La cifra de ingresos y el recuento de mecenas que aparecen debajo de tu imagen de perfil y tu página de información de suscripción representan una aproximación de tus ingresos mensuales o por creación, así como por suscripción. Piensa en la descripción general y el resumen como si fuera una instantánea del estado actual de tu suscripción.
El recuento de mecenas y la estimación de ingresos se extraen de la lista de mecenas activos en tu herramienta de Gestión de relaciones.
Aunque los ejemplos están en dólares estadounidenses ($), los tuyos aparecerán en la moneda que tú y tus mecenas hayáis seleccionado. Para obtener más información sobre cómo configurar la moneda, echa un vistazo a este artículo del Centro de ayuda: Seleccionar mi moneda de facturación.
¿Dónde puedo revisar mis ingresos procesados?
Utiliza el Panel de ingresos y los Informes de pagos para consultar tus totales mensuales. Estos informes son registros fiables de lo que hemos procesado para ti en un mes determinado.
La cifra de ingresos que aparece en la página fluctuará a medida que haya más o menos mecenas, así como cuando volvamos a intentar los pagos rechazados durante el mes. Aunque puedes usar esta cifra como una instantánea de tus ingresos, se irá ajustando a lo largo del mes.
Tu panel de suscripción es el mejor recurso para conocer el número de mecenas según la fecha de suscripción y los niveles.
¿Cómo calculamos la cifra que se muestra en tu página?
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Comisiones de pago
Utilizamos el porcentaje de tu comisión de tramitación de pagos del mes anterior como estimador. Puede haber una fluctuación en esta cantidad según lo que se procese. -
Comisión de la plataforma
Esta comisión variará según el plan que tengas y se deducirá del total para darte una estimación más precisa de tus ingresos netos.
Para obtener más información sobre la comisión de la plataforma, consulta este artículo del Centro de ayuda: Desglose de comisiones para creadores.
Si tienes asignado el anterior sistema de precios para fundadores, consulta este artículo: Comisiones de mis ingresos (creador fundador) -
Aportaciones rechazadas
La cantidad total de pagos rechazados durante el mes. Los mecenas pueden tener una suscripción activa aunque sus pagos sigan rechazados. No te preocupes; no tendrán acceso al contenido de tu página hasta que se solucione el problema con su pago. Eliminamos los pagos rechazados y los mecenas de tu recuento de mecenas y de la estimación de ingresos que puedes ver hasta que se solucione su pago.
¿Por qué han cambiado mis números de repente?
Si usas uno de nuestros modelos de facturación anteriores, ya sea por mes, por adelantado o por creación, procesamos los pagos de tus mecenas el día uno de cada mes, a lo largo del día. Los ingresos y el recuento de mecenas que figuran en tu página pueden fluctuar en mayor medida durante los primeros días del mes si utilizas uno de nuestros modelos de facturación anteriores. Todo pago rechazado de los mecenas se restará de la cifra de ingresos.
Si cobras a los mecenas por adelantado, verás el mayor cambio el tercer día del mes. Se produce un breve retraso entre la tramitación del pago el primer día de cada mes y el momento en que se elimina a los mecenas que hayan cancelado su suscripción el mes anterior de tu lista de mecenas «Activos» y del recuento de mecenas.
Los mecenas que hayan cancelado su suscripción el mes anterior ya no tendrán acceso a partir del primer día del mes, pero estos mecenas no se eliminarán de tu recuento de mecenas ni de la lista de «Activos» hasta las 12 de la noche, hora del Pacífico, del día 3 de cada mes. Si observas una disminución repentina en tu recuento de mecenas, significa que esos mecenas que han cancelado su suscripción se han eliminado del recuento.
Estamos intentando reducir este retraso, de manera que no interrumpa tu flujo de trabajo.
¿Cómo puedo saber quién ha cancelado su suscripción antes del día 3 de cada mes?
- Tienes que ir a la herramienta de Gestión de relaciones y filtrar por la columna «Fecha de cancelación».
- Los mecenas con una «fecha de cancelación» en el mes anterior ya no cuentan con acceso a tus publicaciones y se eliminarán de tu recuento de mecenas a las 12 de la noche del día 3.
¿Perderé a los mecenas con pagos rechazados?
¿Puedo saber qué pagos de los mecenas se están rechazando?
¿Cómo afectará esto a tus objetivos?
Todos los objetivos que hayas alcanzado con anterioridad seguirán siendo válidos.
Un ejemplo: acabas de llegar al objetivo de 1000 €, pero con los últimos cambios, el importe que se ve es de 800 €. Tu objetivo de 1000 € seguirá apareciendo marcado como alcanzado y se mostrará el siguiente objetivo en el perfil (en caso de haber otro).
Si estás a punto de alcanzar un objetivo pero aún no lo has conseguido, esto significa que te llevará un poco más de tiempo alcanzarlo, ya que la cifra que se ve de forma pública ahora es un poco más baja que antes. ¡Pero no hay de qué preocuparse! Al final lo lograrás y te ayudaremos durante todo el camino.