La cifra de ingresos y el recuento de mecenas que aparecen debajo de la imagen de perfil y tu página de datos de suscripciónrepresentan una aproximación de tus ingresos mensuales o por creación, así como por suscripción. Piensa en la descripción general y el resumen como una instantánea de tu estado actual de membresía.
El recuento de mecenas y la estimación de ingresos se extraen de la lista de mecenas activos en tu herramienta de Gestión de relaciones.
Aunque en nuestros ejemplos aparece la cantidad en dólares estadounidenses ($), la tuya aparecerá en la moneda que tú y tus mecenas hayan seleccionado. Para obtener más información sobre cómo configurar las monedas, echa un vistazo a este artículo del Centro de ayuda: Seleccionar mi moneda de facturación.
¿Dónde puedo revisar mis ganancias procesadas?
Usa el panel de ganancias y los informes de pagos para consultar tus totales mensuales. Estos informes son registros confiables de lo que procesamos para ti en un mes determinado.
La cifra de ingresos que aparece en la página fluctuará a medida que haya más o menos mecenas, así como cuando reintentemos cobrar los pagos rechazados durante el mes. Aunque puedes usar esta cifra como una estimación de tus ingresos, se irá ajustando a lo largo del mes.
Tu panel de Suscripción es el mejor recurso para conocer el número de mecenas por fecha de suscripción y niveles.
¿Cómo calculamos la cifra que se muestra en tu página?
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Comisiones de pago
Usamos el porcentaje de tus comisiones de procesamiento de pagos del mes anterior para hacer una estimación. Puede haber una fluctuación en esta cantidad según lo que procesemos. -
Comisión de la plataforma
Esta comisión variará según el plan que tengas y se deducirá del total para darte una estimación más precisa de tus ganancias netas.
Para obtener más información sobre la comisión de la plataforma, consulta este artículo del Centro de ayuda: Desglose de comisiones para creadores.
Si tienes asignado el antiguo sistema de precios para fundadores, consulta este artículo: Comisiones de mis ingresos (creador fundador) -
Rechazos
La cantidad total de aportaciones rechazadas durante el mes. Los mecenas pueden tener una suscripción activa y seguir en un estado rechazado. No te preocupes, no tendrán acceso al contenido de tu página hasta que solucionen su pago. Eliminamos los pagos rechazados y a los mecenas de tu recuento de mecenas y de la estimación de ingresos que puedes ver hasta que se solucione su pago.
¿Por qué cambiaron mis cifras de repente?
Si utilizas uno de nuestros modelos de cobro heredados; mensualmente, por adelantado o por creación, procesamos los pagos de tus mecenas a lo largo del primer día del mes. Los ingresos y el recuento de mecenas que figuran en tu página pueden fluctuar en mayor medida durante los primeros días del mes si usas uno de nuestros modelos de facturación heredados. Todo pago rechazado de los mecenas se restará de la cifra de ingresos.
Si cobras a los mecenas por adelantado, verás el mayor cambio el tercer día del mes. Se produce un breve retraso entre la tramitación del pago el primer día de cada mes y el momento en que se elimina a los mecenas que cancelaron su suscripción el mes anterior de tu lista de mecenas Activos y del recuento de mecenas.
Los mecenas que cancelaron su suscripción el mes anterior ya no tendrán acceso a partir del primer día del mes, pero no se eliminarán de tu recuento de mecenas ni de la lista de Activos hasta la medianoche, hora del Pacífico, del tercer día de cada mes. Si observas una disminución repentina en tu recuento de mecenas, significa que se eliminó del recuento a aquellos mecenas que cancelaron su suscripción.
Estamos intentando reducir este retraso de manera que no interrumpa tu flujo de trabajo.
¿Cómo puedo saber quién canceló su suscripción antes del tercer día de cada mes?
- Tienes que ir a la herramienta de Gestión de relaciones y filtrar la columna Fecha de cancelación.
- Los mecenas con una “fecha de cancelación” en el mes anterior ya no cuentan con acceso a tus publicaciones y se eliminarán de tu recuento de mecenas a la medianoche del tercer día.
¿Pierdo a los mecenas con cobros rechazados?
¿Puedo saber qué pagos de los mecenas se están rechazando?
¿Cómo afectará esto tus objetivos?
Todos los objetivos que hayas alcanzado con anterioridad seguirán siendo válidos.
Un ejemplo: acabas de llegar al objetivo de $1000 pero, con este cambio, el valor público en dólares (USD) se ajustará a $800. Tu objetivo de $1000 seguirá marcado como alcanzado y se mostrará el siguiente objetivo en el perfil (en caso de haber otro).
Si estás a punto de alcanzar un objetivo, pero aún no lo lograste, te llevará un poco más de tiempo alcanzarlo, ya que la cifra que se ve públicamente ahora es un poco más baja que antes. ¡Pero no hay de qué preocuparse! ¡No te desanimes! Al final lo lograrás y te ayudaremos durante todo el camino.