Cómo solicitar un reembolso
Te recomendamos que le envíes un mensaje al creador a través de Patreon. De esta manera, el creador podrá revisar tu solicitud, tu información de cuenta y tu historial de pagos en nuestra plataforma. Cuando los creadores tienen toda la información, pueden tomar una decisión sobre un posible reembolso.
¿Qué incluyo en mi solicitud de reembolso?
- El importe de la(s) transacción(es) por las que solicitas un reembolso
- La(s) fecha(s) de la(s) transacción(es) original(es)
- El motivo por el que solicitas el reembolso
Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen. Aunque está desaconsejado, no es una infracción de nuestros términos si un creador no ofrece las ventajas esperadas.
Si te contactaste con el creador y no recibiste ninguna respuesta, Patreon podría emitir un reembolso (a nuestra entera discreción). Dicho esto, si envías tu solicitud de reembolso directamente al creador, la decisión será más rápida.
Para que Patreon revise tu solicitud de reembolso, tendrás que ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 10 días a partir de la fecha de procesamiento de la transacción que aparece en tu extracto. Si pasaron más de 10 días, envía un mensaje al creador para solicitarle un posible reembolso.
¿Necesitas más información? Puedes consultar nuestros Términos de Uso.