Paneles de ingresos para creadores

Para que te resulte más cómodo, además de los cuatro paneles te ofrecemos otras vistas. Aquí tienes un resumen rápido de las vistas:

• Información general de la página de inicio del creador: una estimación de tus ingresos mensuales; este número varía en función del número de mecenas, los ajustes en los importes aportados, las aportaciones rechazadas y las cancelaciones. Las aportaciones anuales se incluyen como su equivalente mensual (el importe de las aportaciones anuales se divide por 12). 
• Ingresos: una vez que procesamos un pago, restamos las comisiones y los reembolsos, y el resto pasa a tu saldo de creador. Este panel resume el flujo de fondos basándose en el momento en que se produjeron las transacciones. La columna «Aportaciones rechazadas» muestra el valor de todos los pagos rechazados en un mes determinado, que se va actualizando a medida que se recuperan los cargos automáticamente. 
• Crecimiento de las aportaciones: una revisión de tus suscripciones, informes de crecimiento de aportaciones nuevas, aumentos, reducciones y cancelaciones. Está organizado por meses y podrás revisar todos los cambios que afectan a tus suscripciones.
• Suscripción: este panel de control ofrece una vista alternativa de tus ingresos. Resume lo que han pagado tus suscriptores en lugar de cuándo lo hicieron. En el caso de los creadores por publicación, muestra una lista de tus publicaciones pagadas y el importe total procesado por cada una de ellas. En el caso de los creadores mensuales, muestra una lista de tus meses activos en Patreon y el importe que los suscriptores pagaron por cada uno de ellos.
• Pagos: este panel resume la salida de fondos en tu saldo de creador. Cuando retiras fondos de tu cuenta o utilizas tu saldo para pagar suscripciones a otros creadores, dichas transacciones aparecen aquí.
• Reembolsos: este panel resume los reembolsos emitidos desde tu cuenta.
• Impuestos: en este panel puedes ver los impuestos que recaudamos y pagamos en tu nombre.

Algunas observaciones sobre tus paneles:

• En el caso de los creadores que cobran por adelantado, puede que un mecenas te pague un mes y luego elimine su suscripción. Si esto ocurre, aparecerá como cobrado, pero quizá no aparezca como una suscripción activa en el panel de «Crecimiento de las aportaciones».
• La columna «Importe que se intentó cobrar» en tu Panel de ingresos puede mostrar un importe diferente al total de tus aportaciones calculadas a partir de la herramienta de Gestión de Relaciones, debido al aumento o reducción de las aportaciones a mitad de mes. 

A continuación, te mostramos secciones que describen cada panel en detalle. Salta a la sección que más te interese: 

• Información general de los ingresos en la página de inicio del creador
• Ingresos
• Crecimiento de las aportaciones
• Suscripciones (solo disponible en los planes Avanzado y Prémium)
• Reembolsos
• Cobros (historial y saldo actual)
• Impuestos

Información general de los ingresos en la página de inicio del creador

Tu información general es una estimación instantánea de tus ingresos mensuales. Esta cifra puede variar mensualmente a medida que lleguen nuevos mecenas, se cancele, se rechace o se ajuste el importe de su pago. 

Si tienes mecenas anuales, el número que aparecerá en la información general estimará el equivalente mensual de su pago. 

Por ejemplo, una suscripción anual de 120 € se mostrará como 10 € al mes en la información general de tu página de inicio de creador. Los 120 € completos se procesarán en una suma fija y estarán disponibles para cobrarlos de tu saldo de creador de inmediato. 

Ingresos

Esta sección resume los ingresos asociados con tu página de creador. Los datos se organizan según el momento en que se produjeron las transacciones.

Por ejemplo, si un mecenas se suscribe el 16 de febrero, pero no se le cobra hasta el 1 de marzo, los ingresos de esa transacción aparecerán en marzo. Si se procesa un reembolso en octubre para una transacción que se había producido originalmente en julio, el reembolso aparecerá en octubre.

Tu Panel de ingresos refleja los siguientes datos:

• Mes: el mes en el que recibes dinero en tu saldo de creador.
• Cantidades que se han intentado cobrar: todos los cargos que Patreon ha intentado cobrar este mes, sin contar aportaciones rechazadas, reembolsos ni comisiones.
• Aportaciones rechazadas: el valor del importe que se intentó cobrar y que fue rechazado este mes. Es probable que el valor de esta columna disminuya a medida que volvamos a intentar cobrar las aportaciones rechazadas de tus mecenas y las procesemos a tu saldo de creador.
• Reembolsos totales: el valor total de los reembolsos emitidos en ese mes. Esta columna solo incluye la parte de los reembolsos que le corresponde al creador: la comisión de Patreon, los gastos de tramitación y los impuestos los reembolsa la propia Patreon y, por tanto, no aparecen aquí. Tampoco se incluyen los reembolsos por fraude. En este artículo tienes más información sobre los reembolsos por fraude.
• Comisiones por pagos: las comisiones por tramitación de pagos cubren el coste de procesar los pagos de tus mecenas. Para obtener más información sobre este tema, echa un vistazo a nuestro artículo con información sobre las comisiones.
• Comisiones de la plataforma: el importe de la comisión de la plataforma de Patreon aplicada a las aportaciones. Para obtener información más detallada, consulta nuestra página de precios.
• Ingresos: la cantidad neta que has cobrado después de deducir los reembolsos y las comisiones de Patreon y por tramitación de pagos. Esta es la cantidad que se ingresa en tu saldo de creador.

