¿Cómo actualizo mi información de pago?

Si se rechaza tu método de pago, te recomendamos que pruebes uno diferente.

Para actualizar o eliminar un método de pago, debes iniciar sesión en la versión web de Patreon, ya sea en el ordenador o desde el móvil. Si utilizas la aplicación, inicia sesión en un navegador para móvil y sigue estos consejos. 

Cómo añadir un nuevo método de pago

A continuación, selecciona tu tipo de dispositivo y consulta los pasos que debes seguir para actualizar tu información de pago.

• Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro.

  1. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
  2. En la barra de menú, pulsa Más > Métodos de pago.
  3. Haz clic en el botón Añadir tarjeta o Añadir PayPal.
  4. Introduce los datos de tu tarjeta y pulsa Enviar o inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
  5. Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. Elige la nueva forma de pago y pulsa el botón Transferir para mover las suscripciones activas a tu nuevo método de pago.

• Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Para acceder a él, pulsa sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pestaña de inicio y utiliza el botón de cambio de perfil.

  1. Pulsa el icono de suscripción en la esquina superior derecha de la pantalla, junto a tu imagen de perfil.
  2. En la pantalla, aparecerá una lista de todas tus suscripciones en orden alfabético.
  3. Pulsa una suscripción de esta lista para acceder a la vista completa de miembro del Patreon del creador.
  4. Toca tu suscripción actual , que se encuentra justo debajo del encabezado de la página de Patreon del creador.
  5. Toca Editar suscripción.
  6. Pulsa Editar método de pago.
  7. Desplázate hacia abajo, selecciona Añadir un nuevo método de pago y elige el que quieras usar.
  8. Sigue las instrucciones para introducir tus datos de pago y pulsa Actualizar.

• Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Para acceder a él, pulsa el menú  en la esquina superior izquierda y, después, tu foto de perfil en la parte inferior del menú. A continuación, selecciona tu perfil de miembro.

  1. Pulsa el botón de menú  en la esquina superior izquierda.
  2. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
  3. En la barra de menú, selecciona Métodos de pago.
  4. Pulsa el botón Añadir tarjeta o Añadir PayPal.
  5. Introduce los datos de tu tarjeta y pulsa Enviar o inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
  6. Pulsa el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior.
  7. Elige la nueva forma de pago y pulsa el botón Transferir para mover las suscripciones activas a tu nuevo método de pago.

Si tu tarjeta se rechaza, ponte en contacto con el banco y pide que acepte todos los cargos futuros de Patreon * Suscripción antes de volver a intentarlo.

Si te aparece el mensaje Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta, cierra de la ventana y pulsa el botón «Reintentar» o «Actualizar» que aparece junto a la tarjeta caducada.

Cómo actualizar tu método de pago

¿Tienes que hacer algún cambio en tu cuenta de PayPal? Inicia sesión en tu cuenta de PayPal para actualizar la fuente de ingresos de tu cartera. 

Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro.

A continuación, te indicamos cómo actualizar una tarjeta de crédito en tu cuenta de Patreon:

1. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
3. Pulsa el botón Actualizar que aparece al lado de tu tarjeta de crédito. 
4. Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de caducidad, CVV o código postal. 
5. Pulsa Enviar para confirmar los cambios.

Cómo eliminar un método de pago

Antes de eliminar un método de pago, debes indicarle a nuestro sistema qué quieres hacer con las suscripciones que tengas activas. Tienes dos opciones: transferirlas a otro método de pago o cancelarlas en la página Suscripciones.

Cómo eliminar un método de pago

Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro.

1. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
3. Puedes pulsar Transferir suscripciones para moverlas a un nuevo método de pago o seguir esta guía para cancelar tus suscripciones antes de continuar.
4. Cuando hayas desvinculado las suscripciones del método de pago, pulsa el botón Eliminar que aparece junto al método de pago que quieres eliminar.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, estas se cancelarán de forma inmediata. En caso de que esto ocurra, podrás reactivarlas si te unes de nuevo a la página del creador desde tu Historial de pagos.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se emitieron mientras eras un miembro activo.