En este artículo, profundizamos en nuestro modelo de cobro por adelantado para creadores. Si deseas comparar nuestras opciones de facturación para decidir cuál es la mejor para ti, consulta nuestro artículo sobre tus opciones de facturación.
Este artículo incluye lo siguiente:
- ¿Cómo funciona el cobro por adelantado?
- Experiencia del mecenas con el cobro por adelantado
- Cómo configurar el cobro por adelantado
- Cómo gestionar a los mecenas después de habilitar el cobro por adelantado
- Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el cobro por adelantado?
Cuando habilitas el cobro por adelantado, cobramos a los mecenas en cuanto se registran. El primer pago les da acceso a tus creaciones anteriores y a su suscripción. A partir de ese momento, procesamos los pagos de los mecenas el día 1 de cada mes.
El cobro de cada día 1 les da acceso a la suscripción para ese mes. Por ejemplo, el pago del 1 de enero de un mecenas le da acceso a la suscripción durante todo el mes de enero.
Experiencia del mecenas con el cobro por adelantado
Ahora revisemos qué experimentan tus mecenas cuando habilitas el cobro por adelantado.
Experiencia de los mecenas previos
Los mecenas que se hayan unido a tu suscripción antes de que habilitaras el cobro por adelantado, no notarán ningún cambio en su facturación a menos que pasen a un nivel de suscripción superior.
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Mecenas previos que suben de nivel |
Mecenas previos que bajan de nivel |
| Supongamos que un mecenas aumenta su suscripción después de que cambiaste al cobro por adelantado. En ese caso, pagarán la diferencia entre su suscripción anterior y la actual.
Después del pago inicial de su nuevo nivel, procesamos su pago de renovación de suscripción en lo sucesivo el primero de cada mes. |
Si un mecenas actual reduce su suscripción, no experimentará ningún cambio. Dado que no están desbloqueando contenido nuevo y pagaron por todo el mes en curso, no es necesario un pago adicional. Cuando su suscripción se renueve el día 1 del mes, el acceso y el monto del pago reflejarán su nueva suscripción. |
Experiencia de los nuevos mecenas
Cuando habilitas el cobro por adelantado, los nuevos mecenas pagan cuando se registran. El pago al registrarse otorga al mecenas acceso a tu catálogo anterior. Después de su primer pago, cobramos al mecenas en lo sucesivo el día 1 de cada mes.
¿Qué experimentan mis mecenas si paso de cobrar por creación a cobrar por adelantado?
Siempre aplicaremos tu última elección de facturación. Cuando elijas el cobro por adelantado, se anulará el modelo de facturación anterior.
Por ejemplo, imagina que cambias del cobro por creación al cobro por adelantado el 14 de septiembre. Las publicaciones de pago que hayas hecho en septiembre no serán válidas cuando hagas el cambio. A tus mecenas actuales se les cobrará una vez el importe de su suscripción el 1 de octubre. En el futuro, los pagos de suscripciones de los mecenas previos se procesarán el día 1 de cada mes.
Te recomendamos que informes a los mecenas sobre los próximos cambios en los cobros. Es posible que quieran aumentar el nivel de suscripción cuando se enteren de que las condiciones van a cambiar.
Cómo habilitar el cobro por adelantado para los mecenas
Todos los creadores que realizan cobros mensuales pueden habilitar el cobro por adelantado. Si actualmente cobras por cada obra, tendrás que cambiar a la modalidad de cobro mensual para tener la opción de habilitar el cobro por adelantado.
A continuación, te indicamos cómo habilitar el cobro por adelantado:
- Inicia sesión en tu cuenta de creador y haz clic en el botón Mi página en la barra lateral izquierda.
- En tu página, haz clic en el botón Controles de página “…” y ve a Editar página.
- Haz clic en el enlace Obtener ingresos de la barra del menú.
- Si aún no lo has hecho, selecciona la opción de facturación mensual.
- En función de si tienes la autenticación de 2 factores activada o no, tendrás 1 de estas 2 opciones:
> Marcar la opción Cobrar a los mecenas por adelantado (así no tendrás que verificar nada)
> Marcar la opción Verificar para habilitar el cobro por adelantado. Tendrás que ingresar un número de celular para realizar la verificación por SMS. Una vez verificado, puedes activar el cobro por adelantado. - Haz clic en el botón Guardar cambios.
Cómo administrar a los mecenas después de habilitar el cobro por adelantado
Un nuevo mes de facturación aparece en tu herramienta de Gestión de relaciones
Cuando llegue tu primer mecenas nuevo después de activar el cobro por adelantado, verás que aparecerá el mes actual como un mes de facturación en tu herramienta de Gestión de relaciones. El nuevo mes incluirá a los nuevos mecenas que se hayan unido después de que cambiaras y excluirá a los mecenas anteriores.
