En este artículo te explicamos cómo cambiar la información de tu tarjeta o de PayPal. Si se rechaza un método de pago, te recomendamos que utilices una tarjeta diferente o que añadas una cuenta de PayPal.
Para añadir o modificar un método de pago, debes iniciar sesión en Patreon a través de un navegador web (Chrome o Firefox), ya sea en el ordenador o en la versión para móvil. Si utilizas la aplicación, inicia sesión en un navegador para móvil y sigue estos consejos.
Añadir un nuevo método de pago
Cómo añadir una nueva tarjeta de crédito
- Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Añadir tarjeta.
- Introduce los datos de tu tarjeta y haz clic en Enviar.
- Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. Selecciona la tarjeta que acabas de añadir en el menú desplegable. Haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.
Si no se autoriza tu tarjeta, ponte en contacto con el banco y pide que acepte todas las autorizaciones futuras de «Patreon * Membership» antes de volver a intentarlo.
Si recibes el mensaje «Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta», sal de la ventana y haz clic en Reintentar o Actualizar junto a la tarjeta caducada.
Cómo añadir una cuenta nueva de PayPal
- Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Añadir PayPal.
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal en la ventana emergente, o crea una cuenta de PayPal si todavía no la tienes.
- Haz clic en el botón Transferir suscripciones en tu método de pago anterior. En el menú desplegable de la ventana emergente, selecciona tu cuenta de PayPal. Haz clic en el botón Transferir para trasladar a tu nuevo método de pago todas las suscripciones que tengas activas.
Actualizar un método de pago existente
Cómo actualizar una cuenta PayPal vinculada
Si necesitas actualizar o cambiar el método de pago asociado a tu cuenta de PayPal, puedes hacerlo directamente en PayPal o volver a añadirla como una nueva cuenta de PayPal y cambiar la información del monedero de PayPal a través del formulario de Patreon.
Cómo actualizar una tarjeta de crédito existente
- Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en el botón Actualizar junto a la tarjeta de crédito que quieres modificar.
- Vuelve a introducir los datos de la tarjeta de crédito con la nueva fecha de caducidad, CVV o código postal.
- Haz clic en Enviar para confirmar.
Eliminar un método de pago
Antes de eliminar un método de pago, debes indicarle a nuestro sistema qué quieres hacer con las suscripciones que tengas activas. Tienes dos opciones: transferir las suscripciones a otro método de pago o bien cancelarlas en la página de Suscripciones activas.
Cómo eliminar un método de pago
- Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú del usuario.
- Haz clic en el enlace Gestionar suscripciones en el menú desplegable.
- Haz clic en Métodos de pago en la barra del menú.
- Haz clic en Transferir suscripciones para trasladarlas a un nuevo método de pago o sigue esta guía para cancelarlas antes de continuar.
- Cuando hayas desvinculado las suscripciones del método de pago, haz clic en el botón Eliminar que aparece junto al método de pago que quieres eliminar.
Importante: Eliminar un método de pago con suscripciones vinculadas dará lugar a la cancelación inmediata de dichas suscripciones. En tal caso, puedes reactivar la suscripción si te vuelves a sumar a la página del creador desde tu historial de facturación. Si eliminas un método de pago con suscripciones vinculadas, no se eliminarán los pagos pendientes ni las facturas rechazadas que se emitieron mientras eras miembro activo.