¿Si cancelo dejarán de cobrarme?
Al cancelar la suscripción se detienen los futuros cobros. Sin embargo, al cancelar se procesarán todos los pagos pendientes de tu cuenta.
Si tienes un pago pendiente, puede suceder lo siguiente:
El creador al que apoyaste cobró por creación y publicó una obra de pago mientras tu suscripción estaba activa
Ejemplo:
Tienes una suscripción por publicación de $ 1 . El creador publica una obra de pago el 9 de julio, lo que genera un cobro pendiente en tu historial de pagos. Si cancelas tu suscripción el 20 de julio, se te cobra $ 1.
Puedes consultar tu historial de pagos para obtener información sobre la fecha de publicación.
Tu suscripción estaba activa a medianoche del día 1 del mes (PST)
Ejemplo:
Tienes una suscripción mensual de $ 5 (sin cobro por adelantado). El 1 de julio enviamos el cobro por el acceso que tuviste en junio mediante tu suscripción activa. Si cancelas a partir del 1 de julio, procesaremos el pago.
Si se rechaza el intento de cobro del 1 de julio, volveremos a intentar cobrar.
¿Puedo recibir un reembolso por este cargo?
En la mayoría de los casos, no reembolsamos a los mecenas en nombre de un creador. En este caso, el creador puede ofrecer un reembolso a su discreción.
Puedes enviarle un mensaje al creador en Patreon. Te recomendamos que envíes la siguiente información con tu solicitud:
- El importe de las transacciones por las que solicitas un reembolso
- La(s) fecha(s) de la(s) transacción(es) original(es)
- El motivo por el que solicitas el reembolso