Detalles de la suscripción anual

Vamos a repasar los detalles clave de la suscripción para ayudarte a decidir si una suscripción anual es lo más adecuado para ti:

• Cómo comenzar una suscripción anual (si está disponible)
• Cambiar de una suscripción mensual a una anual
• Próxima fecha de facturación
• Realizar cambios en tu suscripción anual
• Qué pasa cuando cancelas la renovación automática de una suscripción anual
• Cómo funcionan los reembolsos en Patreon

No todos los creadores tienen disponibles las suscripciones anuales. Si un creador tiene planes anuales, aparecerán en las descripciones de nivel y en la página de pago. 

Iniciar una suscripción anual (si aún no eres mecenas)

1. Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y encuentra la página del creador a la que quieres sumarte.
2. Haz clic en el enlace para obtener el descuento anual directamente debajo del botón Sumarse para el nivel. Puedes comparar las opciones mensuales y anuales del creador en la página de pago antes de confirmar.
3. Revisa tu método de facturación y los detalles de la renovación automática en la sección Resumen de la página de pago. Puedes imprimir o hacer una captura de pantalla de la página para guardar en tus registros.
4. Haz clic en el botón Confirmar para comenzar tu suscripción. Pagarás todo el año inmediatamente.

En cuanto se procese el pago, tendrás acceso al catálogo de contenido de tu creador para tu nivel durante todo el año. 

Cambiar de facturación mensual a anual

1. Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (ícono de lápiz) en el panel de navegación izquierdo.
2. Haz clic en el botón Editar que aparece junto a tu suscripción. 
3. La página de pago debería parecerte conocida: justo debajo del encabezado de la página, verás la opción para pasar de una suscripción mensual a una anual para comparar el costo. 
4. Selecciona el botón de precio anual y haz clic en el botón Actualizar.Ten en cuenta que pagarás todo el año por adelantado.

¿Cuándo es mi próximo pago? 

¡Tienes todo un año! Tu suscripción anual se renueva de manera automática el primer día del mes, justo un año después de la fecha en que te sumaste.

Ejemplo:

18 de noviembre de 2022: te sumas a la página de un creador con una suscripción anual y pagas $19.20 por todo el año. Al confirmar, pagas $19.20 e inmediatamente tendrás acceso al contenido exclusivo para mecenas del creador para tu nivel. 

1 de diciembre de 2023: tu suscripción anual se renueva de manera automática y pagas $19.20. Tu suscripción anual se renovará automáticamente el 1 de diciembre de cada año a partir de entonces. 

¿Mi suscripción es mensual o anual?

En la página Suscripciones activas se enumeran tus modalidades de pago. Dependiendo de cómo te registraste, tu suscripción puede aparecer como: 

• Por año: ¡eres mecenas anual!
• Por mes: pagas mensualmente.
• Por trabajo creativo: pagas el primer día de cada mes, con una estructura de facturación por publicación. 

Realizar cambios en una suscripción anual 

Ampliar tu suscripción tendrá efecto inmediato ya que pagas por adelantado. 

Cómo mejorar tu suscripción anual

1. Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (ícono de lápiz) en el panel de navegación izquierdo.
2. Haz clic en el botón Editar de la suscripción que deseas modificar.
3. Haz clic en el botón Editar de la sección Resumen.
4. Selecciona tu nuevo nivel anual . En estos momentos, no hay forma de cambiar de un plan anual a uno mensual.
5. Revisa los detalles en la página de pago y haz clic en el botón Actualizar.

Cuando aumentes tu suscripción anual, el crédito prorrateado de lo que ya pagaste se aplicará al nuevo monto, y pagarás el costo restante por la actualización. Cuando realizas cambios en una suscripción anual, se amplía tu plazo anual a partir de esa fecha. 

Ejemplos: 

• Si pagaste $120 por un nivel y en ese mismo mes lo actualizas a $140, tienes que pagar $20 por la diferencia entre los dos. 
• Si pagaste $120 en abril y en junio lo actualizas a $140, solo quedan $100 de tu pago inicial, por lo que pagarás $40 por el cambio.

En los dos ejemplos anteriores, tu suscripción se renueva de manera automática en un año y pagas el monto total de tu nueva suscripción de $140. 

Cómo reducir tu suscripción anual

Por el momento, no se puede reducir tu nivel de suscripción anual. Sin embargo, después de que esta finalice, hay una alternativa para que puedas suscribirte a un nivel más básico.  

