Este artículo explica las claves para entender cómo funcionan las monedas múltiples en Patreon, cómo convertimos los precios a las nuevas monedas y cómo es la experiencia de los mecenas y otros públicos que visitan las páginas de los creadores.
Puedes ir directamente a la parte que te interese si haces clic en estos enlaces:
- Cuestiones fundamentales que debes conocer sobre el cambio de moneda
- Cómo se convierte el precio de los niveles
- Ingresos y tipos de cambio
- Tus paneles de control
- Experiencia de los mecenas
- Preguntas frecuentes sobre el cambio de moneda
Cuestiones clave que debes conocer
- El público que visita tu página verá los precios de tus niveles según la moneda admitida que haya seleccionado. Patreon cambia la moneda de los precios de tus niveles a la preferida de tu público. Consulta este artículo de ayuda para obtener más información: Monedas admitidas por Patreon
- Cuando recibas una aportación en una moneda distinta a la que hayas elegido para tus cobros, Patreon aplicará una comisión por el cambio de moneda del 2,5 %.
- Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada.
Cómo cambiamos la moneda de los precios de tus niveles
Cuando un posible mecenas visita tu página, Patreon cambia de forma automática los precios de tus niveles a su moneda local (si es una de las admitidas). En el caso de los usuarios que estén en una región donde se use una moneda diferente a las admitidas, les mostraremos los precios de los niveles en tu moneda de cobro.
Para determinar los precios que mostramos en otras monedas, utilizamos los tipos de cambio actuales e históricos a fin de obtener un tipo de cambio promedio para cada moneda. Después de usar ese tipo de cambio promedio para la conversión, agregamos un monto adicional que va del 2 al 7 % (según la volatilidad del tipo de cambio histórico de cada moneda) para proteger a los creadores contra las posibles fluctuaciones de las monedas. Luego, redondeamos hasta los 50 centavos más cercanos, excepto en el caso de las monedas CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN y SEK, para las que redondeamos hasta el número entero más cercano. De esta forma, los mecenas verán un precio con números redondos. El precio resultante es el que mostraremos en tu página.
Patreon actualiza el listado si el tipo de cambio de cualquiera de las monedas admitidas cambia de forma significativa. Sin embargo, intentamos modificarlo lo menos posible para mantener precios estables. Nuestro objetivo es actualizarlo cada 6-12 meses, según cuándo se produzcan grandes fluctuaciones en los tipos de cambio.
Vista previa de los precios de los niveles
Puedes obtener una vista previa de los precios de tus niveles en otras monedas en el editor de niveles de suscripción haciendo clic en el botón Vista previa en la parte superior de tu editor de niveles o página de suscripción.
Vista previa de tu página en diferentes monedas
Puedes obtener una vista previa de tu página pública y de los niveles en cualquiera de las monedas disponibles. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu perfil de creador y haz clic en el enlace Mi página en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en el botón Controles de página o en el botón “…”.
- Haz clic en el enlace Editar niveles desde el submenú para acceder al editor de niveles de suscripción.
- Haz clic en el botón Editar nivel de cualquier nivel para el que quieras obtener una vista previa de los precios de los niveles.
- En la sección Precio mensual del editor de niveles, haz clic en el botón Vista previa en diferentes monedas.
- Se abrirá una ventana con el precio del nivel y una lista de todas las conversiones de moneda admitidas.
Ingresos y tipos de cambio
Los creadores reciben su parte de los pagos de los mecenas en su propia moneda según el tipo de cambio promedio del día anterior a que el pago se procese correctamente.
Patreon te cobra una comisión por cambio de divisa del 2,5 % sobre todos los pagos de los mecenas realizados en una moneda distinta de la que hayas seleccionado para tus cobros. Esta comisión se devolverá si el pago se reembolsa a los mecenas. Todas las comisiones se calcularán en función de tu moneda de cobro.
Por ejemplo, digamos que tu moneda de cobro es el euro y un mecenas paga en USD. Si el precio que fijas para tu nivel es de EUR 5, el precio que ve el mecenas es USD 6, lo que incluye un 4,5 % adicional y el redondeo hacia arriba hasta los 50 centavos más cercanos. Cuando un mecenas se registra, sus USD 6 se convierten a euros para que podamos enviarlos a tu saldo de creador usando el tipo de cambio del día anterior. Digamos que queda en EUR 5,40. Luego calculamos la comisión de conversión de moneda del 2,5 % y la de la plataforma de Patreon sobre los EUR 5,40.
Para facilitar el seguimiento de los ingresos, los creadores que usen esta función también tendrán acceso a un nuevo archivo CSV que podrán descargar desde el panel de cobros. Se trata de un informe de los ingresos que detalla las transacciones e incluye un desglose de los pagos de los mecenas, la parte correspondiente del creador y la comisión por el cambio de moneda, entre otros datos.
