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Patreon es una plataforma que facilita los pagos de los mecenas a los creadores. Cuando procesamos el pago de un mecenas, lo enviamos al saldo del creador correspondiente. Por esta razón, te recomendamos que te comuniques con el creador para enviarle tu solicitud de reembolso.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso a un creador, envíale un mensaje directamente en Patreon. Te recomendamos que incluyas la siguiente información: el monto de las transacciones por las que solicitas un reembolso, las fechas de las transacciones originales y el motivo por el que solicitas un reembolso.
¿Qué pasa si el creador se niega a hacer un reembolso?
Te pedimos que le envíes la solicitud de reembolso al creador porque enviamos tu pago a su saldo. Dicho esto, nosotros podemos emitir reembolsos a nuestra entera discreción. Para que Patreon revise tu solicitud de reembolso, tendrás que contactarnos en un plazo de 10 días a partir de la fecha de procesamiento de la transacción que aparece en tu extracto.