Paneles de ingresos para creadores

 

Para que te resulte más cómodo, además de los cuatro paneles te ofrecemos otras vistas. Aquí tienes un resumen rápido de las vistas:

• Crecimiento de las aportaciones: cuando un mecenas se suscribe a ti, el valor de su suscripción aparece en la sección «Crecimiento de las aportaciones».
• Aportaciones rechazadas: a lo largo de cada mes, intentaremos procesar los pagos por el trabajo que has realizado. La sección «Aportaciones rechazadas» muestra el valor de todos los pagos intentados, rechazados y realizados correctamente. Algunas observaciones:
• En el caso de los creadores con planes anuales, solo procesamos el pago de una suscripción anual al principio de cada uno de estos periodos. Por lo tanto, el importe total de las aportaciones puede superar la cantidad que intentamos cobrar.
• En el caso de los creadores que cobran a sus mecenas por cada publicación, la cantidad que intentamos cobrar depende de cuántas publicaciones de pago hayas creado.
• En el caso de los creadores que cobran por adelantado, puede que un mecenas te pague un mes y luego elimine su suscripción. Si esto ocurre, aparecerá como cobrado, pero no aparecerá como una suscripción activa en el panel de «Crecimiento de las aportaciones».
• Ingresos: una vez que procesamos con éxito un pago, restamos las comisiones y los reembolsos, y el resto pasa a tu saldo de creador. Este panel resume el flujo de fondos basándose en el momento en que se produjeron las transacciones.
• Suscripción: este panel de control ofrece una vista alternativa de tus ingresos. Resume lo que han pagado tus suscriptores en lugar de cuándo lo hicieron. En el caso de los creadores por publicación, muestra una lista de tus publicaciones pagadas y el importe total procesado por cada una de ellas. En el caso de los creadores mensuales, muestra una lista de tus meses activos en Patreon y el importe que los suscriptores pagaron por cada uno de ellos.
• Pagos: este panel resume la salida de fondos en tu saldo de creador. Cuando retiras fondos de tu cuenta o utilizas tu saldo para pagar suscripciones a otros creadores, dichas transacciones aparecen aquí.
• Reembolsos: este panel resume los reembolsos emitidos desde tu cuenta.
• Impuestos: en este panel puedes ver los impuestos que recaudamos y pagamos en tu nombre.

A continuación, te mostramos secciones que describen cada panel en detalle. Salta hasta la sección que más te interese: 

• Ingresos
• Crecimiento de las aportaciones
• Suscripciones (solo disponible en los planes Avanzado y Prémium)
• Reembolsos
• Aportaciones rechazadas
• Saldo pendiente de cobrar (donde configurarás tu información de cobro)
• Historial de cobros
• Impuestos
• Panel de control e interacción con las publicaciones
  
  

Ingresos

• Mes: el mes en el que recibes dinero en tu saldo de creador.
• Ingresos antes de reembolsos: el valor total de los pagos procesados con éxito de tus mecenas.
• Reembolsos totales: el valor total de los reembolsos emitidos en ese mes. Ten en cuenta que esta columna solo incluye la parte de los reembolsos que le corresponde al creador: la comisión de Patreon, los gastos de tramitación y los impuestos los reembolsa la propia Patreon y, por tanto, no aparecen aquí. Tampoco se incluyen los reembolsos por fraude. En este artículo tienes más información sobre los reembolsos por fraude.
• Ingresos antes de las comisiones: los pagos que se procesaron correctamente después de deducir los reembolsos.
• Comisiones por pagos: las comisiones por tramitación de pagos cubren el coste de procesar los pagos de tus mecenas. Para obtener más información sobre este tema, echa un vistazo a nuestro artículo con información sobre las comisiones.
• Comisiones de la plataforma: el importe de la comisión de la plataforma de Patreon aplicada a las aportaciones. Para obtener información más detallada, consulta nuestra página de precios.
• Ingresos antes de impuestos: la cantidad neta que has cobrado después de deducir los reembolsos y las comisiones de Patreon y por tramitación de pagos. Esta es la cantidad que se ingresa en tu saldo de creador.

Si tienes suscripciones anuales, los pagos de tus mecenas anuales aparecerán en el mes en que te pagan. Si un mecenas paga x € en un mes concreto por un año de acceso, mostramos la totalidad de x € en el mes en que tramitamos el pago, no repartimos los ingresos de una suscripción anual a lo largo del año.

