Los pagos estarán en espera el día 1 de cada mes hasta que los tramitemos. Para conocer su estado, entra en el siguiente enlace: https://estado.patreon.com/
Tramitamos los pagos a lo largo del día 1 de cada mes, pero a primera hora (hora del Pacífico) verás que todavía están en espera. De este modo, nos aseguramos de que el proceso sea sencillo tanto para los creadores como para sus mecenas.
Solemos tramitar los pagos en un plazo de entre 24 y 48 horas. Consulta la herramienta de Gestión de relaciones con los mecenas al final del día para confirmar el estado de los tuyos.
Si empezamos a tramitar tus cobros un poco tarde, tus aportaciones estarán en espera al inicio del día (PST), como de costumbre. Sin embargo, las procesaremos en otro momento para que nuestro equipo esté disponible en caso de que surja algún problema. Por este motivo, es posible que recibas tus cobros un poco más tarde de lo habitual.
Además, como Patreon no para de crecer, cada vez tenemos que tramitar más pagos y es posible que el método que usábamos hace unos años ya no sea sostenible o deje de serlo dentro de poco. Tenemos el compromiso de mejorar constantemente la manera en que tramitamos los pagos para que sea más rápida y segura.
El primer paso para hacerlo será cambiar el momento en que empezamos a procesarlos. La barra de progreso de tu saldo de cobros es la mejor forma de controlar cuándo se tramitan las aportaciones de tus mecenas.
¿Qué significa que mis cobros estén en espera?
Significa que los pagos de tus mecenas todavía no se han tramitado. Puedes comprobar el progreso en tu saldo de cobros. El proceso suele tardar entre 24 y 48 horas.
Como creador, ¿en qué me beneficia que coloquen los pagos en espera?
Al poner los pagos en espera a primera hora y tramitarlos a lo largo de todo el día, el proceso es más estable. Cuando hayan transcurrido entre 24 y 48 horas, puedes revisar la herramienta de Gestión de relaciones y aplicar un filtro para consultar el estado de cada uno de tus mecenas y decidir cuándo quieres enviarles sus recompensas.
Nota: Periódicamente intentamos tramitar los pagos rechazados y escribimos a los mecenas para avisarles que ocurrió un problema. Encontrarás más información al respecto en el artículo sobre pagos de mecenas que no han podido tramitarse donde intentaremos responder a la pregunta sobre si les cobraremos de nuevo.
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