Conceptos básicos de la facturación
Normalmente procesamos los pagos el día 1 de cada mes en la zona horaria del Pacífico. Los detalles de facturación de un mecenas dependen de la opción de facturación que seleccione el creador. Los creadores pueden elegir entre 3 modelos de pago:
Los creadores que cumplan los requisitos también pueden activar las suscripciones anuales para su página. Con todas nuestras opciones de facturación, los mecenas desbloquean el acceso a la suscripción en el momento de registrarse. Si tienes alguna duda, visita la sección de Preguntas Frecuentes a continuación.
Por creación
Por creación es un modelo de facturación en el que los mecenas pagan el importe de su aportación por cada publicación de pago que realice el creador a partir del momento en que se registran. Los mecenas pueden establecer un número máximo mensual de publicaciones por las que pagarán, pero tendrán acceso a las publicaciones de pago que superen su límite.
Los mecenas pagan el día 1 de cada mes por las publicaciones de pago publicadas el mes anterior.
Reintentamos los pagos rechazados incluso si el mecenas cancela o reduce su suscripción por creación. Los mecenas pueden encontrar un registro completo de los pagos en su historial de pagos.
Mensual con cobro por adelantado
El cobro por adelantado es un modelo de facturación en el que los mecenas pagan por adelantado para unirse a la página del creador, lo que les da acceso a todo el contenido anterior del creador en Patreon. Después del primer pago, los mecenas pagan el día 1 de cada mes por el acceso durante el mes precedente.
Puedes consultar nuestra guía sobre el cobro por adelantado para obtener más información.
Mensual (sin cobro por adelantado)
Mensual (sin cobro por adelantado) es un método de facturación en el que no se necesita ningún pago para suscribirse y desbloquear el acceso a la suscripción. Los mecenas pagan el día 1 de cada mes por el acceso que tuvieron el mes anterior.
Suscripción anual
La suscripción anual es una opción de facturación en la que los mecenas pagan por adelantado para desbloquear el contenido anterior de un creador y un año entero de suscripción. La suscripción de los mecenas se renueva de manera automática el día 1 del mes, un año después de la fecha inicial en la que se unieron, todos los años hasta que se cancele.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aparecerán los cargos de Patreon en mi estado de cuenta?
Los nombres de los creadores con los que colaboras no aparecerán en el estado de cuenta. El pago se procesará con el nombre de Patreon y aparecerá como uno de los siguientes conceptos:
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Tarjeta de crédito |
PayPal |
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Si se rechaza mi pago, ¿puedo cancelarlo?
Si el creador utiliza el cobro mensual por adelantado, puedes cancelar si se rechaza el pago y no volveremos a intentarlo. Esto se debe a que los pagos por adelantado son para el mes precedente.
Si el creador utiliza el cobro por publicación o mensual (sin cobro por adelantado), volveremos a intentar realizar el pago aunque canceles o reduzcas tu suscripción. Si tu suscripción está activa el día 1 del mes, se procesará tu pago.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
Si el creador utiliza el cobro mensual por adelantado o mensual (sin cobro por adelantado), puedes cancelarlo antes del día 1 del mes y dejaremos de cobrarte.
Si el creador utiliza el cobro por creación, procesaremos los cobros pendientes en tu cuenta cuando canceles. Por lo tanto, comprueba tu historial de pagos antes de cancelar.
¿Qué pasa si aumento mi suscripción?
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Opción de pago del creador |
Cuando aumentas tu suscripción |
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Por creación |
Cuando un mecenas aumenta una suscripción por creación, desbloquea de inmediato el acceso a la suscripción superior. Su aportación más alta se aplica a las futuras publicaciones de pago hasta alcanzar su máximo mensual.
No superaremos el límite mensual que estableciste, por lo que es posible que no se te cobren las publicaciones de pago adicionales. Si quieres asegurarte de que el creador reciba el importe más alto, quizás tengas que aumentar tu límite mensual del mes. |
| Mensual con cobro por adelantado | Cuando un mecenas aumenta una suscripción con cobro por adelantado, los pagos que ya realizó para ese mes se acreditan como parte del nuevo importe, y solo tiene que pagar la diferencia.
El mecenas pagará el importe superior de su suscripción el día 1 del mes. |
| Mensual (sin cobro por adelantado) |
Si un mecenas aumenta una suscripción mensual (sin cobro por adelantado), accede de inmediato a la suscripción superior. No se cobrará ningún importe por el aumento y el mecenas pagará el importe superior de su suscripción el día 1 del mes. |
| Suscripción anual |
Cuando un mecenas aumenta una suscripción anual, se acredita un importe prorrateado de lo que ya pagó y solo tiene que pagar la cantidad que falta para alcanzar el nuevo importe superior. Cuando modificas una suscripción anual, la duración se amplía un año a partir de esa fecha. |
¿Qué pasa si reduzco mi suscripción?
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Opción de pago del creador |
Cuando reduces tu suscripción |
| Por creación |
Si reduces el importe de tu suscripción, los pagos que tengas pendientes en ese momento en el historial de pagos no cambiarán. El importe inferior se aplicará a las publicaciones de pago futuras, siempre que no se haya superado tu límite mensual. |
| Mensual con cobro por adelantado |
Reducir el importe de la suscripción no afecta al acceso del mes en curso, puesto que ya pagaste el mes por adelantado, pero afectará la renovación de la suscripción el día 1 del mes siguiente. Te recomendamos reducir tu suscripción hacia fin de mes para que la transición sea lo más sencilla posible. |
| Mensual (sin cobro por adelantado) |
Si reduces tu suscripción, tu acceso se limita instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te suscribiste. |
| Suscripción anual |
Actualmente, no es posible pasar a un nivel más bajo si tu suscripción es anual. Sin embargo, existe una pequeña solución que te permite hacerlo después de que tu suscripción anual haya terminado. Puedes cancelar la suscripción cuando se acerque el final de tu año de suscripción y luego sumarte a un nivel inferior una vez que haya terminado el año de vigencia. |
Creo que me cobraron de más, ¿cómo puedo comprobarlo?
Si crees que te cobraron de más, lo primero que debes hacer es consultar tu resumen de pagos en tu historial de pagos en Patreon. Pasar por unos meses de facturación puede ayudarte a confirmar de dónde viene el monto adicional: las facturas rechazadas que se procesan más adelante pueden ser preocupantes si no sabes a qué corresponden.
Si tienes cargos separados en tu resumen de pagos que no se suman, es posible que tengas más de una cuenta que estén generando cargos. Cierra sesión y luego usa el proceso para restablecer la contraseña. Puedes ingresar otras direcciones de correo electrónico que tengas además de la que recuerdas que usas para tu cuenta. Si recibes el mensaje de que enviamos un enlace para restablecer la contraseña a uno de tus otros correos electrónicos, quiere decir que también tienes una cuenta con esa dirección de correo electrónico.