Sabemos que es frustrante registrarse a algo y que no cumpla con tus expectativas. Patreon no controla directamente las ventajas que ofrecen los creadores; sin embargo, a continuación te aconsejamos qué puedes hacer si tu creador no está cumpliendo con lo que esperabas:
Infórmate bien
Te recomendamos que leas detenidamente la sección “Acerca de” del creador, así como la información del nivel al que perteneces en la pestaña “Mi suscripción” de la página del creador.
Es probable que haya información sobre la frecuencia con la que el creador ofrece creaciones y entregas. La mayoría de los creadores intentan colocar esta información bien visible en la sección “Acerca de”, para que la vean los fans que estén pensando en suscribirse.
Envíale una nota al creador
Si has leído la cronología de entrega de ventajas en la página del creador y no coincide con lo que tú estás recibiendo, envíale una nota para preguntarle a qué se debe el retraso. Es posible que exista una razón perfectamente válida, o quizá haya habido un error con el envío. Ponerte en contacto con el creador es la mejor forma de llegar al fondo del asunto.
Solicita un reembolso al creador
Si ya has esperado mucho tiempo y prefieres no recibir la ventaja, envía una nota al creador solicitándole que te devuelva lo que pagaste por la suscripción. Aquí te explicamos cómo solicitar un reembolso a un creador.
Ten en cuenta que no podemos garantizarte que el creador emita el reembolso solicitado.
Cancela la suscripción
Si no obtienes lo que esperabas, te recomendamos que canceles tu suscripción al creador para que no se te siga cobrando en el futuro.
Creo que el creador está incumpliendo los términos de Patreon.
Antes de denunciar a un creador al equipo de Patreon, consulta nuestros Términos de Uso y Normas de la comunidad.
Si crees que un creador está infringiendo los Términos de Uso o las Normas de la comunidad, puedes denunciarlo a nuestro equipo de Confianza y Seguridad. En este artículo explicamos cómo denunciar formalmente a un creador.