Puedes cancelar tu suscripción anual cuando se acerque el último día de tu plazo anual, y una vez que se cumpla el plazo del año, podrás volver a hacer una aportación para un nivel inferior. 

Ejemplo: 

12 de julio de 2020: comienza tu suscripción anual. Tu suscripción anual finalizará el 31 de julio de 2021.

29 de julio de 2021: puedes cancelar tu suscripción anual.

1.º de agosto de 2021: puedes volver a sumarte en el nivel que quieras. 

¿Puedo cambiar de suscripción anual a mensual? 

Mientras tengas activa una suscripción anual, no podrás hacer el cambio a suscripción mensual. Si quieres tener una suscripción mensual, puedes cancelar la renovación automática, y volver a sumarte en la página del creador con la opción mensual después de que pase el año.

Si cancelé y quiero volver a sumarme, ¿tendré que pagar de nuevo? 

¡Depende! Si te sumas, cancelas y te vuelves a sumar en el mismo mes, no te cobraremos por esos ajustes. Si te sumas, pero un mes después decides cancelar, y más adelante te vuelves a sumar, tendrás que pagar por ampliar tu suscripción anual. 

Cuando te sumas o te vuelves a sumar a la suscripción anual de un creador, los términos de suscripción anual comienzan a partir de esa fecha.

Ejemplo:

10 de enero de 2021: digamos que te sumas a la suscripción anual de un creador por $20.16 ($1.68/mes).

10 de enero de 2021: cancelas porque solo quieres un año de suscripción. Tu año de suscripción terminará el 31 de enero de 2022.

1º de marzo de 2021: te sumas de nuevo. Pagas inmediatamente $5.04 ($20.16 - $15.12 de lo que ya pagaste). Este pago amplía el plazo de tu suscripción y esta se renovará el 1 de abril de 2022.

Cómo cancelar una suscripción anual

La cancelación no afectará tu periodo de suscripción actual. Después de cancelar, continuarás como mecenas activo y tendrás acceso a los contenidos hasta que finalice tu año de suscripción. 

Cómo cancelar la renovación automática de una suscripción anual:

1. Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (ícono de lápiz) en el panel de navegación izquierdo
2. Haz clic en el botón Editar de la suscripción que quieres cancelar. 
3. Haz clic en el botón Editar o cancelar pago justo debajo del botón Actualizar. 
4. Selecciona la opción Cancelar tu pago. 
5. Haz clic en el botón Cancelar tu pago para confirmarlo. 

¿Recibiré un reembolso después de hacer la cancelación?

No. Aunque al cancelar desactivas la renovación automática, seguirás teniendo una suscripción para el año que pagaste. Por esa razón, Patreon no reembolsará ninguna cantidad de lo que ya le hayas pagado al creador.

Política de reembolso de la suscripción anual

Patreon no emitirá reembolsos por suscripciones anuales, excepto en circunstancias extraordinarias, que se revisan y conceden a discreción de Patreon. Apoyas el trabajo de un creador, tanto el que ya hizo como el que hará en el futuro, y tienes acceso a su contenido durante el periodo que dure tu suscripción. No podemos garantizar que siempre disfrutarás de la calidad o cantidad de su trabajo anterior o futuro, ni que publique nuevos trabajos durante el periodo que dure tu suscripción, por lo que no podemos ofrecerte un reembolso automático. 

Si necesitas solicitar un reembolso de tu suscripción anual por cualquier motivo, debes comunicarte directamente con el creador. Estos son nuestros consejos para solicitar un reembolso a un creador: Recomendaciones para solicitar un reembolso

Reembolsos parciales 

Tal vez puedas obtener un reembolso prorrateado por los meses restantes de tu periodo de suscripción anual a discreción del creador. Si el creador te reembolsa una cantidad prorrateada de tu periodo de suscripción, perderás el acceso al final del mes en que se emitió el reembolso. Si quieres solicitar un reembolso prorrateado, ponte en contacto con el creador. 

Reembolsos totales

Si un creador te hace el reembolso total de tu suscripción anual, perderás acceso al contenido exclusivo para mecenas de tu nivel. 

Puedes solicitar al creador que apoyes un reembolso parcial o total. Ten en cuenta que un reembolso de cualquier tipo (parcial o total) resultará en la pérdida del acceso al contenido del creador.