La cifra de ingresos y el recuento de miembros de pago que aparecen en el encabezamiento de tu página y en la página de información sobre las suscripciones representan una aproximación de tus ingresos mensuales o por creación, así como por suscripción. Considera la información general y el resumen una visión panorámica del estado de tus miembros.
El recuento de miembros de pago y las estimaciones de ingresos se extraen de la lista de miembros de pago activos en la herramienta de Gestión de relaciones.
Aunque el importe se muestra en euros (€) en nuestros ejemplos, el tuyo se mostrará en la moneda que tú y tus miembros de pago hayáis seleccionado. Para obtener más información sobre cómo configurar la moneda, echa un vistazo a este artículo del Centro de ayuda: Seleccionar mi moneda de facturación.
¿Dónde puedo revisar mis ingresos procesados?
Utiliza el Panel de ingresos y los informes de pagos para consultar las cifras totales mensuales. Estos informes son registros fiables de lo que se ha procesado en un mes determinado.
La cifra de ingresos que aparece en la página fluctuará a medida que haya más o menos miembros de pago, y cuando volvamos a intentar los pagos rechazados durante el mes. Aunque puedes usar esta cifra como una visión panorámica de tus ingresos, se irá actualizando a lo largo del mes.
El Panel de suscripciones es tu mejor recurso para conocer el recuento de miembros de pago por fecha de registro y niveles.
¿Cómo calculamos la cifra que se muestra en tu página?
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Comisiones por pagos
Utilizamos el porcentaje de tus comisiones por tramitación de pagos del mes anterior como estimación. Puede haber fluctuaciones en este importe en función de lo que se procese. -
Comisiones de la plataforma
Esta comisión varía en función del plan en el que te hayas inscrito y se deduce del total para ofrecerte una estimación más precisa de tus ingresos.
Para obtener más información sobre las comisiones de la plataforma, consulta este artículo del Centro de ayuda: Desglose de las comisiones para creadores.
Si tienes asignado el anterior sistema de precios para fundadores, echa un vistazo a este artículo: Comisiones de mis ingresos (creador fundador). -
Aportaciones rechazadas
La cantidad total de pagos rechazados durante el mes. Los miembros de pago pueden tener una suscripción activa y seguir en un estado rechazado. No te preocupes, no tendrán acceso al contenido de tu página hasta que se solucione su pago. Eliminamos los pagos rechazados y los miembros de tu recuento de miembros de pago y de la estimación de ingresos hasta que se solucione su pago.
¿Por qué han cambiado mis números de repente?
Si utilizas uno de nuestros sistemas de facturación originales (mensual, cobro por adelantado o por creación), procesamos los pagos de tus miembros a lo largo del día 1 de cada mes. En este caso, los ingresos y el recuento de miembros de pago que figuran en tu página pueden fluctuar en mayor medida durante los primeros días del mes. Los pagos rechazados de los miembros de pago se restarán de la cifra de ingresos.
Si eres un creador que cobra por adelantado, el cambio más significativo lo notarás el día 3 de cada mes. Se produce un breve retraso entre la tramitación del pago el día 1 y el momento en que se elimina a los miembros de pago que hayan cancelado su suscripción el mes anterior de la lista de miembros «Activos» y del recuento de miembros de pago.
Los miembros de pago que se dieron de baja el mes anterior no tendrán acceso una vez transcurrido el día 1. Sin embargo, no se eliminan del recuento de miembros de pago ni de la lista de miembros «Activos» hasta las 12 h de la noche (hora del Pacífico) del día 3 de cada mes. Si notas una disminución repentina en tu recuento de miembros de pago, significa que se han eliminado.
Estamos intentando reducir este retraso, de manera que no interrumpa tu flujo de trabajo.
¿Cómo puedo saber quién ha cancelado su suscripción antes del día 3 de cada mes?
- Ve la herramienta de Gestión de relaciones y filtra por la columna «Fecha de cancelación».
- Los miembros con una «fecha de cancelación» en el mes anterior ya no cuentan con acceso a tus publicaciones y se eliminarán de tu recuento de miembros de pago a las 12 h de la noche del día 3.
¿Perderé a los miembros de pago que se den de baja?
¿Cómo puedo saber qué pagos de los miembros se están rechazando?
¿Cómo afectará esto a tus objetivos?
Todos los objetivos que hayas alcanzado con anterioridad seguirán siendo válidos.
Por ejemplo: Acabas de alcanzar tu objetivo de 1000 €, pero con los últimos cambios en el euro, el importe se ha reducido a 800 €. Tu objetivo de 1000 € se seguirá marcando como alcanzado y se mostrará el siguiente objetivo en tu perfil (si has creado otro).
Si estás a punto de alcanzar un objetivo pero aún no lo has conseguido, esto significa que te llevará un poco más de tiempo alcanzarlo, ya que la cifra que se ve de forma pública ahora es un poco más baja que antes. ¡Pero no hay de qué preocuparse! Al final lo lograrás y te ayudaremos durante todo el camino.
