En este artículo te explicamos cómo funcionan nuestros paneles de estadísticas y cómo usarlos para comprender tus ingresos.
La siguiente tabla identifica los cuatro pasos principales en el proceso y los paneles asociados que los describen:
Además de esos cuatro paneles, ofrecemos varias otras vistas para tu conveniencia.
A continuación, te mostramos un resumen de tus paneles de control para creadores. Haz clic en los enlaces para obtener una explicación más detallada de cada panel:
| Panel de control o CSV | Resumen |
| Página de inicio del creador | Una estimación de tus ingresos mensuales: esta cifra varía en función del número de mecenas, los ajustes a los montos aportados, las aportaciones rechazadas y las cancelaciones. Mostramos las aportaciones anuales con su equivalente mensual (cantidad de aportaciones anuales dividida entre 12). |
| Ingresos | Una vez que procesamos un pago, restamos las comisiones y reembolsos y el resto se transfiere a tu saldo de creador. En este panel, se resume el flujo de fondos en función del momento en que se realizaron las transacciones. La columna “Aportaciones rechazadas” muestra el valor de todos los pagos rechazados en un mes determinado, que se va actualizando a medida que se recuperan los cargos automáticamente. |
| Crecimiento de las aportaciones | Una revisión de tus suscripciones, informes de crecimiento de aportaciones nuevas, aumentos, reducciones y cancelaciones. Como está organizada por mes, podrás revisar todos los cambios que afectan a tus suscripciones. |
| Suscripciones | Este panel ofrece una vista alternativa de tus ingresos. Muestra el monto que pagaron tus suscriptores en lugar de cuándo lo pagaron. Por publicación, los creadores procesarán los montos indicados en cada publicación paga. Por el contrario, los creadores mensuales procesarán los montos indicados cada mes que estén activos en Patreon. |
| Pagos | Este panel resume la salida de fondos de tu saldo de creador. Cuando retiras fondos de tu cuenta o usas tu saldo para pagar suscripciones a otros creadores, esas transacciones aparecen aquí. |
| Reembolsos CSV | Esta descarga CSV muestra los reembolsos emitidos desde tu cuenta. |
| Impuesto sobre las ventas CVS | Esta descarga de CSV enumera los impuestos sobre las ventas que recaudamos y pagamos en tu nombre. |
Datos adicionales sobre tus paneles:
- Para los creadores que tengan el cobro por adelantado activado, es posible que un mecenas te pague en un mes y luego elimine su suscripción. En este caso, aparecerán como cobrados, pero es posible que no aparezcan como una suscripción activa en el panel de Crecimiento de las aportaciones.
- La columna Importe que se intentó cobrar en tu Panel de ingresos puede mostrar un monto diferente al total de tus aportaciones calculadas a partir de la herramienta de Gestión de relaciones, debido al aumento o reducción de las aportaciones a mitad de mes.
Página de inicio del creador
El panel de control de inicio es una estimación instantánea de tus ingresos mensuales. Esta cifra puede variar cada mes a medida que los nuevos mecenas ingresen, cancelen, rechacen o ajusten el importe de su pago.
Si tienes mecenas anuales, la cifra en la información general estimará el equivalente mensual de su pago.
Por ejemplo, mostraremos una suscripción anual de $ 120 como $ 10 al mes en la información general de tu página de inicio de creador. Procesamos los $ 120 totales en una suma fija y los ponemos a disposición para cobrarlos de tu saldo de creador de inmediato.
Ingresos
En esta sección, mostramos los ingresos asociados con tu página de creador. Organizamos los datos según el momento en que se realizan las transacciones.
Ejemplos:
- El mecenas A crea una suscripción el 16 de febrero, pero no se le cobra hasta el 1 de marzo. Los ingresos de esa transacción aparecerán en marzo.
- Si un reembolso se procesa en octubre para una transacción que se produjo inicialmente en julio, el reembolso aparecerá en octubre.
Tu panel de ingresos incluye las siguientes columnas:
| Columna | Resumen |
| Mes | El mes en el que recibes dinero en tu saldo de creador. |
| Importe que se intentó cobrar | Todos los cargos que intentamos ese mes antes de las aportaciones rechazadas, los reembolsos y las comisiones. |
| Aportaciones rechazadas | El valor de los cargos rechazados que intentamos cobrar este mes. Es probable que el valor de esta columna disminuya a medida que volvamos a intentarlo con tus mecenas con pagos rechazados y los procesemos a tu saldo de creador. |
| Reembolsos totales | El importe de los reembolsos emitidos en ese mes. Esta columna solo incluye la parte de los reembolsos que corresponde al creador; la comisión de Patreon, la comisión por tramitación y los impuestos son reembolsados por Patreon y, por lo tanto, no aparecen aquí. Ten en cuenta que esto tampoco incluye los reembolsos por fraude. En este artículo, puedes obtener más información sobre los reembolsos por fraude. |
| Comisiones por pagos | Las comisiones por gestión de pagos cubren el costo del procesamiento de pagos de tus mecenas. Para más información sobre este tema, visita nuestro artículo sobre las comisiones. |
| Comisiones de la plataforma | El importe de la comisión de la plataforma de Patreon aplicada a las aportaciones. Para obtener información más detallada, visita nuestra página de precios. |
| Artículos de merchandising y envíos | Si utilizas el merchandising de Patreon, esta columna muestra el costo mensual del merchandising. |
| Ingresos | Esta columna indica el monto neto que cobraste después de deducir: los reembolsos, las comisiones de Patreon y de gestión de pagos. Esta es la cantidad que va a tu saldo de creador. Si tienes mecenas anuales, sus pagos aparecerán en el mes en que te pagan, es decir, que en el mes en que procesemos su pago. Eso significa que te mostraremos la cantidad total anual. No distribuimos los ingresos de una suscripción anual a lo largo del año. |
Crecimiento de las aportaciones
Este panel resume los cambios en el valor total de tus aportaciones cada mes: nuevas aportaciones, aumentos, reducciones y cancelaciones. Este panel no informa sobre las aportaciones rechazadas, solo los cambios realizados directamente por los mecenas. Puedes revisar las aportaciones rechazadas en el panel de ingresos.
