Si recibes un email del equipo de Confianza y Seguridad para informarte de que han eliminado tu página de creador del sitio web, hay varias cosas que puedes hacer.
El equipo de Confianza y Seguridad se toma muy en serio a los creadores denunciados y lleva a cabo una investigación exhaustiva antes de tomar una decisión. Pero somos humanos y podemos cometer errores: tener más contexto nos ayudará a tomar una decisión fundamentada.
En el email que te envió el equipo, podrás ver la razón por la cual se ha eliminado tu cuenta de Patreon. Desde ese momento, tienes dos opciones:
Apelación: Desde el momento en que el equipo de Confianza y Seguridad elimine tu página, dispones de 72 horas para ponerte en contacto con ellos y rebatir su decisión. Aporta documentación para apoyar tu alegación: estarán encantados de revisarla.
Restablecimiento: Si tu página ya se ha eliminado antes y quieres comenzar una nueva, envíanos un email a guidelines@patreon.com para que podamos revisar la situación. Normalmente, recomendamos esperar un tiempo entre la notificación final de eliminación y la solicitud de restablecimiento. Como procesador de pagos, nuestras investigaciones llevan tiempo porque tenemos que revisar tanto tus proyectos nuevos como tu presencia online en su conjunto. Por tanto, disponer del suficiente tiempo nos permitirá tomar una decisión informada sobre tu caso.
Eso no significa que no estemos en disposición de debatir y tratar cada situación como si fuera única.
No olvides que lo primero que tienes que hacer siempre es ponerte en contacto con nosotros. Si piensas que te encuentras en una situación excepcional, envíanos un mensaje y estaremos encantados de revisarlo.
