¿Dejarán de cobrarme si cancelo?
Al cancelar la suscripción se detienen los futuros cobros. Sin embargo, al cancelar se procesarán todos los pagos pendientes de tu cuenta.
Si tienes un pago pendiente, puede suceder lo siguiente:
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El creador al que apoyaste cobró por creación y publicó una obra de pago mientras tu suscripción estaba activa.
Ejemplo:
Tienes una suscripción por publicación de $1. El creador publica una obra de pago el 9 de julio, lo que genera un cobro pendiente en tu historial de pagos. Si cancelas tu suscripción el 20 de julio, se te cobra $1.
Puedes consultar tu historial de pagos para obtener información sobre la fecha de publicación.
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Tu suscripción estaba activa a la medianoche del primer día del mes (PT)
Ejemplo:
Tienes una suscripción mensual de $5 (sin cobro por adelantado). El 1 de julio enviamos el cobro por el acceso de junio mediante tu suscripción activa. Procesaremos el pago si cancelas a partir del 1 de julio.
Si se rechaza el intento de cobro del 1 de julio, volveremos a intentar cobrar.
¿Puedo recibir un reembolso por este cargo?
Te recomendamos que te comuniques con el creador para solicitarle un reembolso. En este caso, puedes enviar un mensaje al creador en Patreon. Te recomendamos que envíes la siguiente información con tu solicitud:
- El monto de las transacciones por las que solicitas un reembolso
- La(s) fecha(s) de la(s) transacción(es) original(es)
- El motivo por el que solicitas el reembolso