Discord es una gran herramienta para interactuar con tu comunidad. Nuestro equipo creó esta guía de resolución de problemas para ayudarte a lidiar con algunos de los problemas más comunes que se pueden dar con la integración.
La mayoría de las veces, uno de los siguientes pasos resuelve los problemas con la integración de Discord:
- ¿Está el bot de Patreon en la posición correcta?
- ¿Eliminaste o agregaste algún permiso al bot?
- ¿Hay un segundo bot en tu servidor de Discord?
- ¿El mecenas conectó Discord a su cuenta de Patreon?
- ¿Está el mecenas en el nivel correcto?
Dato curioso: el bot de Patreon no está conectado, ¡está roto!
Incorrecto. El bot de Patreon está desconectado cuando no asigna roles de forma activa. Si ves que el bot está desconectado, todavía está funcionando y está esperando para asignar un rol. IMPORTANTE: No elimines el bot de Patreon de Discord. No habrá forma de volver a agregarlo una vez eliminado. Además, si lo eliminas, no podrás desconectar Discord de Patreon, ya que el bot es el que administra esta conexión. También es importante tener en cuenta lo siguiente: el bot de Patreon se retrasa el primer día del mes, por lo que es posible que no se agreguen nuevos usuarios a Discord al instante. Sin embargo, se agregarán en breve y no es necesario que hagas nada. Si tienes mecenas con pagos rechazados que permitieron el acceso, volverán a recuperarlo una vez que se procesen sus pagos. |
¿El bot de Patreon está por encima de tus roles de nivel?
Parece sencillo, pero siempre conviene verificar que los roles que asignaste a los niveles estén por debajo de los del bot de Patreon en tu servidor de Discord.
Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y consulta la sección Avanzada de tu editor de Niveles. Si aparece este mensaje de error, deberás iniciar sesión en Discord y arrastrar el bot de Patreon a la parte superior de tus roles:
¿Cómo puedo resolverlo?
Si ves el mensaje de error anterior cuando visitas la sección Avanzada de tu editor de Niveles, inicia sesión en tu cuenta de Discord y arrastra el bot de Patreon sobre tus otros roles:
¿Eliminaste o agregaste algún permiso para el bot de Patreon?
Cuando autorizas la conexión entre Patreon y Discord y agregas tu servidor, hay dos permisos habilitados para el bot de Patreon que no deben cambiarse. El bot de Patreon debe tener habilitados los siguientes permisos:
- Gestionar roles
- Crear invitaciones para el servidor
Si tu bot está en la parte superior de tu lista de roles, pero los usuarios aún no tienen asignado su rol, verifica que estos dos permisos estén habilitados. Si no lo están, actívalos de nuevo y guarda los cambios. Los permisos deberían verse así:
¿Qué pasa si agregué permisos a mi bot?
El bot de Patreon únicamente necesita permiso para administrar roles y para crear invitaciones en tu servidor. Si agregaste otros permisos al rol del bot de Patreon, desactívalos y guarda los cambios. Los permisos que agregaste no son necesarios y podrían afectar a la integración.
¿Tienes un segundo bot en tu servidor de Discord?
Aunque muchos creadores utilizan otros bots aparte del nuestro en su servidor de Discord, hemos visto casos en los que el segundo bot altera los roles de asignación de tareas del Bot de Patreon.
Si tienes un segundo bot en tu servidor de Discord (aparte del de Patreon), comprueba los ajustes de tu servidor de Discord para asegurarte de que:
- El bot de Patreon tiene permiso para crear invitaciones al servidor y administrar roles.
- El segundo bot que tienes en el servidor de Discord no está agregando ni quitando ningún rol del bot de Patreon.
- El segundo bot no está asignando ningún rol al bot de Patreon (esto podría provocar el problema N.º 2).
Los permisos del bot de Patreon deben verse como en la siguiente imagen. Si agregaste otros permisos (o si desactivaste alguno de los dos obligatorios), corrige los ajustes e intenta conectar de nuevo desde tus Niveles para dar a los mecenas sus roles.
Si tienes un segundo bot que está asignando roles al de Patreon, elimínalo o asegúrate de que no tenga permiso para asignar roles al bot de Patreon.
¿El mecenas conectó Discord a su cuenta de Patreon?
Si un mecenas te envía un mensaje avisándote de que no puede acceder a tu servidor de Discord, comprueba que haya conectado Discord a su cuenta de Patreon. Busca el nombre del mecenas en tu herramienta de Gestión de relaciones: si tiene un nombre de usuario de Discord, significa que se conectó a Discord correctamente.
¿No encuentras un nombre de usuario de Discord? Pídele al mecenas que inicie sesión y compruebe si se conectó a Discord en la sección “Aplicaciones” de sus ajustes.
No dudes en compartir nuestra guía del centro de ayuda sobre la resolución de problemas de los roles de Discord que creamos para que los mecenas solucionen problemas de acceso a Discord.
Comprueba el nivel del mecenas
Si un mecenas te envía un mensaje y ves que se conectó a Discord correctamente, es posible que haya aumentado el importe que paga por la suscripción y no haya seleccionado un nivel tuyo que tenga asociado un rol de Discord.
Busca al mecenas en tu herramienta de Gestión de Relaciones: verás qué nivel ha seleccionado en la tarjeta de información de arriba a la derecha. Si tiene el estado “Sin recompensas” o pertenece a un nivel que no tiene asociado un rol de Discord, envíale un mensaje y pídele que se cambie al nivel que desbloquea el rol de Discord.
Cuando seleccionen el nivel correcto, se los incluirá de forma automática al servidor con el rol pertinente y podrán iniciar sesión en Discord para acceder.