El 1 de enero de 2016, implantamos una nueva infraestructura de pagos que nos permite realizar un seguimiento detallado de los pagos, incluido el momento en que procesamos con éxito las aportaciones a la cuenta de cada creador. Para todas las aportaciones tramitadas antes de esa fecha, estimamos el mes en que se tramitaron asignando cada aportación al mes posterior a aquel en que el creador realizó la obra correspondiente. En el caso de los creadores que cobran mensualmente, las aportaciones tramitadas antes del 1 de enero de 2016 se asignan al mes inmediatamente posterior a cada uno de los meses de la página del creador. En el caso de los creadores que cobran por publicación, las aportaciones tramitadas antes del 1 de enero de 2016 se asignan al mes posterior a aquel en que el creador publicó los contenidos de pago. Decidimos implantar este sistema porque Patreon tramita las aportaciones el primer mes posterior a la publicación de una obra, y consideramos esta estimación correcta salvo que una aportación sea rechazada y el mecenas tarde más de un mes en resolver el pago pendiente. Si tienes alguna pregunta sobre la temporalidad asociada a las aportaciones tramitadas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás a continuación.

Crecimiento de las aportaciones

• Mes: un mes del año.
• Nuevas aportaciones: el valor y la cantidad de las nuevas aportaciones a tu página. Consideramos una aportación como «nueva» si los mecenas no han hecho una aportación en tu página el mes anterior.
• Aportaciones aumentadas: el valor y la cantidad de aportaciones que aumentaron de valor. El número que ves es la cantidad en que aumentaron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 10 € el mes pasado y aumentó su aportación a 15 € este mes, esta columna mostrará 5 € de aportaciones aumentadas este mes.
• Aportaciones eliminadas: el valor y el número de aportaciones eliminadas. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 10 € el mes pasado y eliminó su aportación este mes, esta columna mostrará 10 € de aportaciones eliminadas este mes. 
• Aportaciones reducidas: el valor y la cantidad de aportaciones que disminuyeron de valor. El número que ves es la cantidad en que disminuyeron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 15 € el mes pasado y redujo esa aportación a 10 € este mes, esta columna mostrará 5 € de aportaciones reducidas este mes.
• Cambios totales: la cantidad en la que tus aportaciones y el número de mecenas han cambiado durante el transcurso del mes.
• Cantidad aportada al final del mes: la cantidad aportada a tu página al final del mes y el número total de mecenas.

• Este panel agrupa los cambios de cada mecenas en el transcurso de cada mes. Por ejemplo, si un nuevo mecenas te hizo una aportación de 10 € el 2 de enero, la redujo a 5 € el 4 de enero, la aumentó a 20 € el 5 de enero y no la volvió a modificar hasta finales de enero, entonces aparecería como una nueva aportación de 20 € en enero. Este panel no mostraría todos los aumentos y disminuciones individuales.
• En el caso de los creadores con cobro por adelantado: si alguien aporta x € a un creador con cobro por adelantado el 6 de febrero, pero luego elimina su aportación el 10 de febrero, no aparece como aportación nueva o eliminada en el panel Crecimiento de las aportaciones en febrero (porque este panel agrupa el comportamiento neto del mecenas a lo largo de un mes). En este caso, el mecenas pagó al creador al crear su suscripción, por lo que el panel de ingresos mostraría x € por esa aportación en febrero, aunque el panel Crecimiento de aportaciones no incluiría la aportación nueva o eliminada y mostraría 0 € como «cantidad aportada a final de mes».
• En el caso de los creadores con pago por publicación: este panel muestra el importe base de la suscripción. Por ejemplo, si un mecenas se suscribe a 5 € por creación, este panel mostraría una aportación de 5 €, aunque el creador podría ganar más o menos en función de las veces que realice publicaciones de pago.  
• Si se rechaza el pago de la aportación de un mecenas, pero no ha eliminado su suscripción, su aportación seguirá apareciendo en este panel. Este panel muestra cuántos mecenas tienen aportaciones, incluidas las aportaciones con una transacción de pago rechazada.
• Los datos detallados de las aportaciones a partir de diciembre de 2015 pueden descargarse a través del enlace de descarga de CSV.

Suscripciones

• Mes: el mes por el que pagó el mecenas.
• Mecenas que han pagado: el número de mecenas con aportaciones procesadas con éxito durante ese mes.
• Aportaciones procesadas: la cantidad de aportaciones procesadas con éxito durante ese mes, menos los pagos reembolsados.
• Nuevos mecenas que han pagado: la cantidad de nuevos mecenas durante ese mes.
• Aportaciones tramitadas de nuevos mecenas: el valor de las aportaciones tramitadas de nuevos mecenas (es decir, el valor del primer mes pagado por esos mecenas).