¿Por qué el cambio? Una vez que empecemos a procesar los pagos de los nuevos mecenas por adelantado, nuestro sistema debe tener en cuenta ese mes de transición. Todos los mecenas pagarán la renovación el primer día del mes, pero solo los nuevos tendrán un pago inicial por el registro.
Tus mecenas actuales se incluirán en los informes de ingresos del próximo mes.
Por ejemplo:
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Antes del cobro por adelantado > |
Cobro por adelantado habilitado > |
Cada mes siguiente |
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El mecenas A se une el 12 de abril. Paga el 1 de mayo cuando les facturas a tus mecenas mensualmente, pero no con pago por adelantado. El pago del mecenas A aparece en la línea de abril de tu herramienta de Gestión de relaciones con una fecha de procesamiento del 1 de mayo. |
El 13 de mayo, habilitas el cobro por adelantado. El mecenas B se registra y paga el 20 de mayo. En mayo, aparece una nueva línea que tiene en cuenta estos nuevos ingresos según tu nuevo modelo de facturación. |
El 1.º de junio, procesamos todos los pagos de suscripción de tus mecenas (nuevos y anteriores). Aparece una línea en junio que incluye los pagos del mecenas A y del mecenas B. En los meses posteriores a mayo, se incluyen a todos los mecenas, independientemente de la fecha en que se unieron. |
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que hacer antes de activar el cobro por adelantado?
Diles a tus mecenas que te gustaría cambiar tu estructura de facturación.
¿Cómo sé si me conviene el cobro por adelantado?
El cobro por adelantado no te interesa si:
- Aún no creaste mucho contenido exclusivo para tus mecenas.
- Quieres cobrar por cada trabajo creativo.
Cobrar por adelantado sí te interesa si:
- Tienes un extenso catálogo o biblioteca de contenido al que pueden acceder tus fans cuando se hagan mecenas.
- Quieres que tus mecenas obtengan recompensas más rápido. Puedes repartir cualquier recompensa material más cerca de la fecha de suscripción del mecenas, en lugar de tener que esperar hasta el final del mes.
¿Qué sucede si un mecenas actual sube de nivel?
Los mecenas que incrementan su aportación pagan la diferencia entre su nivel anterior y el nuevo. El 1.º de marzo, el mecenas D recibió un cargo de $10. Luego subió su aportación a $15 el 7 de marzo. El 7 de marzo, pagó $5 para subir de nivel. El mecenas D pagó un total de $15 por marzo.
¿Qué sucede si un mecenas actual baja de nivel?
A los mecenas que bajen de nivel se les cobrará el nuevo monto el primero del mes. La reducción de nivel no conlleva ningún cargo. No recibirás ningún reembolso.
¿Perderé algún pago al cobrar por adelantado?
Los mecenas te seguirán pagando el mismo número de veces durante el año. Si hicieras el cambio para cobrar por adelantado el 20 de enero, tus mecenas actuales pagarían el acceso de febrero el primero de ese mes. El acceso de enero ya quedaría cubierto por los pagos realizados el primero de ese mes. Por ejemplo, si el día 10 de febrero se suscriben 100 nuevos mecenas, a esos 100 mecenas se les cobrará el día 1.º de marzo el acceso de febrero. Sin embargo, si activas la opción de “cobrar por adelantado” el 15 de febrero, a esos 100 mecenas se les cobrará el 1.º de marzo. En ambos casos, a esos 100 mecenas se les cobrará el 1.º de marzo el importe de su suscripción.
¿Dónde puedo encontrar un registro de los primeros pagos de los mecenas y los pagos de los que modificaron su suscripción?
Recibirás un aviso por email cuando los mecenas modifiquen sus suscripciones. Además, puedes ir a tu panel de ingresos y hacer clic en informe de suscripción. Desde ahí, puedes descargar un archivo CSV con todos los cobros de tu página. Cada cobro está asociado a un mecenas y a una fecha de pago.
¿Qué pasará con las aportaciones de mis mecenas si me cambio de un plan de creador por obra a uno mensual?
Cuando pasas de cobrar por obra a cobrar por adelantado, los mecenas previos pagarán el importe de su suscripción 1 vez, el primer día del mes. Si tienes varios mecenas con un máximo mensual superior a 1 creación, quizás quieras animarlos a que incrementen la cantidad para que coincida con sus máximos mensuales. De lo contrario, notarás una disminución en tus ingresos mensuales.
Ejemplo:
- Estás facturando por obra. El mecenas F tiene una suscripción de $1 por publicación con un máximo mensual de 3.
- Si cambias al cobro por adelantado, convertimos la suscripción del mecenas F a $1 por mes.
- Si informas a tu mecenas que se avecina este cambio, es posible que aumente su suscripción a $3 por mes.