Ya sea porque vas a tomarte un merecido descanso o porque estás experimentando un retraso inesperado en la entrega de las ventajas, puedes poner en pausa la facturación de tus mecenas durante un mes cada vez. Sigue leyendo para conocer más sobre cómo hacer una pausa y lo que puedes esperar.
Este artículo aborda los siguientes temas:
¿Cómo pongo en pausa la facturación a mis mecenas?
- Inicia sesión y haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación izquierda.
- En la configuración de tu cuenta de creador, haz clic en el botón Poner en pausa el ciclo de facturación.
- Haz clic en el botón Confirmar para pausar tu ciclo de pago actual.
Te mostraremos un banner amarillo en la página de configuración de tu cuenta para informarte que hemos pausado tu facturación. Un mensaje similar les dirá a los mecenas que no se les cobrará.
Disfruta de tu descanso. ¡Estaremos aquí cuando vuelvas!
Cosas que tienes que saber a la hora de poner en pausa tu facturación
- Una vez que lo hagas, no podrás cobrar a los mecenas por ese período de manera retroactiva.
- Si realizas el cobro por adelantado, los mecenas nuevos seguirán pagando al registrarse para tener acceso a tu material anterior.
- Los mecenas podrán acceder a tu página y publicaciones mientras tu facturación está en pausa. Tu página sigue activa. Simplemente, no vamos a facturar a tus mecenas durante el mes en curso.
- Si quieres pausar varios ciclos de facturación, tendrás que volver a iniciar sesión después del día 1 del mes de facturación (Hora del Pacífico) y solicitar que tampoco hagamos ningún cargo el mes siguiente.
- Puedes reanudar el ciclo de facturación en cualquier momento antes del día 1 del mes (Hora del Pacífico).
¿Cómo reanudar la facturación de los mecenas?
La facturación se reanuda automáticamente pasado 1 ciclo de facturación (es decir, el día 2 del mes siguiente). Si hiciste una pausa, pero decides reanudarla dentro del mismo mes, aquí te mostramos cómo puedes hacerlo:
- Inicia sesión y haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación izquierda.
- En la configuración de tu cuenta de creador, haz clic en el botón Reanudar facturación (este mes).
- Haz clic en el botón Confirmar .
Te recomendamos que avises a tus mecenas que vas a suspender el cobro de la suscripción durante un mes. Puedes hacerlo a través de una publicación o por mensaje simultáneo a través de la herramienta de Gestión de relaciones.
Preguntas frecuentes
¿Durante cuánto tiempo puedo poner en pausa mi página?
La función de pausa de Patreon te permite omitir 1 ciclo de facturación. Puedes continuar habilitando nuestra función de pausa pero, para hacerlo, deberás iniciar sesión cada mes para reactivarla.
Omití el ciclo de facturación por accidente. ¿Puedo facturar a mis mecenas por ese ciclo de facturación?
Incluso los planes mejor pensados pueden salir mal. Lamentablemente, una vez que hayas pausado la facturación, no podremos cobrar a tus mecenas de forma retroactiva.
¿Y si quiero tomarme un descanso prolongado?
Si quieres tomarte un descanso indefinido, tienes 2 opciones:
- Puedes pausar manualmente la facturación después de omitir cada ciclo de facturación.
- También puedes ocultar tu página de creador. Al desactivar tu página, podrás tomarte un descanso sin tener que volver a pausar o facturar a los nuevos mecenas si cobras por adelantado
Puedes encontrar más información aquí: Ocultar mi página de creador
¿Cómo afecta la pausa a los creadores con facturación mensual (sin cobro por adelantado)?
Nuestra función de pausa funciona casi igual; puedes pausar 1 ciclo de facturación cada vez. La facturación se reanudará automáticamente el próximo ciclo de facturación. La diferencia con el cobro por adelantado es que no tendrás que preocuparte de que se cobre a los nuevos mecenas al registrarte.
¿Cómo afecta la pausa en la facturación a los mecenas anuales?
Cuando pausas la facturación, las suscripciones anuales de los mecenas se prolongan un mes.
Por ejemplo, supongamos que un mecenas tiene una suscripción anual que termina el 1 de noviembre de 2025. Si pones en pausa tu ciclo de facturación en agosto de 2025, su suscripción se extenderá por 1 mes y entonces terminará el 1 de diciembre de 2025.
¿Cómo funciona la pausa en la facturación si les cobro por publicación?
Nuestra función de pausa no está disponible con nuestra opción de cobro por publicaciones. ¿Por qué? Para pausar la facturación de los mecenas en el modelo por publicación, solo tienes que dejar de crear publicaciones de pago.
¿Puedo publicar durante mi pausa?
¡Sí! Puedes seguir publicando contenido aunque hayas pausado la facturación. Los mecenas continúan teniendo acceso a tu página y publicaciones durante un ciclo de facturación en pausa. Además, tú y tus mecenas pueden seguir interactuando a través de comentarios y mensaje directos.