Patreon ofrece una plataforma para que los mecenas paguen directamente a los creadores. En la mayoría de los casos, Patreon no realiza reembolsos en nombre de los creadores.
Los creadores pueden emitir reembolsos según su propio criterio
Los creadores pueden reembolsarle a un mecenas sus tres pagos más recientesdesde la herramienta de Gestión de relaciones con los mecenas, siempre y cuando tengan suficiente saldo en Patreon para cubrir el importe a devolver. Si un creador tiene problemas para emitir un reembolso, puede pedir ayuda a nuestro equipo de atención al cliente.
Los creadores pueden reembolsar los pagos en un plazo de 90 días a partir de la fecha en que se procesaron. Si un creador quiere reembolsar un pago realizado hace más de 90 días, puede hacerlo fuera de Patreon (en PayPal o Venmo).
Si eres mecenas, consulta nuestra guía para solicitar reembolsos para saber cómo dirigirte al creador. Si eres creador, puedes recurrir a nuestra guía práctica para emitir reembolsos.
¿Qué pasa si un creador se niega a emitir un reembolso?
Patreon puede ofrecer reembolsos a su entera discreción, en función de las circunstancias.
Para poder recibir un reembolso, los mecenas deben ponerse en contacto con Patreon en el plazo de 10 días tras el procesamiento del pago. Se les notificará si el reembolso se ha rechazado o, por el contrario, se ha aprobado y emitido. Una vez emitido el reembolso, puede tardar hasta 5-7 días laborables en surtir efecto.
¿Quieres obtener más información? Consulta nuestros Términos de Uso.