En este artículo, vamos a tratar los siguientes temas:
- Cómo suscribirme a un creador (hacerme mecenas)
- Cómo resolver un pago rechazado
- Cómo gestionar mis suscripciones
Recuerda que, aunque los ejemplos están en dólares ($), a ti podríamos cobrarte en cualquiera de nuestras monedas admitidas, en función de la divisa que haya seleccionado el creador. Para ver una lista de monedas admitidas, consulta esta guía.
Los pagos se procesan por moneda. Si tienes suscripciones en diferentes monedas, se procesarán por separado y habrá una partida por cada transacción.
¡Ahí vamos!
Hazte mecenas: únete a la página de un creador
Paso 1: visita la página de Patreon del creador y selecciona uno de sus niveles. El nivel que elijas desbloqueará las ventajas que se ofrecen en ese nivel. El precio del nivel es el monto mínimo que puedes pagar para conseguir el acceso.
Si el creador no tiene niveles, puedes hacer clic en el botón Hazte mecenas que aparece en su página.
Paso 2: agrega tu método de pago y confirma los detalles de tu suscripción.
Después de elegir el nivel o de hacer clic en Hazte mecenas, llegarás a una página de pago donde podrás hacer lo siguiente:
- Agregar tu información de pago para que podamos completar tu suscripción.
- Establecer un límite mensual si el creador cobra por publicación
- Seleccionar la facturación mensual o anual (si el creador ofrece planes de suscripción anuales).
Si tu creador no tiene niveles, el monto del pago será de 5 dólares estadounidenses ($), 5 euros (€) o 5 libras esterlinas (£). Puedes elegir pagar un monto mayor, o cualquier cantidad superior a 1 dólar estadounidense ($), 1 euro (€) o 1 libra esterlina (£), que es el monto mínimo que procesamos.
Paso 3: revisa los datos de tu suscripción mensual.
Queremos ser transparentes sobre el período de facturación. Revisa la información de facturación descrita en la sección “Resumen”, en el lado derecho de la página, antes de confirmar tu suscripción. ¡Revisar bien lo que vas a aceptar te evitará sorpresas en el pago! (La imagen siguiente es un ejemplo de pago regular mensual de “facturación atrasada”).
Paso 4: haz clic en el botón Confirmar para finalizar el pago.
Paso 5: agrega tu dirección. Algunos creadores pueden solicitar tu dirección de envío para mandarte cualquier ventaja material actual o futura. Después de confirmar tu suscripción, puedes agregar tu dirección de envío u optar por no recibir ninguna ventaja por correo.
Mi pago fue rechazado
Paso 1: contacta directamente tu banco o PayPal
para pedirles que autoricen cargos futuros y los intentos de cobro por “suscripción de Patreon*” para facilitar el proceso en lo sucesivo.
Paso 2: asegúrate de que tu método de pago dispone de fondos suficientes.
Si tienes una tarjeta de crédito nueva, te recomendamos que vuelvas a introducir los datos en tu tarjeta.
Paso 4: asegúrate de que tu método de pago sea válido.
Actualmente no aceptamos tarjetas de prepago, por lo que debes usar una tarjeta de crédito válida o una cuenta de PayPal.
Paso 5: intenta usar un método de pago diferente.
Si tu tarjeta de crédito fue rechazada, intenta usar PayPal y viceversa. Si tienes otra tarjeta disponible, prueba con esa; quizás tu banco solo bloquea las transacciones con ciertas tarjetas.
Cómo gestionar mi lista de suscripciones activas
Puedes actualizar tus suscripciones y tus métodos de pago desde la página Gestionar suscripciones . Para llegar allí, coloca el cursor sobre el ícono del “lápiz” en el menú de navegación de la izquierda y haz clic en Administrar.
Haz clic en el Historial de pagos en la barra de menú. Los pagos se agruparán según el mes en que fueron procesados. Puedes filtrarlos por años en la parte superior de la página, si quieres revisar años anteriores.
Al hacer clic en la sección Métodos de pago en la barra de menú, verás las tarjetas de crédito y las cuentas de PayPal que agregaste a tu cuenta. Desde esta sección, puedes transferir suscripciones de un método a otro, actualizar los datos de la tarjeta de crédito y agregar nuevos métodos.
