Acceder a mis ventajas

Los creadores suelen indicar las ventajas en la sección “Acerca de” de su página o en la descripción de sus niveles. Puedes encontrar ambos en Mi suscripción cuando visitas la página de un creador y eres mecenas.

¿Tienes alguna pregunta sobre qué se incluye o no en estas descripciones? Recomendamos enviar un mensaje al creador en Patreon para obtener respuestas.

Muchos creadores comparten ventajas directamente a través de nuestra función de publicación. Las ventajas como los videos exclusivos para mecenas, los conjuntos de imágenes y las notas privadas se pueden compartir a través de publicaciones en Patreon.

Puedes ver las publicaciones de tus mecenas de diversas maneras: 

1. Tu feed de publicaciones es el feed personalizado con publicaciones de todos los creadores a los que apoyas y sigues. Puedes usar el menú desplegable para filtrar la vista de un determinado creador. 
2. Directamente desde la sección Publicaciones de la página del creador.
3. Si tu Configuración del email incluye notificaciones de nuevas publicaciones, recibirás un correo electrónico cada vez que haya una nueva publicación disponible. 

Si hay publicaciones bloqueadas a las que crees que deberías tener acceso, consulta este artículo sobre cómo hacerlo: Desbloquear publicaciones a las que debería tener acceso

Si tu creador ofrece nuestra integración de Discord como ventaja, conseguir el rol de Discord no puede ser más fácil. Lo único que tienes que hacer es conectar tus cuentas de Discord y Patreon desde tu configuración de perfil en la sección Aplicaciones. ¡Nosotros nos encargamos del resto! Puedes consultar estos artículos para obtener ayuda e información adicionales:

• Cómo conseguir mi rol de Discord
• Problemas con mi rol de Discord
  

Si te acabas de unir a un creador que ofrece canales RSS integrados o alojados en Patreon, te enviaremos un email con tu enlace. Si has perdido ese email, has sido mecenas durante un tiempo o tu creador ha añadido esta función hace poco, puedes acceder a tu enlace si visitas la página del creador y compruebas la sección Mi suscripción.

¿Necesitas más ayuda para suscribirte? Creamos esta guía para ayudarte a suscribirte mediante tu enlace RSS. 

Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen. Que un creador no ofrezca ventajas, o que éstas no sean lo que los mecenas esperaban, no representa una infracción a nuestros términos. Para obtener más información acerca de nuestros términos legales, entra aquí.

Si un creador deja de crear contenido o no te ofrece la ventaja prometida, te sugerimos que sigas estos pasos:

• Investiga otros canales de distribución de contenido del creador
  Algunos creadores publican sus creaciones solo en Patreon, pero a veces lo hacen también a través de otros sitios web o plataformas. Si no ves nada en Patreon, es posible que lo que busques esté en otra plataforma.
• Comunícate con el creador.
  Es posible que simplemente se olvidó de enviar una ventaja concreta, o tal vez se retrasó y esté tratando de ponerse al día. La comunicación directa con el creador de Patreon es la mejor manera de recibir la información que necesitas. 
• Pide un reembolso al creador
  Si consideras que no recibiste lo que esperabas por tu dinero, siempre puedes pedir un reembolso al creador. Si bien los creadores no están obligados a proporcionar un reembolso, muchos entienden que sus mecenas los exijan si no reciben las ventajas. Hemos creado una guía de buenas prácticas para solicitar un reembolso a un creador. 
• Cancela tu suscripción
  Si no puedes comunicarte con el creador o no crees que tenga una buena razón para no haber creado nada recientemente, te sugerimos que canceles la suscripción. Cuando cancelas tu suscripción, te enviamos una encuesta de salida que llega directamente al creador para que puedas expresar libremente el motivo por el que te fuiste. 

Por el contrario, hay ciertas medidas que te recomendamos no tomar:

• Pedir un reembolso a Patreon
  Recomendamos que los mecenas se comuniquen con el creador para solicitarle un reembolso. Podemos emitir un reembolso para un mecenas a nuestra entera discreción. La mayoría de las veces, los reembolsos se envían más rápido cuando el mecenas le pide al creador que reembolse su pago. Como señalamos antes, es difícil juzgar la producción creativa de un creador y no queremos imponer nuestro juicio en ese aspecto. Para obtener más información sobre nuestra Política de reembolsos, entra aquí.
• Sigue apoyando al creador si no te ha dado un nivel de satisfacción
  Si no crees que el creador merezca tu apoyo, no realices más aportaciones y espera a que te reembolse tu dinero.