Cuando hayas creado tus artículos de merchandising, podrás verlos, editarlos y terminarlos directamente desde la pestaña de Merchandising. En este artículo te explicamos qué contiene la pestaña de merchandising y las acciones que puedes realizar con tus artículos. Te mostraremos cómo:
- Acceder a tus artículos de merchandising
- Editar un artículo de merchandising
- Finalizar un artículo de merchandising
- Gestionar un programa de fidelización
Acceder a tus artículos de merchandising
Para acceder a la lista de los artículos que ofreces, inicia sesión y dirígete al enlace de la pestaña Merchandising del editor de tu página. Verás una lista con un historial de tus artículos de merchandising.
Aquí te damos más información sobre el significado de las columnas y los estados:
- Artículo: tipo de artículo de merchandising
- Descripción: la descripción que estableciste cuando creaste tu merchandising. Puedes editar esta descripción haciendo clic en el ícono del lápiz.
- Activo: este artículo está disponible y visible para los mecenas y los fans en tu página de Patreon. Los mecenas pueden conseguir este artículo de forma directa.
- Eliminado: artículo eliminado. No está visible en tu página y ningún mecenas puede recibir el artículo.
- Retirado: artículo retirado.
- Publicado: fecha en la que publicaste por primera vez el artículo de merchandising y fecha en la que se eliminó o se retiró
- Niveles: niveles a los que está asignado tu artículo de merchandising. Puedes editarlos haciendo clic en el ícono de lápiz.
Editar un artículo
Puedes editar la descripción de un artículo, los niveles a los que está asignado y la ilustración haciendo clic en el ícono del lápiz situado a la derecha de cada artículo.
Cuando termines de hacer los cambios en tus artículos de merchandising, revisa los detalles para guardarlos y actualizarlos.
¿Puedo pedir una muestra de mi nuevo artículo?
¡Sí! Envía un email a merch@patreon.com para pedir una muestra de tu artículo modificado.
¿Cuándo recibirán mis mecenas el merchandising?
Si añadiste este artículo a un nivel nuevo, el progreso de las ganancias de los mecenas de ese nivel comenzará cuando hagas clic en el botón "Publicar merchandising".
Los mecenas de los niveles que ya incluían este artículo continuarán con el progreso de ganancias que ya tenían sin sufrir ningún cambio.
Cambiar el diseño o la descripción del artículo no afecta el momento en el que los mecenas reciben el artículo. Después de que edites el diseño, los pedidos que se envíen a los mecenas tendrán ese nuevo aspecto. En esta guía puedes encontrar más información sobre cómo consiguen los mecenas el merchandising.
Finalizar un artículo
Puedes finalizar tu artículo de merchandising haciendo clic en el botón de eliminar el artículo (o en el ícono de la papelera) que está a la derecha del artículo de merchandising en tu pestaña de Merchandising. Tienes la opción de eliminar o retirar tu artículo de merchandising. Para más información, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo terminar un artículo de merchandising.
Gestionar un programa de fidelización
Desde la pestaña Merchandising puedes acceder a la lista de los artículos incluidos en tu programa de fidelización, además de editarlo o finalizarlo.
Editar los niveles de un programa de fidelización
Puedes editar los niveles a los que se asigna un programa de fidelización haciendo clic en el enlace para editar el artículo (o en el ícono del lápiz). Si cambias los niveles a los que asignas tu programa, se verán afectados los plazos de ganancias de los cuatro artículos del programa. Para obtener una guía detallada sobre cómo editar tus artículos de merchandising, visita nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo editar un artículo de merchandising.
Editar las obras de un programa de fidelización
Puedes editar o añadir obras para cualquiera de los artículos del programa y en cualquier momento haciendo clic en el enlace para editar o en el ícono del lápiz. Cambiar la obra no hace que cambie el progreso de las ganancias de los mecenas.
¿Qué significa "obra requerida"?
Para facilitarte las cosas, solo te pedimos que subas una obra para el primer artículo de tu programa cuando publiques un nuevo programa de fidelización. Si al menos uno de los elementos no tiene ninguna obra todavía, verás el estado "obra requerida" en tu pestaña Merchandising. Los estados de "obra requerida" y "obra vencida" no contienen información exacta sobre cuándo conseguirán el merchandising tus mecenas, solo son recordatorios que te mostramos para ayudarte con la organización. Puedes añadir la obra requerida editando tu programa de fidelización.
¿Qué significa "obra vencida"?
Te recomendamos subir a tiempo las obras de cada artículo para que los mecenas que hayan hecho una aportación cuando publicaste el producto puedan obtenerlo sin demora.
Calculamos la fecha en la cual la obra se "vence" para cada artículo determinando la primera vez en que el artículo se añadió a cualquiera de tus niveles y a continuación le sumamos el tiempo que un mecenas tardaría en conseguir el artículo para el cual ya ha aportado en ese nivel.
Por ejemplo, si publicas un programa de fidelización el 15 de mayo, la obra de tu artículo de seis meses tendrá como fecha de "vencimiento" el 1 de noviembre, es decir, cuando los mecenas que están en ese nivel conseguirían el artículo.
Si añades un programa de fidelización a diferentes niveles en diferentes momentos, siempre calcularemos la fecha de vencimiento de la obra en función de la fecha en la que se añadió al primer nivel.
¿Qué sucede si mi obra se venció?
Si un mecenas ha ganado un artículo, pero ese artículo no tiene ninguna obra disponible, no podremos enviar el artículo, por lo que es importante que subas una obra antes de esa fecha.
Si ningún mecenas aporta a un nivel cuando añadas el programa de fidelización, la fecha de vencimiento estimada de la obra podría ser demasiado prematura. Para conocer el estado actual de los mecenas que ganaron tu merchandising y ver si alguno podría estar bloqueado por la falta de una obra, visita tu página de Ventajas.
Finalizar un programa de fidelización
Finalizar un programa de fidelización implica lo mismo que finalizar un artículo: todos los artículos del programa se verán afectados. Para conocer los pasos necesarios, visita nuestro artículo de ayuda sobre cómo finalizar un artículo.