Como creador, puedes enviar fácilmente notas de bienvenida, ofrecer ventajas y anunciar actualizaciones esenciales a los miembros, todo desde la herramienta de Gestión de relaciones. Ten en cuenta que, por el momento, un miembro no puede enviar mensajes a otro miembro. Consulta esta guía sobre cómo enviar mensajes a un creador si eres miembro.
Cómo enviar un mensaje directo a un miembro en concreto
Como creador, puedes enviar un mensaje directo a un miembro en concreto de dos formas distintas:
Enviar un mensaje directo a un miembro desde la herramienta de Gestión de relaciones para creadores
- Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de creador, haz clic en Público en el menú de navegación de la izquierda.
- Haz clic en la herramienta de Gestión de relaciones.
- En la herramienta de Gestión de relaciones, puedes buscar el nombre de un miembro o utilizar los filtros para identificar a un miembro en particular.
- Puedes hacer clic en el perfil del miembro para ver más detalles o hacer clic en el botón Enviar mensaje.
- Escribe el mensaje y haz clic en el botón Enviar. Al enviar un mensaje directo a un miembro, se crea un hilo con toda la conversación con esa persona.
Enviar un mensaje directo a un miembro desde su perfil
- Visita la página de perfil del miembro.
- Haz clic en el botón Mensaje.
- Escribe el mensaje y haz clic en el botón Enviar.
Cómo enviar mensajes directos a varios miembros
- Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de creador, haz clic en Público en el menú de navegación de la izquierda.
- Haz clic en la herramienta de Gestión de relaciones.
- Utiliza los estados y filtros de la parte superior de esta función para generar la lista de miembros a los que quieres enviar tu mensaje directo. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo puedes utilizar los filtros para dirigirte a grandes grupos de personas de forma estratégica:
- Envía un mensaje directo a todos los miembros activos de un nivel: deja seleccionado el estado Activo predeterminado, después haz clic en Filtros > y elije un Nivel específico. Puedes contactar con un nivel entero para ofrecer ventajas a través de los mensajes.
- Mensaje directo a miembros con aportaciones rechazadas: haz clic en el botón Aportaciones rechazadas para obtener una lista de todos los miembros con aportaciones rechazadas. Puedes ajustar los filtros para establecer un intervalo de fechas específico de miembros con aportaciones rechazadas.
- Escribe el mensaje y haz clic en el botón Enviar.
Enviar mensajes directos a los clientes de Comercio
Si vendes productos digitales con el producto Comercio de Patreon y quieres enviar mensajes directamente a los clientes para ayudarles a solucionar problemas con tus productos y ponerte en contacto sobre reembolsos, sigue estos pasos para enviar mensajes directos a tus clientes:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en el perfil de tu cuenta de creador.
- Haz clic en Público en el lado izquierdo de la barra de navegación.
- Selecciona la pestaña Ventas en el menú superior.
- Haz clic en el nombre del cliente al que quieres enviar un mensaje, esto abrirá un panel lateral de Detalles del pedido.
- Selecciona el icono de flecha que se encuentra delante del nombre del cliente.
Escribe el mensaje y haz clic en el botón Enviar. Al enviar un mensaje directo a un cliente, se crea un hilo con toda la conversación con esa persona.
Gestionar tus mensajes directos
Todos los mensajes directos que envíes a los miembros se guardarán en tu bandeja de entrada de creador. En ella encontrarás las respuestas de los miembros y los nuevos mensajes directos de aquellos que se han puesto en contacto contigo directamente.
Si eres creador y miembro de las comunidades de otros creadores, puedes acceder a tu bandeja de entrada de miembro cambiando a tu perfil de miembro.
Preguntas frecuentes
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Esta opción no está disponible de momento. Como alternativa, puedes compartir enlaces que incluyan imágenes con otros miembros.
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¡Por supuesto! Si quieres descubrir cómo hacerlo, lee el apartado anterior sobre mensajes simultáneos.
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Actualmente, no es posible eliminar mensajes directos privados.
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Esta opción solo está disponible para los miembros con los que tengas o hayas tenido algún intercambio económico (exmiembros). Por lo tanto, no puedes enviar mensajes directos a tus fans a través de tu herramienta de Gestión de relaciones. Si quieres enviar un mensaje rápido a tus fans, te recomendamos que hagas una publicación disponible para todos, de forma que los fans puedan acceder a ella.
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Puedes seleccionar miembros manualmente a los que quieres enviar un mensaje directo desde la herramienta de Gestión de relaciones. Una vez que hayas seleccionado a los miembros, haz clic en el botón Enviar mensaje.
