La siguiente tabla enumera los estados de los mecenas en tu herramienta de Gestión de relaciones y una breve definición de cada uno:
ESTADO | DEFINICIÓN |
Activo | El mecenas ya pagó o existe un pago programado. Los mecenas activos tienen acceso a las suscripciones y cumplen los requisitos para recibir las ventajas. |
Rechazado | Se rechazó el último intento de cobro del mecenas. Puedes enviar a tus mecenas esta guía útil que elaboramos para que puedan volver a intentar su pago. |
Cancelado | El mecenas canceló su suscripción. No crearemos nuevas facturas para su suscripción contigo. |
Reembolsado | Se reembolsó el último cobro (el mecenas también debe eliminar su suscripción para evitar que se renueve automáticamente). |
Fraude | El último cargo se consideró fraudulento y su pago se rechazará. En estos casos, no volveremos a intentar tramitarlo de manera automática. Los mecenas que se encuentren en esta situación no podrán acceder a tu contenido exclusivo mientras su pago se considere fraudulento. Hay muchas razones por las que esto puede ocurrir. Si se da el caso, indica al mecenas afectado que se comunique con su banco y, a continuación, con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver el asunto. |
Seguidor | Los seguidores pueden ver las publicaciones abiertas, pero no tienen acceso a contenidos exclusivos para mecenas en Patreon. Los seguidores reciben notificaciones cuando haces una publicación abierta. Los seguidores (aún) no pagan a los mecenas. |