Configurar mi información de cobro – Centro de ayuda

Dependiendo de la divisa que hayas seleccionado y de tu ubicación, tienes la opción de cobrar tu saldo en una cuenta bancaria, Payoneer o PayPal. Configura tu método de cobro para poder empezar a obtener ingresos.

Cómo configurar la información de cobro por primera vez:

Inicia sesión en tu perfil de creador desde un ordenador o un dispositivo móvil y haz clic en el enlace Configuración en la barra lateral izquierda.
Luego selecciona el enlace Cobro e impuestos .
Haz clic en el botón Añadir método de cobro.
Información que debes proporcionar:

Si eres un particular o una empresa/corporación: haz clic en Siguiente.
Si eres un creador estadounidense o no estadounidense: haz clic en Siguiente.

Selecciona tu país de cobro en la lista desplegable.

Selecciona tu método de cobro y completa el formulario. Las opciones de tu método de cobro dependerán del país que hayas seleccionado. El país de tu banco o cuenta de Payoneer o PayPal debe coincidir con la información que proporciones.

¡Haz clic en el botón Guardar y listo!

Cada vez que añadas o modifiques un método de cobro, tu saldo quedará bloqueado de manera automática durante cinco días.

3 opciones de cobro

Ingreso en cuenta a través de Stripe (si el país de cobro es Estados Unidos)

Te recomendamos que utilices una cuenta corriente para las transferencias de los cobros. Si utilizas una cuenta bancaria no estándar, como una cuenta de ahorros o una cuenta virtual, es más probable que haya problemas con el cobro.

Para usar Stripe, debes tener a mano el número de tu cuenta corriente y el número de ruta. Estos números deberían aparecer en la parte inferior de los cheques. Si no tienes cheques, ponte en contacto con tu banco para que te los facilite. Recuerda que debes introducir esta información sin espacios ni guiones.

Si no se transfiere correctamente el cobro a tu cuenta corriente, antes de volver a intentarlo, te recomendamos contactar con tu banco para asegurarte de que la información de tu cuenta, incluida tu dirección, está actualizada.

Si no se realiza correctamente la transferencia de tu cobro a una cuenta no estándar (cuenta de ahorros o cuenta virtual), cambia tu método de cobro a una cuenta corriente estándar. Una vez que actualices tu información de cobro, Stripe volverá a intentar realizar la transferencia de inmediato.

PayPal

Si quieres utilizar PayPal, tan solo te hará falta tu dirección de email de PayPal. Ten cuidado al añadirla: si te equivocas al escribirla, el pago no se transferirá a la dirección correcta.

Si ves algún error en tu información de cobro después de solicitar la transferencia, desplázate hasta la parte inferior de esta página y haz clic en «Enviar email al Servicio de Asistencia de Patreon». ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Payoneer

En el caso de Payoneer (solo aplicable a cuentas fuera de los EE. UU.), se te guiará paso a paso para que configures la cuenta y la vincules con tu cuenta corriente. Si tienes alguna dificultad para usar Payoneer, consulta esta guía de solución de problemas que nuestro equipo ha creado: Preguntas frecuentes sobre Payoneer

Ten en cuenta que solo puedes vincular una cuenta de Payoneer a tu cuenta de Patreon.

¿Cuándo puedo solicitar un cobro?

Puedes transferir un cobro siempre que tengas un saldo positivo en tu cuenta. Podrás cobrar una vez cada 24 horas. Si quieres consultar tu saldo actual, inicia sesión, ve a tu página de Cobros y haz clic en el botón Retirar.

Ingresos y cobros

3 opciones de cobro

Ingreso en cuenta a través de Stripe (si el país de cobro es Estados Unidos)

PayPal

Payoneer

¿Cuándo puedo solicitar un cobro?

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