En este artículo te explicamos cómo actualizar la información de tu tarjeta de crédito o PayPal en tu cuenta. Deberás hacerlo si tu pago se ha rechazado o si necesitas añadir un nuevo método de pago.
Si hemos rechazado tu método de pago, te vendrá bien echarle un ojo a este artículo: Reintentar un pago rechazado
Puedes añadir un nuevo método de pago o actualizar uno existente mientras estés conectado a tu cuenta a través de Internet, ya sea desde el móvil o el ordenador (Chrome o Firefox). Pulsa a continuación la acción quieres realizar:
Cómo añadir una nueva tarjeta de crédito o cuenta de PayPal
Añadir una nueva tarjeta de crédito
Paso 1: dirígete a la sección
Administrar suscripciones pasando el cursor sobre el icono en la esquina superior derecha de cualquier página cuando
inicies sesión en tu cuenta de Patreon.
Paso 2: selecciona Métodos de pago en la página «Suscripciones».
Paso 3: haz clic en Añadir tarjeta.
Paso 4: introduce los datos de tu tarjeta de crédito. Si no se autoriza tu tarjeta, te recomendamos que contactes con tu banco y solicites que acepten todas las autorizaciones futuras de Patreon.
Si ves el mensaje «Ya has añadido esta tarjeta a esta cuenta», sal de la ventana emergente y haz clic en Reintentar o Actualizar junto a la tarjeta caducada.
Paso 5: transfiere tus suscripciones al nuevo método de pago haciendo clic en la opción Transferir suscripciones situada a la derecha de tu método de pago anterior.
Aparecerá una ventana emergente donde verás la nueva tarjeta de crédito en el menú desplegable o podrás añadir un nuevo método de pago si aún no lo has hecho.
Añadir una nueva cuenta de PayPal
Paso 1: dirígete a la sección
Administrar suscripciones pasando con el cursor sobre el icono en la esquina superior derecha de cualquier página cuando
inicies sesión en tu cuenta de Patreon.
Paso 2: selecciona Métodos de pago en la página «Suscripciones».
Paso 3: haz clic en Añadir PayPal para añadir tu cuenta de PayPal.
Paso 4: aparecerá una ventana emergente donde te pediremos que inicies sesión en tu cuenta de PayPal o que crees una si aún no la tienes.
Paso 5: transfiere tus suscripciones al nuevo método de pago haciendo clic en la opción Transferir suscripciones situada a la derecha de tu método de pago anterior.
Entonces verás la opción para seleccionar tu cuenta de PayPal en el menú desplegable.
Cómo actualizar un método de pago existente
Actualmente, no puedes realizar cambios en una cuenta de PayPal vinculada a Patreon a través de Patreon.com. Si necesitas actualizar o cambiar la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta de PayPal, puedes hacerlo directamente en PayPal o volver a añadirla como una nueva cuenta de PayPal en Patreon.
Actualizar una tarjeta de crédito existente en tu cuenta de Patreon
Paso 1: Dirígete a la sección
Administrar suscripciones pasando con el cursor sobre el icono en la esquina superior derecha de cualquier página cuando
inicies sesión en tu cuenta de Patreon.
Paso 2: Selecciona Métodos de pago en la página Suscripciones.
Paso 3: Haz clic en Actualizar junto a la tarjeta de crédito que necesitas actualizar.
Paso 4: Aparecerá una ventana emergente, donde puedes introducir la fecha de caducidad, el CVV y el código postal de facturación de tu nueva tarjeta. Cuando lo hayas hecho, haz clic en Actualizar para confirmar.
Eliminar un método de pago
Antes de poder eliminar cualquier método de pago de tu perfil tendrás que transferir las suscripciones activas a un método de pago existente o nuevo utilizando el enlace Transferir suscripciones .
Cuando hayas pasado tus suscripciones a un nuevo método de pago, haz clic en Eliminar junto al método de pago anterior. Si no ves Eliminar es porque todavía tienes suscripciones asociadas a ese método; asegúrate de transferir previamente esas suscripciones.
Importante: Si eliminas el método de pago antes de añadir una nueva tarjeta o PayPal y transferir tus suscripciones, eliminarás también tus suscripciones activas a los creadores. Si esto pasa, tendrás que volver a hacerte mecenas de estos creadores, después de reintentar el pago. Esto no eliminará ni pagos pendientes ni facturas rechazadas que se hayan emitido cuando eras miembro activo.
