Ya sea que no estés satisfecho con las ventajas que recibiste o que no hayan estado claras en tu modalidad de pago, las solicitudes de reembolso deben dirigirse primero al creador a quien pagaste en Patreon. Dado que tus pagos ya se enviaron a la cuenta del creador, no podemos tomar la decisión de emitir un reembolso en su nombre.
Cómo solicitar un reembolso
Te recomendamos que le envíes un mensaje al creador a través de Patreon. De esta manera, el creador podrá revisar tu solicitud, tu información de cuenta y tu historial de pagos en nuestra plataforma. Cuando los creadores tienen una imagen clara de la situación, pueden tomar una decisión informada sobre un posible reembolso.
¿Qué incluyo en mi solicitud de reembolso?
Te recomendamos incluir lo siguiente:
- El importe de la(s) transacción(es) que solicitas que se te reembolse.
- La(s) fecha(s) de la(s) transacción(es) original(es).
- El motivo por el que solicitas el reembolso.
Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen. Aunque pueda estar mal visto, un creador no infringe nuestros términos si no cumple con sus ventajas o si las ventajas que ofrece no son lo que los mecenas esperaban. Para obtener más información acerca de nuestros términos legales, entra aquí.
Si te contactaste con el creador y no recibiste ninguna respuesta, Patreon podría emitir un reembolso (a nuestra entera discreción). Dicho esto, si envías tu solicitud de reembolso directamente al creador, la decisión será más rápida.
Para que Patreon revise tu solicitud de reembolso, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 10 días a partir de la fecha de procesamiento de la transacción que aparece en tu extracto. Si ya han pasado 10 días, ponte en contacto con el creador para solicitar un posible reembolso.
¿Necesitas más información? Puedes consultar nuestros Términos de Uso.
Para que Patreon revise tu solicitud de reembolso, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 10 días a partir de la fecha de procesamiento de la transacción que aparece en tu extracto. Si ya han pasado 10 días, ponte en contacto con el creador para solicitar un posible reembolso.
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