¿Cómo actualizo mi información de pago?

Si se rechaza tu método de pago, te recomendamos que pruebes uno diferente.

Para añadir o modificar un método de pago, debes iniciar sesión en Patreon a través de un navegador web, ya sea en el ordenador o en la versión para móvil. Si utilizas la aplicación, inicia sesión en un navegador para móvil y sigue estos consejos.  

Cómo añadir un nuevo método de pago

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú. 
4. Haz clic en el botón Añadir tarjeta o Añadir PayPal.
5. Introduce los datos de tu tarjeta y haz clic en Enviar o inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
6. Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. Elige tu nuevo método de pago y haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.

Si no se autoriza tu tarjeta, ponte en contacto con tu banco y pide que acepte todos los cargos futuros de Patreon * Membership antes de volver a intentarlo.

Si recibes el mensaje Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta, sal de la ventana y haz clic en Reintentar o Actualizar junto a la tarjeta caducada.

Cómo actualizar tu método de pago

A continuación, te indicamos cómo actualizar una tarjeta de crédito en tu cuenta de Patreon:

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú superior. 
4. Haz clic en el botón Actualizar junto a tu tarjeta de crédito. 
5. Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de caducidad, CVV o código postal. 
6. Haz clic en Enviar para confirmar.

Cómo eliminar un método de pago

Antes de eliminar un método de pago, debes indicarle a nuestro sistema qué quieres hacer con las suscripciones que tengas activas. Tienes dos opciones: transferir las suscripciones a otro método de pago o bien cancelarlas en la página de Suscripciones activas.

Cómo eliminar un método de pago

1. Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
2. Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
3. Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú superior.
4. Haz clic en Transferir suscripciones para trasladarlas a un nuevo método de pago o sigue esta guía para cancelarlas antes de continuar.
5. Cuando hayas desvinculado las suscripciones del método de pago, haz clic en el botón Eliminar que aparece junto al método de pago que quieres eliminar.

Eliminar un método de pago con suscripciones vinculadas dará lugar a la cancelación inmediata de dichas suscripciones. En tal caso, puedes reactivar la suscripción si te vuelves a sumar a la página del creador desde tu historial de pagos.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se emitieron mientras eras miembro activo.