Los pagos estarán en espera el día 1 de cada mes hasta que los tramitemos. Para conocer su estado, entra en el siguiente enlace: https://estado.patreon.com/
Tramitamos los pagos a lo largo del día 1 de cada mes, pero a primera hora (PT) verás que ya están en espera. De este modo, nos aseguramos de que el proceso sea sencillo tanto para los creadores como para sus mecenas.
Solemos tramitar los pagos en un plazo de entre 24 y 48 horas. Consulta la herramienta de Gestión de relaciones con los mecenas al final del día para confirmar el estado de los tuyos.
Tal vez notaste que empezamos a tramitar tus pagos un poco más tarde. Tus aportaciones estarán en espera al inicio del día (PT), como de costumbre. Sin embargo, cambiamos el momento en que las procesamos para que nuestro equipo esté disponible en caso de que surja algún problema. Por este motivo, es posible que recibas tus cobros un poco más tarde de lo habitual.
Además, como Patreon no para de crecer, cada vez tenemos que tramitar más pagos y es posible que el método que usábamos hace unos años ya no sea sostenible o deje de serlo dentro de poco. Tenemos el compromiso de mejorar constantemente la manera en que tramitamos los pagos para que sea más rápida y segura.
El primer paso para mejorar el proceso es cambiar el momento en que empezamos a procesarlos. En la barra de progreso de tu saldo de cobros, puedes consultar fácilmente cuándo se tramitaron las aportaciones de tus mecenas.
¿Qué significa que mis cobros estén en espera?
Significa que los pagos de tus mecenas todavía no se han tramitado. Puedes comprobar el progreso en tu saldo de cobros. El proceso suele tardar entre 24 y 48 horas.
¿En qué beneficia a los creadores que coloquen los pagos en espera?
Al poner los pagos en espera a primera hora y tramitarlos a lo largo de todo el día, el proceso es más estable. Cuando hayan transcurrido entre 24 y 48 horas, puedes revisar la herramienta de Gestión de relaciones y aplicar un filtro para consultar el estado de cada uno de tus mecenas y decidir cuándo quieres enviarles sus recompensas.
Nota: Periódicamente intentamos tramitar de nuevo los pagos rechazados y escribimos por email a los mecenas para avisarles que hubo un problema con su pago. Consulta más información aquí: ¿Por qué se rechazaron los pagos de mis mecenas? ¿Les cobrarán de nuevo?