En este artículo te explicamos cómo funcionan nuestros paneles de información y cómo usarlos para comprender tus ingresos y tendencias de suscripción. En este artículo hablaremos de lo siguiente:
- Embudo de ganancias del creador
- Información sobre las suscripciones
- Panel de ingresos
- Panel de publicaciones
Embudo de ganancias del creador
La siguiente tabla identifica los cuatro pasos principales en el proceso y los paneles asociados que los describen:
Información sobre las suscripciones
Tu página de Suscripción es el lugar en donde puedes verificar el estado de tus suscripciones. Es un desglose completo de tu número actual de suscriptores, nuevos mecenas, cambios de plan a un nivel superior o inferior y cancelaciones.
En las vistas de tu panel (activos, nuevos y cancelados), puedes abrir el menú desplegable para seleccionar el rango de tiempo entre los últimos 30 días, 6 meses, el último año o todo el tiempo. También puedes cambiar entre una vista general o una vista de nivel para conocer más a fondo el rendimiento del nivel en un intervalo de tiempo.
Los datos de tu panel de Suscripción se actualizan cada hora.
¡Veamos cómo funciona cada vista de panel y qué información te será útil para profundizar!
Vista del panel de mecenas activos
Al hacer clic por primera vez en el botón Información en la navegación de la barra lateral izquierda, verás el panel de mecenas activos de tu página de Suscripción.
Mecenas activos = todos los mecenas con acceso a tu contenido y suscripción (es decir, los mecenas con pagos completados actualmente, que no incluye a los mecenas cuyo pago de suscripción fue rechazado)
Tu panel de control de mecenas activos muestra tu recuento de mecenas de forma diaria o mensual. El rango de tiempo predeterminado son los últimos 30 días, sin embargo, puedes abrir el menú desplegable que está encima del panel para expandir ese rango de tiempo.
Haz clic en el enlace Mecenas activos para acceder a una lista de los mecenas incluidos en tu Gestión de relaciones. Desde la herramienta de Gestión de relaciones, puedes enviar mensajes masivos a los mecenas para ofrecerles beneficios o saludarlos 👋.
Suscripciones nuevas en la vista del panel de control
En el nuevo panel de control puedes ver tus suscripciones por fecha de incorporación. Puedes cambiar el rango de tiempo para ver las suscripciones nuevas en los últimos 30 días, 6 meses, un año o todo el tiempo; estarán acomodadas por mes. Consideramos que los mecenas son nuevos si no han hecho una aportación el mes/día anterior.
Haz clic en el enlace Nuevo para ver una lista de los mecenas incluidos en tu Gestión de relaciones.
Suscripciones canceladas en la vista del panel de control
Las Suscripciones canceladas en la vista del panel de control aparecen por fecha. Haz clic en el enlace Cancelada para ver una lista de los mecenas que cancelaron en el intervalo de tiempo que seleccionaste.
Panel de control de actividad en los niveles
En el Panel de control de actividad en los niveles verás el número total de actualizaciones y reducciones en el rango de tiempo que seleccionaste (30 días, 6 meses, un año o todo el tiempo).
Al hacer clic en los botones Cambios a un nivel superior y Cambios a un nivel inferior , verás un desglose por niveles de los cambios de suscripción. La columna de la izquierda indica el nivel original y la derecha el nivel al que cambiaron los mecenas. La columna de la derecha incluirá el número de mecenas que realizaron ese cambio específico.
| Término | Definición |
| Actualizaciones | La cantidad de aportaciones cuyo valor ha aumentado. En la sección Actividad de nivel, verás el número de aumentos por nivel. La columna de la izquierda indica el nivel original y la columna de la derecha indica el nivel actualizado y el número de aportaciones que registraron ese movimiento. |
| Cambios a un plan inferior | La cantidad de aportaciones cuyo valor ha disminuido. Haz clic en el botón Cambios a un plan inferior en la sección Actividad de nivel para revisar los cambios a un plan inferior por nivel. La columna de la izquierda indica el nivel original y la columna de la derecha indica el nivel actualizado y el número de aportaciones que bajaron. |
Resumen de la suscripción
Estas cifras son un cálculo de tus ingresos mensuales y del número de mecenas: ellas varían en función del número de mecenas, los ajustes a los montos aportados, las aportaciones rechazadas y las cancelaciones. Mostramos las aportaciones anuales con su equivalente mensual (cantidad de aportaciones anuales dividida por 12).
Mientras que los otros paneles en tu página de Suscripción pueden alternar entre rangos de tiempo, tu panel Resumen de la suscripción refleja la estimación actual.
Mecenas por frecuencia de cobro
Si tienes activadas las suscripciones anuales, tu página de suscripciones incluirá una sección de Mecenas por frecuencia de cobro. Esta sección te permite conocer el número de mecenas que tienen una suscripción anual y cuántos tienen una suscripción mensual en el intervalo de tiempo que seleccionaste (usando el selector de intervalo de tiempo en la parte superior de la página).