Si quieres una lista detallada de los mecenas que pagaron por mes o publicación, consulta la herramienta de Gestión de los mecenas o el enlace de descarga del archivo CSV detallado en la sección Suscripciones de tu panel de control.

Si un creador recibe pagos por publicación, el panel mostrará esta información para cada publicación de pago que se haya publicado. 

Ten en cuenta que esta opción solo está disponible en los planes de creador Avanzado y Prémium.

Reembolsos

• Fecha de reembolso: la fecha en la que procesamos con éxito el reembolso.
• Fecha original de transacción: la fecha en la que se procesó originalmente la aportación.
• Nombre del mecenas: nombre y apellidos de los mecenas.
• Email del mecenas: dirección de email de los mecenas.
• Parte del creador: el importe deducido del saldo del creador y reembolsado a los mecenas.
• Otros: la comisión de Patreon, la comisión por tramitación y el impuesto sobre el valor añadido reembolsado a los mecenas. Ten en cuenta que Patreon los reembolsa a los mecenas asumiendo los costes; el creador no asume ninguno de estos.
• Reembolso total: el importe total reembolsado a los mecenas.

Como norma general, cuando un mecenas solicita un reembolso, en Patreon lo remitimos a su creador. Patreon solo emite reembolsos directamente a los mecenas en circunstancias excepcionales. Por ejemplo, si accidentalmente cobramos la aportación de un mecenas varias veces, haremos un reembolso al mecenas directamente desde Patreon. También emitimos ciertos reembolsos en caso de transacción fraudulenta o no autorizada (es decir, si el mecenas comunica a su banco que la aportación fue una transacción no autorizada). Es por eso que un creador puede que vea reembolsos que no inició él mismo.

Los datos detallados de reembolso están disponibles a través del enlace de descarga de CSV para las publicaciones hechas a partir del 1 de diciembre de 2015.

Para obtener más información sobre reembolsos, consulta este artículo de nuestro Centro de ayuda.

Aportaciones rechazadas

• Mes: el mes por el que pagó el mecenas (o debería haber pagado). En el caso de creadores por publicación, este es el mes en que se hicieron las publicaciones asociadas.
• Intentos de aportación: el valor de los intentos de aportación para las creaciones hechas durante ese mes.
• Aportaciones rechazadas: el valor de las aportaciones que no se procesaron correctamente.
• Aportaciones exitosas: el valor de las aportaciones que se procesaron con éxito.

Nota: En la sección Aportaciones rechazadas de tu Panel de control de creador puedes consultar la tasa total de los pagos que has rechazado a tus mecenas. Ten en cuenta que, si la ves a principios de mes, probablemente siempre sea superior a la de los meses anteriores, pero no hay de qué preocuparse. La tasa de pagos rechazados suele ser muy alta durante los primeros días del mes y va disminuyendo a medida que volvemos a intentar realizar los cobros y solicitamos a los mecenas que actualicen sus métodos de pago. También puedes descargar un CSV detallado de las aportaciones rechazadas para revisarlas.

Pagos

• Mes: el mes en el que se procesó la transacción.
• Fondos que te han transferido: fondos deducidos del saldo de creador y transferidos a la cuenta personal del creador, a través de, por ejemplo, transferencia o PayPal. Ten en cuenta que el importe que recibirás en tu cuenta bancaria será ligeramente menor que la cantidad que retires, ya que los procesadores de pagos cobran comisiones por las transferencias.
• Fondos utilizados para apoyar a otros creadores: fondos deducidos del saldo de creador para hacer una aportación a otros creadores.
• Fondos totales deducidos del saldo de creador: la suma de las dos columnas anteriores.

• A = La suma de todos los «ingresos antes de impuestos» del panel Ingresos. Esto reflejará todos los fondos que han entrado en tu saldo.
• B = La suma de todos los «fondos totales deducidos del saldo del creador» del panel Pagos. Esto reflejará todos los fondos que han salido de tu saldo.
• Saldo del creador = A - B. 
• Las únicas excepciones son los ajustes de tu saldo de creador que no se reflejan en los paneles, como los asociados a las suscripciones corporativas de Webtoons, los ajustes de cuenta asociados a transacciones fraudulentas o impugnadas, o los ajustes de cuenta relacionados con Patreon Capital u otros tipos de anticipos.
  
  

Impuestos