im Chat oder bewege den Mauszeiger darüber oder öffne die Teilnehmerliste.
  2. Wähle das gewünschte Mitglied aus.
  3. Tippe auf Aus dem Live entfernen im Aktionsmenü.
  4. Bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst.
•  
  1. Tippe auf eine Nachricht im Chat oder öffne die Teilnehmerliste.
  2. Wähle den*die gewünschte Zuschauer*in aus.
  3. Tippe auf Aus dem Live entfernen im Aktionsmenü.
  4. Bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Nutzer*in blockieren

Möchtest du ein Mitglied dauerhaft blockieren? Kreative und vertrauenswürdige Moderator*innen können jemanden direkt während eines Live aus der Mitgliedschaft entfernen. Das heißt, dass das Mitglied keinen Zugriff mehr auf die Seite des*der Kreativen hat.

So löschst du ein Mitglied aus der Mitgliedschaft:

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  1. Gehe in den Chat, aus dem du das Mitglied entfernen möchtest, und suche die letzte Nachricht des Mitglieds. Wenn du schon in einem Live bist, scrolle zu einer Nachricht von dem Mitglied, das du entfernen möchtest.
  2. Tippe auf den Namen des Mitglieds, um das Aktionsmenü aufzurufen.
  3. Tippe auf Person blockieren.
  4. Du musst einen Grund für das Blockieren des Mitglieds auswählen und dann bestätigen, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  5. Das Mitglied ist nicht mehr Teil der Mitgliedschaft, kann nicht mehr mit dir oder deiner Community interagieren und auch nicht mehr mit deinen Posts und Lives interagieren.
•  
  1. Gehe in den Chat, aus dem du das Mitglied entfernen möchtest, und suche die letzte Nachricht des Mitglieds. Wenn du schon in einem Live bist, scrolle zu einer Nachricht von dem Mitglied, das du entfernen möchtest.
  2. Tippe auf den Namen des Mitglieds, um das Aktionsmenü aufzurufen.
  3. Tippe auf Person blockieren.
  4. Du musst einen Grund für das Blockieren des Mitglieds auswählen und dann bestätigen, wenn du dazu aufgefordert wirst.
  5. Das Mitglied ist nicht mehr Teil der Mitgliedschaft, kann nicht mehr mit dir oder deiner Community interagieren und auch nicht mehr mit deinen Posts und Lives interagieren.

Automatische Moderation

Die automatische Moderation ist ein auf maschinellem Lernen basierendes Moderationstool, das Chats, die gegen die Community-Richtlinien von Patreon verstoßen, während Lives automatisch entfernt.

Hinweis: Dieses Produkt befindet sich in einem frühen Teststadium und kann Nachrichten übersehen oder fälschlicherweise entfernen. Wir empfehlen Kreativen, neben der automatischen Moderation auch die anderen verfügbaren Tools zu nutzen, wenn du weiterhin anstößige oder verstörende Nachrichten bekommst.

Nach der Aktivierung überprüft die automatische Moderation eingehende Nachrichten in Echtzeit. Wenn etwas gegen die Regeln verstößt, wird die Nachricht entfernt und durch einen Hinweis ersetzt, dass sie automatisch moderiert wurde. Die automatische Moderation ist optional und kann von Kreativen jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden.

Und so geht’s:

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  1. Bevor du live gehst, suche den Schalter Automatische Moderation in der Live-Vorschau. Wenn du den Schalter aktivierst, wird die automatische Moderation ab dem Moment aktiviert, in dem du dein Live startest.
  2. Möchtest du die automatische Moderation während eines aktiven Live aktivieren? Klicke auf das Schildsymbol in der oberen rechten Ecke deines Live-Chats und dann auf Automatische Moderation aktivieren.
  3. Möchtest du die automatische Moderation während eines aktiven Live deaktivieren? Klicke auf das Schildsymbol in der oberen rechten Ecke deines Live-Chats und dann auf Automatische Moderation deaktivieren.
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  1. Bevor du live gehst, suche den Schalter Automatische Moderation, indem du in der Live-Vorschau auf das Einstellungssymbol klickst. Wenn du den Schalter aktivierst, wird die automatische Moderation ab dem Moment aktiviert, in dem du dein Live startest.
  2. Möchtest du die automatische Moderation während eines aktiven Live aktivieren? Tippe auf das „…“-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Live-Chats und dann auf Automatische Moderation aktivieren.
  3. Möchtest du die automatische Moderation während eines aktiven Live deaktivieren? Tippe auf das „…“-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Live-Chats und dann auf Automatische Moderation deaktivieren.