El calendario de cobros de un mecenas depende del modelo de cobro que selecciona el creador. Con todas nuestras opciones de facturación, los mecenas desbloquean el acceso a la suscripción en el momento de registrarse. Actualmente, hay cuatro modelos de pago que tu creador puede elegir:
- cobro por suscripción
- cobro mensual por adelantado
- facturación mensual (sin cobro por adelantado)
- cobro por creación
Los creadores que cumplan los requisitos también pueden activar las suscripciones anuales para su página. Si tienes alguna duda, visita la sección de Preguntas Frecuentes a continuación.
Cobro por suscripción
Con el cobro por suscripción, los mecenas pagan cuando se unen a la suscripción de un creador y en la misma fecha todos los meses. Ten en cuenta que es posible que se te cobre hasta 24 horas antes debido a diferencias en el huso horario.
Si te sumas a la plataforma de suscripción de un creador el último día del mes, tu fecha de pago será el último día del mes siguiente. Por ejemplo, si te suscribes el 31 de enero durante un año bisiesto, tu próxima fecha de cobro será el 28 de febrero. Se te cobrará en lo sucesivo el día 28 de cada mes.
Encontrarás más información sobre el cobro por suscripción aquí: Preguntas frecuentes sobre el cobro por suscripción.
Cobro mensual por adelantado
El cobro por adelantado es un modelo de facturación en el que los mecenas pagan por adelantado para unirse a la página del creador, lo que les da acceso a todo el contenido anterior del creador en Patreon. Después del primer pago, los mecenas pagan el primer día de cada mes en PT por el acceso de ese mes.
Puedes consultar nuestra guía sobre el cobro por adelantado para obtener más información.
Mensual (sin cobro por adelantado)
Mensual (sin cobro por adelantado) es un método de facturación en el que no se necesita ningún pago para suscribirse y desbloquear el acceso a la suscripción. Los mecenas pagan el primer día de cada mes por el acceso que tuvieron el mes anterior.
Por creación
Por creación es un modelo de facturación en el que los mecenas pagan el monto de su aportación por cada publicación de pago que realice el creador a partir del momento en que se registran. Los mecenas pueden establecer un número máximo mensual de publicaciones por las que pagarán, pero tendrán acceso a las publicaciones de pago que superen su límite.
Los mecenas pagan el primer día de cada mes por las publicaciones de pago publicadas el mes anterior.
Reintentamos los pagos rechazados incluso si el mecenas cancela o reduce su suscripción por creación. Los mecenas pueden encontrar un registro completo de los pagos en su historial de pagos.
Suscripción anual
La suscripción anual es una opción de facturación en la que los mecenas pagan por adelantado para desbloquear el contenido anterior de un creador y un año entero de suscripción.
- Si un creador utiliza el cobro por suscripción, se cobrará a los mecenas al registrarse y anualmente en la fecha en que se suscribieron en UTC.
- Si un creador utiliza el cobro por adelantado, se les cobra a los mecenas el día en que se suscriben y anualmente el primer día del mes en PT, un año después de la fecha inicial de suscripción y en esa fecha todos los años hasta que la cancele.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aparecerán los cargos de Patreon en mi estado de cuenta?
Los nombres de los creadores con los que colaboras no aparecerán en el estado de cuenta. El pago se procesará con el nombre de Patreon y aparecerá como uno de los siguientes conceptos:
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Tarjeta de crédito |
PayPal |
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Si se rechaza mi pago, ¿puedo cancelarlo?
Si el creador utiliza el cobro mensual por adelantado, puedes cancelar si se rechaza el pago y no volveremos a intentarlo. Esto se debe a que los pagos por adelantado son para el mes precedente.
Si el creador utiliza el cobro por publicación o mensual (sin cobro por adelantado), volveremos a intentar realizar el pago aunque canceles o reduzcas tu suscripción. Si tu suscripción está activa el día 1 del mes, se procesará tu pago.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
| Modelo de pago del creador | ¿Qué sucede cuando cancelas? |
| Cobro por suscripción |
Si un mecenas cancela antes de su próxima fecha de cobro, conservará su acceso a la suscripción hasta la próxima fecha de cobro (que dependerá de la fecha de suscripción). Debido a las diferencias de huso horario, te recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de la próxima fecha de pago si no quieres que tu cobro se renueve. |
| Cobro mensual por adelantado | Si un mecenas cancela antes del primer día del mes, no se le cobrará. Mantendrán su acceso a la suscripción hasta el próximo ciclo de facturación. |
| Mensual (sin cobro por adelantado) | Si un mecenas cancela antes del primer día del mes, no se le cobrará. Su acceso a la suscripción finaliza en cuanto la cancela. |
| Por creación | Cuando un mecenas cancela una suscripción por creación, procesamos todos los pagos pendientes en su cuenta. El acceso del mecenas finaliza en cuanto cancela la suscripción. Los mecenas pueden consultar los pagos pendientes en su historial de pagos antes de cancelar la suscripción. |
| Suscripción anual | Si cancelas tu suscripción anual antes de la próxima fecha de cobro, seguirás teniendo acceso a la suscripción durante el resto del año que pagaste. Perderás el acceso a la suscripción después de tu próxima fecha de pago. |
¿Qué pasa si aumento mi suscripción?
