¿Cómo pago el merchandising?

• Cómo funciona la facturación y la comisión de merchandising
• Cómo calcular cuánto costará tu merchandising
  

¿Cuándo se empieza a cobrar la comisión del 3 % por usar merchandising?

Empezarás a pagar la comisión adicional del 3 % inmediatamente después de registrarte en la función de merchandising. Esta comisión del 3 % se aplica a tus ingresos mensuales totales que hayas obtenido en Patreon.

¿Cuándo se me facturará por enviar merchandising?

Se te facturará el costo de un artículo de merchandising cada vez que un mecenas lo consiga y se procese correctamente el pedido para su envío. Consulta esta guía para obtener más información sobre cuándo los mecenas consiguen su merchandising. 

La mayoría de los pedidos de merchandising se procesan una vez al día. Si no se puede procesar un pedido para enviar un artículo (a menudo debido a un problema con la dirección del mecenas), no te cobraremos por ese artículo. Intentaremos volver a procesar los pedidos fallidos hasta 100 días después de que se haya obtenido un artículo. Puedes ver la factura cumplimentada del merchandising en tu panel de ganancias.

¿Debo registrar una tarjeta de crédito para pagar el merchandising? 

Veo un mensaje de advertencia cuando intento retirar el saldo de mi cuenta. ¿Qué significa eso?

Como el merchandising que ofreces se financia con tu saldo, los retiros pueden retrasar los envíos. Los pedidos de merchandising se procesan después de que se factura correctamente a un mecenas el mes correspondiente. Si retiras todo tu saldo, existe el riesgo de que se retrase el envío del merchandising hasta que lleguen más fondos a tu cuenta.

¿Cómo calcula este mensaje de advertencia cuánto merchandising está pendiente de envío?

Cualquier artículo de merchandising para suscriptores que hayan ganado los mecenas en los últimos 100 días pero que aún no se haya enviado se incluirá en esta cifra. Si un artículo no se envía correctamente, intentaremos enviarlo durante 100 días después de haberlo ganado, por lo que el número de artículos obtenidos pendientes de envío puede parecer mayor de lo esperado. Puedes explorar estos artículos en cualquier momento visitando tu página de Ventajas. Hay tres razones por las que se pudo haber ganado un artículo, pero que no se haya enviado todavía: 

1. los pedidos no se procesaron desde que se obtuvo el artículo (ver cronograma más arriba);
2. no hubo saldo suficiente en la cuenta para pagar el artículo cuando se procesaron los pedidos;
3. el mecenas no ingresó una dirección de envío válida;
4. el mecenas no ingresó una selección de tamaño válida (si el artículo lo requiere);

¿Cómo veo lo que pagué por los artículos de merchandising?

En tu panel de ingresos, puedes encontrar un desglose mensual de los artículos de merchandising ya pagados, así como la comisión de la plataforma Patreon.  

Cómo calcular cuánto costará tu merchandising

¿Cómo puedo calcular lo que voy a deber?

Cuando crees tu artículo de merchandising te ayudaremos a calcular su precio, pero hay otras cosas que quizás te convenga tener en cuenta para entender bien ese cálculo. Nota: solo te cobraremos por los artículos de merchandising que se hayan enviado.

Cuando creas tus artículos, estimamos su costo multiplicando el número de mecenas actuales en el nivel asignado (en ese momento) por el costo del artículo. La mayoría de los creadores pagan menos que esta estimación porque no todos sus mecenas ingresan una dirección de envío o preferencia de tamaño. Enviaremos un email a tus mecenas para recordarles que introduzcan su información. Además, también puedes animarles a actualizar su información en sus suscripciones.

Después de publicar tu artículo de merchandising, tus mecenas deben comprometerse a realizar tres pagos consecutivos para cumplir los requisitos para obtener el envío de ese merchandising. Si estás lanzando un programa de fidelización de merchandising, tus mecenas obtendrán los artículos después de 3, 6, 9 y 12 meses. Puedes obtener más información sobre cuándo los mecenas suelen obtener merchandising aquí. Cuenta con que pagarás por el merchandising enviado a tus mecenas entre dos y cuatro meses después de haber agregado un artículo a un nivel determinado, dependiendo de la fecha del mes en la que hayas agregado ese artículo de merchandising a ese nivel y de si cobras a tus mecenas cada mes por adelantado o no.

 

Puedes verificar cuáles son los mecenas que cumplen con los requisitos en el Rastreador de ventajas y en el email mensual de merchandising que te enviamos:

¿Por qué envíe más o menos artículos de los que esperaba?

Los creadores que utilizan merchandising en sus suscripciones suelen enviar y pagar menos artículos de lo esperado a sus mecenas. Aquí te explicamos algunos de los motivos: 

1. Ahora tienes menos mecenas que aportan en un nivel concreto que cuando creaste el merchandising (por ejemplo, en el caso de que algunos mecenas cancelan su suscripción).
2. Algunos de tus mecenas optan por no recibir artículos físicos de ese nivel.
3. Una parte importante de mecenas olvidó agregar una dirección de envío válida o seleccionar el tamaño de su artículo de merchandising. Los mecenas deben tener una dirección válida asociada a su cuenta para poder recibir merchandising.

Puedes identificar fácilmente a qué mecenas les falta introducir o actualizar la dirección de envío en tu página de Ventajas. Te recomendamos que envíes mensajes y crees publicaciones adaptadas a tus niveles de merchandising para recordarles a los mecenas que actualicen sus preferencias de tamaño y sus direcciones de envío.