Tus paneles de control
Para facilitar el seguimiento de tus ingresos, todos tus paneles de cobros e información mostrarán los montos en tu moneda de cobro, sea cual sea la moneda de la aportación de tus mecenas.
La herramienta de Gestión de relaciones con los mecenas muestra la moneda del mecenas en el monto de su aportación. También aparece así en la información individual del mecenas. Pero el total de aportaciones de cada mecenas y la cantidad que recibes aparecen en tu moneda. Del mismo modo, cuando descargas el informe CSV desde el Gestor de relaciones, los montos se muestran en la moneda que elegiste para cobrar.
Para obtener más detalles sobre las monedas, puedes descargar un CSV en tu página de Documentos, en tus Cobros, con una fila para cada pago de tus mecenas, donde se desglosa la información básica sobre tus ingresos, y además:
- Monto del mecenas y moneda de cobro
- Monto y moneda del impuesto aplicado
- Tipo de cambio del día
- Ingresos del creador
- Comisión por cambio de moneda
Para descargar este archivo CSV, haz clic en el enlace Cobros en la barra lateral izquierda y, a continuación, haz clic en la pestaña Documentos en la barra de menú. Desde aquí podrás descargar el archivo CSV de tus cobros.
Experiencia de los mecenas
Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada. Su aportación se mantendrá estable. Sin embargo, si prefieren cambiar de moneda, tienen la opción de hacerlo, editando su suscripción desde su página de suscripción activa.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la experiencia de los mecenas: cómo configurar tu moneda en Patreon como mecenas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se convierte el precio de mi nivel a otras monedas?
Nuestro objetivo es que tus mecenas disfruten de una experiencia estable, sin variaciones en los precios debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio. La mayoría de los tipos de cambio vienen determinados por el mercado de divisas o Forex (FX) y su valor varía constantemente.
Para determinar los precios que se mostrarán en otras monedas, usamos los tipos de cambio actuales e históricos para crear una tabla de conversión. Cuando pasamos el precio de un nivel a una nueva moneda, agregamos un 4,5 % para proteger a los creadores contra las posibles fluctuaciones. Luego, redondeamos hacia arriba, a los 50 centavos más cercanos, para mostrar a tus mecenas un precio redondo.
Nos encargamos de evaluar los tipos de cambio con regularidad. Si se producen cambios significativos en los tipos de cambio que hacen que nuestros precios convertidos sean injustos para los creadores o los mecenas, los actualizaremos.
¿Qué sucede con la diferencia cuando se redondea el precio?
La diferencia resultante del redondeo pertenece al creador.
¿Quién paga las comisiones por conversión?
Los mecenas que te paguen en una moneda que no sea la que elegiste para cobrar podrían estar pagando una comisión por conversión de moneda según la política de su banco o tarjeta de crédito. Si se encuentran en una región donde admitimos esa moneda, cambiar a su moneda local los ayudará a evitar esas comisiones. Cuando un mecenas se suma a tu suscripción con su propia moneda y esta es distinta a tu moneda de cobro, pagarás una comisión por conversión del 2,5 % por esa transacción.
Esta comisión es para cubrir el costo de Patreon para gestionar la conversión de moneda. En general, las comisiones por el cambio de moneda las aplica cualquier empresa que se dedique a este tipo de transacciones, como procesadores de pago o bancos u otras plataformas que se dediquen a procesar pagos, como Etsy o PayPal.
No vivo en Estados Unidos y PayPal/Payoneer ya cobra una comisión por el cambio de moneda. ¿Tendré que pagar ambas comisiones?
Para los creadores residentes en el Reino Unido o en la Unión Europea interesados en cambiar de moneda de cobro, te recomendamos que esperes a que implementemos la posibilidad de que los creadores cambien su moneda de cobro a libras esterlinas y euros para evitar descontar otras comisiones por conversión de tu saldo. Esperamos tener todo listo en un par de meses.
¿Me avisarán si un mecenas actual cambia de moneda?
Para evitar que nuestros creadores se ahoguen en un mar de notificaciones, no te avisaremos cuando un mecenas cambie de moneda. Puedes verificar la elección de tu mecenas en el Gestor de relaciones descargando el .csv que tienes a tu disposición.
¿Cómo se comunicará a mi público y mis mecenas sobre las nuevas monedas disponibles?
Te recomendamos informar a tu público que pueden hacer aportaciones en su moneda local, si se trata de una de las admitidas. Recopilamos algunos mensajes que puedes usar para compartir una publicación con tus mecenas, así como algunas sugerencias para anunciarlo en tus redes sociales.
También te recomendamos informar a tu público que puede hacer aportaciones en su moneda local, si se trata de una de las admitidas. Puedes enviar mensajes masivos a los mecenas desde la herramienta de Gestión de relaciones. Aquí tienes una guía que te servirá de ayuda para enviar un mensaje masivo a los mecenas: Cómo enviar mensajes a mis mecenas
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