| Modelo de pago del creador | Cuando aumentas tu suscripción |
| Cobro por suscripción |
Cuando los mecenas pasan a un nivel de suscripción más alto, su fecha de facturación no cambia. Se le cobrará el monto pendiente de inmediato y obtendrá acceso a la suscripción del nivel superior durante el resto de su período de facturación. Se le cobrará el monto actualizado de su suscripción en su próxima fecha de cobro. |
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Por creación |
Cuando un mecenas aumenta una suscripción por creación, desbloquea de inmediato el acceso a la suscripción superior. Su aportación más alta se aplica a las futuras publicaciones de pago hasta alcanzar su máximo mensual.
No superaremos el límite mensual que estableciste, por lo que es posible que no te cobremos otras publicaciones de pago. Si quieres asegurarte de que el creador reciba el monto más alto, quizás tengas que aumentar tu límite mensual del mes. |
| Cobro mensual por adelantado |
Cuando un mecenas aumenta una suscripción con cobro por adelantado, los pagos que ya realizó para ese mes se acreditan como parte del nuevo monto, y solo tiene que pagar la diferencia.
El mecenas pagará el monto superior de su suscripción el primer día del mes. |
| Mensual (sin cobro por adelantado) |
Si un mecenas aumenta una suscripción mensual (sin cobro por adelantado), accede de inmediato a la suscripción superior. No se cobrará ningún monto por el aumento y el mecenas pagará el monto superior de su suscripción el primer día del mes. |
| Suscripción anual |
Cuando un mecenas aumenta una suscripción anual, se acredita un monto prorrateado de lo que ya pagó y solo tiene que pagar la cantidad que falta para alcanzar el nuevo monto superior. Cuando modificas una suscripción anual, la duración se amplía un año a partir de esa fecha. |
¿Qué pasa si reduzco mi suscripción?
| Modelo de pago del creador | Cuando reduces tu suscripción |
| Cobro por suscripción |
Si un mecenas opta por un nivel inferior, se mantendrá en su nivel original hasta la próxima fecha de cobro. Tendrán acceso a la suscripción del nivel inferior en su próxima fecha de cobro. |
| Por creación |
Si reduces el monto de tu suscripción, los pagos que tengas pendientes en ese momento en el historial de pagos no cambiarán. El monto inferior se aplicará a las publicaciones de pago futuras, siempre que no se haya superado tu límite mensual. |
| Cobro mensual por adelantado |
Reducir el monto de la suscripción no afecta al acceso del mes en curso, puesto que ya pagaste el mes por adelantado, pero afectará la renovación de la suscripción el primer día del mes siguiente. Te recomendamos reducir tu suscripción hacia finales de mes para que la transición sea lo más sencilla posible. |
| Mensual (sin cobro por adelantado) |
Si reduces la suscripción, tu acceso se limita instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te suscribiste. |
| Suscripción anual |
Actualmente, no es posible pasar a un nivel más bajo si tu suscripción es anual. Sin embargo, existe una pequeña solución que te permite hacerlo después de que tu suscripción anual haya terminado. Puedes cancelar la suscripción cuando se acerque el final de tu año de suscripción y luego sumarte a un nivel inferior una vez que haya terminado el año de vigencia. |
Creo que me cobraron de más, ¿cómo puedo comprobarlo?
Si crees que te cobraron de más, lo primero que debes hacer es consultar tu resumen de pagos en tu historial de pagos en Patreon. Pasar por unos meses de facturación puede ayudarte a confirmar de dónde viene el monto adicional: las facturas rechazadas que se procesan más adelante pueden ser preocupantes si no sabes a qué corresponden.
Si tienes cargos separados en tu resumen de pagos que no se suman, es posible que tengas más de una cuenta que estén generando cargos. Cierra sesión y luego usa el proceso para restablecer la contraseña. Puedes ingresar otras direcciones de correo electrónico que tengas además de la que recuerdas que usas para tu cuenta. Si recibes el mensaje de que enviamos un enlace para restablecer la contraseña a uno de tus otras direcciones de email, quiere decir que también tienes una cuenta con esa dirección de email.