A continuación, te mostramos un desglose de las columnas del panel de crecimiento de las aportaciones:
| Columna | Resumen |
| Mes | El mes del año. |
| Nuevas aportaciones | El monto y la cantidad de las nuevas aportaciones a tu página. Consideramos que una aportación es “nueva” si los mecenas no hicieron una aportación en tu página el mes anterior. |
| Actualizaciones | El valor y la cantidad de aportaciones que aumentaron de valor. El monto que ves es la cantidad en que aumentaron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de $ 10 el mes pasado y aumentó su aportación a $ 15 este mes, esta columna mostrará $ 5 de aportaciones aumentadas este mes. |
| Cancelaciones | El valor y la cantidad de aportaciones eliminadas. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de $ 10 el mes pasado y eliminó su aportación este mes, esta columna mostrará $ 10 de aportaciones eliminadas este mes. |
| Cambios a un plan inferior | El valor y la cantidad de aportaciones que disminuyeron de valor. El monto que ves es la cantidad en que cayeron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de $ 15 el mes pasado y redujo esa aportación a $ 10 este mes, esta columna mostrará $ 5 de aportaciones reducidas este mes. |
| Cambio total | El monto por la que el total de tus aportaciones y la cantidad de mecenas cambiaron durante el transcurso del mes. |
Aquí tienes algunos detalles que debes considerar:
- Este panel reúne los cambios mensuales de cada mecenas. Por ejemplo, digamos que un nuevo mecenas hizo una aportación de $ 10 el 2 de enero. Luego redujo su aportación a $ 5 el 4 de enero y la aumentó a $ 20 el 5 de enero. Si el nuevo mecenas no cambia su aportación durante el resto del mes de enero, su impacto neto en el crecimiento de tu aportación sería de $ 20 en enero. Este panel no mostrará todos los aumentos y reducciones individuales.
- Para los creadores de cobros por adelantado, digamos que un nuevo mecenas hace una aportación de $ 10 el 6 de febrero. Supongamos que elimina su aportación el 10 de febrero. En ese caso, su aportación no aparecerá como una aportación nueva o eliminada en el panel de Crecimiento de aportaciones. Dado que agregamos el comportamiento neto de los mecenas durante el mes, la aportación de ese mecenas no contará en tu gráfico de crecimiento. Como el mecenas le pagó al creador cuando se unió, el panel de ingresos incluirá los $ 10 por esa aportación en febrero. Sin embargo, el panel de Crecimiento de aportaciones no mostraría el comportamiento como un punto de datos de crecimiento. Mostraría $ 0 como la “cantidad prometida a fin del mes”.
- Para creadores por publicación, este panel muestra el monto base de la membresía. Por ejemplo, un nuevo mecenas hizo una aportación de $ 5 por creación. El panel de control de crecimiento de aportaciones mostrará una aportación de $ 5, aunque el creador podría ganar más o menos dependiendo de cuántas veces ofrezca publicaciones pagas y del máximo mensual del mecenas.
- Los datos detallados de las aportaciones realizadas a partir de diciembre de 2015 se pueden descargar a través del enlace de descarga CSV.
Suscripciones
Disponible para los creadores en los planes de plataforma Avanzado o Prémium, este panel resume los pagos en función del monto de las aportaciones en lugar de cuándo se procesaron los pagos.
Si un creador recibe un pago mensual, en el panel aparecerá lo siguiente:
| Columna | Resumen |
| Mes | El mes por el que pagó el mecenas. |
| Mecenas que apoyan con aportaciones | La cantidad de mecenas con aportaciones procesadas con éxito durante ese mes. |
| Aportaciones procesadas | La cantidad de aportaciones procesadas con éxito durante ese mes, menos los pagos reembolsados. |
| Nuevos mecenas que te apoyan con sus aportaciones | La cantidad de nuevos mecenas durante ese mes. |
| Aportaciones procesadas de nuevos mecenas | El valor de las aportaciones procesadas de nuevos mecenas (es decir, el valor del primer mes pagado por esos mecenas). |
Si quieres una lista detallada de los mecenas que pagaron por mes o publicación, consulta la herramienta Gestión de los mecenas o el enlace de descarga del archivo CSV detallado en la sección Suscripciones de tu panel de control.
Si un creador recibe un pago por publicación, en el panel aparecerá esta información para cada publicación de pago que ofrezca el creador.
Pagos
En la sección Retiro de pagos, puedes hacer lo siguiente:
- Retira tus ingresos de tu saldo de Patreon.
- Configurar el retiro automático
En el resto del panel resumimos las deducciones mensuales de tu saldo de creador con las siguientes columnas:
| Columna | Resumen |
| Fecha | Cuándo se solicitó el cobro. |
| Descripción | El motivo del cobro (es decir, retiro automático o pagos a otros creadores). |
| Destino | A dónde se envió el dinero retirado. |
| Monto | El valor total de los fondos retirados. |
| Estado | Si el retiro de dinero se realizó con éxito o no. |