¿Si cancelo la suscripción, ya no recibiré más cargos?
Cancelar una suscripción evita que se siga facturando. Sin embargo, procesaremos todos los pagos pendientes que tengas en tu cuenta una vez que la canceles.
Estas dos situaciones harán que tengas pagos pendientes en tu cuenta:
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El creador al que apoyabas cobraba por publicación y realizó una publicación de pago mientras tu suscripción estaba activa
Por ejemplo:
Tienes una suscripción de 1 € por publicación. El creador realiza una publicación de pago el 9 de julio, lo que genera un pago pendiente en tu historial de pagos. El 20 de julio, cancelas tu suscripción y procesamos tu pago de 1 €.
Puedes consultar tu historial de pagos para obtener información sobre la fecha de la publicación.
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Tu suscripción estaba activa en la medianoche del día 1 del mes (PST)
Por ejemplo:
Tienes una suscripción mensual de 5 € (sin cobro por adelantado). El 1 de julio, cobramos tu suscripción activa por el acceso que disfrutaste en junio. Si la cancelas a partir del 1 de julio, procesaremos tu pago.
Si no logramos cobrar tu pago del 1 de julio, volveremos a intentarlo.
¿Puedo obtener un reembolso por este cargo?
Te recomendamos que te pongas en contacto con el creador y le solicites un reembolso. En este caso, puedes enviar un mensaje al creador en Patreon. Te recomendamos que envíes la siguiente información con tu solicitud:
- El importe de la(s) transacción(es) que solicitas que se te reembolse.
- La(s) fecha(s) de la(s) transacción(es) original(es).
- El motivo por el que solicitas el reembolso.
