¿Cómo actualizo mi información de pago?

  • Actualización

Si se rechaza tu método de pago, te recomendamos que pruebes uno diferente.

Para actualizar o eliminar un método de pago, debes iniciar sesión en la versión web de Patreon, ya sea en el ordenador o desde el móvil. Si utilizas la aplicación, inicia sesión en un navegador para móvil y sigue estos consejos

Cómo añadir un nuevo método de pago

A continuación, selecciona tu tipo de dispositivo y consulta los pasos que debes seguir para actualizar tu información de pago.

Si tu tarjeta se rechaza, ponte en contacto con el banco y pide que acepte todos los cargos futuros de Patreon * Suscripción antes de volver a intentarlo.

Si te aparece el mensaje Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta, cierra de la ventana y pulsa el botón «Reintentar» o «Actualizar» que aparece junto a la tarjeta caducada.

Cómo actualizar tu método de pago

¿Tienes que hacer algún cambio en tu cuenta de PayPal? Inicia sesión en tu cuenta de PayPal para actualizar la fuente de ingresos de tu cartera. 

Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro.

A continuación, te indicamos cómo actualizar una tarjeta de crédito en tu cuenta de Patreon:

  1. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
  2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
  3. Pulsa el botón Actualizar que aparece al lado de tu tarjeta de crédito. 
  4. Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de caducidad, CVV o código postal. 
  5. Pulsa Enviar para confirmar los cambios.

Cómo eliminar un método de pago

Antes de eliminar un método de pago, debes indicarle a nuestro sistema qué quieres hacer con las suscripciones que tengas activas. Tienes dos opciones: transferirlas a otro método de pago o cancelarlas en la página Suscripciones.

Cómo eliminar un método de pago

Si también eres creador, asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro.

  1. Haz clic en el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
  2. En la barra de menú, selecciona Más > Métodos de pago. 
  3. Puedes pulsar Transferir suscripciones para moverlas a un nuevo método de pago o seguir esta guía para cancelar tus suscripciones antes de continuar.
  4. Cuando hayas desvinculado las suscripciones del método de pago, pulsa el botón Eliminar que aparece junto al método de pago que quieres eliminar.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, estas se cancelarán de forma inmediata. En caso de que esto ocurra, podrás reactivarlas si te unes de nuevo a la página del creador desde tu Historial de pagos.

Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se emitieron mientras eras un miembro activo.

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