Ingresos
Una vez que procesamos un pago, restamos las comisiones y reembolsos y el resto se transfiere a tu saldo de creador. En este panel, se resume el flujo de fondos en función del momento en que se realizaron las transacciones. La columna “Aportaciones rechazadas” muestra el valor de todos los pagos rechazados en un mes determinado, que se va actualizando a medida que se recuperan los cargos automáticamente.
Este panel muestra un resumen de los ingresos asociados con tu página de creador. Organizamos los datos según el momento en que se realizan las transacciones. La columna Monto que se intentó cobrar en tu Panel de ingresos puede mostrar un monto diferente del total de tus aportaciones calculadas a partir de la herramienta de Gestión de relaciones, debido al aumento o reducción de las aportaciones a mitad de mes.
Ejemplos:
- El mecenas A crea una suscripción el 16 de febrero, pero no se le cobra hasta el 1.º de marzo. Los ingresos de esa transacción aparecerán en marzo.
- Si un reembolso se procesa en octubre para una transacción que se produjo inicialmente en julio, el reembolso aparecerá en octubre.
| Columna | Resumen |
| Mes | El mes en el que recibes dinero en tu saldo de creador. |
| Monto que se intentó cobrar | Todos los cargos que intentamos ese mes antes de las aportaciones rechazadas, los reembolsos y las comisiones. |
| Aportaciones rechazadas | El valor de los cargos rechazados que intentamos cobrar este mes. Es probable que el valor de esta columna disminuya a medida que volvamos a intentarlo con tus mecenas con pagos rechazados y los procesemos a tu saldo de creador. |
| Reembolsos totales | El monto de los reembolsos emitidos en ese mes. Esta columna solo incluye la parte de los reembolsos que corresponde al creador; la comisión de Patreon, la comisión por tramitación y los impuestos son reembolsados por Patreon y, por lo tanto, no aparecen aquí. Ten en cuenta que esto tampoco incluye los reembolsos por fraude. En este artículo, puedes obtener más información sobre los reembolsos por fraude. |
| Comisiones por pagos | Las comisiones por gestión de pagos cubren el costo del procesamiento de pagos de tus mecenas. Para obtener más información sobre este tema, visita nuestro artículo sobre las comisiones. |
| Comisiones de la plataforma | El monto de la comisión de la plataforma de Patreon que se aplica a las aportaciones. Para obtener información más detallada, visita nuestra página de precios. |
| Artículos de merchandising y envíos | Si utilizas el merchandising de Patreon, esta columna muestra el costo mensual del merchandising. |
| Ingresos |
Esta columna indica el monto neto que cobraste después de deducir: los reembolsos, las comisiones de Patreon y de gestión de pagos. Esta es la cantidad que va a tu saldo de creador. Si tienes mecenas anuales, sus pagos aparecerán en el mes en que te pagan, es decir, en el mes en que procesamos su pago. Eso significa que te mostraremos la cantidad total anual. No distribuimos los ingresos de una suscripción anual a lo largo del año. |
Publicaciones
Panel de vistas de publicaciones
Esta sección de tu panel de control te muestra las vistas de publicaciones como un gráfico con datos de las últimas dos semanas. Es una excelente ayuda visual para saber qué días de la semana tus publicaciones suelen registrar más vistas.
Publicaciones recientes
Esta tabla cuenta vistas, ovaciones y comentarios en tus cinco publicaciones más recientes.
Glosario del Panel de control de publicaciones
El Panel de control de publicaciones te da una idea de la interacción con los creadores en tus publicaciones. A continuación, se muestran los términos que aparecerán en el panel:
| Término |
Definición |
| Vistas | El número de personas que accedieron a la página de la publicación. El recuento de vistas se limita a cuando alguien visita la URL de una publicación y no incluye las vistas desde dispositivos móviles, desde tu página de Patreon o desde la página de inicio de otros usuarios. Ten en cuenta que el recuento de vistas no indica que el visitante haya visto el contenido de la publicación; solamente que visitó la página donde está publicada. |
| Ovaciones | La cantidad de mecenas o fans (si la publicación es pública) que ovacionaron tu publicación. Las ovaciones son muy útiles para saber cuántas personas están viendo tu publicación. |
| Comentarios | La cantidad de comentarios que se dejaron en una publicación específica. |
| Fuentes de tráfico | Indica cómo encuentran los mecenas la página de tu publicación. Las fuentes de tráfico incluyen Patreon, Twitter, Facebook, Instagram y muchas más. |
| Visitantes | Te permite saber cuántos mecenas y usuarios que no son mecenas visitan la página de tu publicación. Si se muestra la palabra “Otro”, quiere decir que el visitante que llegó a tu página aún no es mecenas. A la hora de hacer el recuento, los “visitantes” son las personas que consultan la página de la publicación. Si tienes publicaciones bloqueadas exclusivamente para mecenas que muestran la etiqueta “Otro”, no te preocupes. Esto no significa que las personas accedan a tu publicación de forma gratuita, tan solo que consultaron la URL de la publicación de la página. |
Exportar datos de interacción con los artistas/creadores
Haz clic en el enlace Exportar datos de interacción con los artistas/creadores para obtener un desglose mensual de los comentarios sobre las ovaciones.