Si tienes suscripciones anuales, los pagos de tus mecenas anuales aparecerán en el mes en que te pagan en este panel. Si un mecenas paga x € en un mes concreto por un año de acceso, mostramos la totalidad de x € en el mes en que tramitamos el pago, no repartimos los ingresos de una suscripción anual a lo largo del año.

El 1 de enero de 2016, implantamos una nueva infraestructura de pagos que nos permite realizar un seguimiento detallado de los pagos, incluido el momento en que procesamos con éxito las aportaciones a la cuenta de cada creador. Para todas las aportaciones tramitadas antes de esa fecha, estimamos el mes en que se tramitaron asignando cada aportación al mes posterior a aquel en que el creador realizó la obra correspondiente. En el caso de los creadores que cobran mensualmente, las aportaciones tramitadas antes del 1 de enero de 2016 se asignan al mes inmediatamente posterior a cada uno de los meses de la página del creador. En el caso de los creadores que cobran por publicación, las aportaciones tramitadas antes del 1 de enero de 2016 se asignan al mes posterior a aquel en que el creador publicó los contenidos de pago. Decidimos implantar este sistema porque Patreon tramita las aportaciones el primer mes posterior a la publicación de una obra, y consideramos esta estimación correcta salvo que una aportación sea rechazada y el mecenas tarde más de un mes en resolver el pago pendiente. Si tienes alguna pregunta sobre la temporalidad asociada a las aportaciones tramitadas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás a continuación.

Crecimiento de las aportaciones

Este panel resume los cambios en el valor total de tus aportaciones cada mes: nuevas aportaciones, mejoras, cambios a un plan inferior y cancelaciones. Este panel no informa sobre las aportaciones rechazadas, solo de los cambios realizados directamente por los mecenas. Puedes revisar las aportaciones rechazadas en tu Panel de ingresos. 

Aquí tienes un desglose de las columnas del panel de crecimiento de las aportaciones:

• Mes: el mes del año.
• Nuevas aportaciones: el valor y la cantidad de las nuevas aportaciones a tu página. Consideramos una aportación como «nueva» si los mecenas no han hecho una aportación en tu página el mes anterior.
• Mejoras: el valor y la cantidad de aportaciones que aumentaron de valor. El número que ves es la cantidad en que aumentaron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 10 € el mes pasado y aumentó su aportación a 15 € este mes, esta columna mostrará 5 € de aportaciones aumentadas este mes.
• Cancelaciones: el valor y el número de aportaciones eliminadas. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 10 € el mes pasado y eliminó su aportación este mes, esta columna mostrará 10 € de aportaciones eliminadas este mes. 
• Cambios a un nivel inferior: el valor y la cantidad de aportaciones que disminuyeron de valor. El número que ves es la cantidad en que disminuyeron las aportaciones existentes. Por ejemplo, si un mecenas hizo una aportación de 15 € el mes pasado y redujo esa aportación a 10 € este mes, esta columna mostrará 5 € de aportaciones reducidas este mes.
• Cambios totales: la cantidad en la que tus aportaciones y el número de mecenas han cambiado durante el mes.

Algunos detalles a considerar:

• Este panel agrupa los cambios de cada mecenas durante el mes. Por ejemplo, si un nuevo mecenas te hizo una aportación de 10 € el 2 de enero, la redujo a 5 € el 4 de enero, la aumentó a 20 € el 5 de enero y no la volvió a modificar hasta finales de enero, entonces aparecería como una nueva aportación de 20 € en enero. Este panel no mostraría todos los aumentos y disminuciones individuales.
• En el caso de los creadores con cobro por adelantado: si alguien aporta x € a un creador con cobro por adelantado el 6 de febrero, pero luego elimina su aportación el 10 de febrero, no aparece como aportación nueva o eliminada en el panel Crecimiento de las aportaciones en febrero (porque este panel agrupa el comportamiento neto del mecenas a lo largo de un mes). En este caso, el mecenas pagó al creador al crear su suscripción, por lo que el Panel de ingresos mostraría x € por esa aportación en febrero, aunque el panel Crecimiento de aportaciones no incluiría la aportación nueva o eliminada y mostraría 0 € como «cantidad aportada a final de mes».
• En el caso de los creadores con pago por publicación: este panel muestra el importe base de la suscripción. Por ejemplo, si un mecenas se suscribe a 5 € por creación, este panel mostraría una aportación de 5 €, aunque el creador podría ganar más o menos en función de las veces que realice publicaciones de pago y del máximo mensual del mecenas.  
• Los datos detallados de las aportaciones a partir de diciembre de 2015 pueden descargarse a través del enlace de descarga de CSV.

Suscripciones

Esta sección resume los pagos en función de lo que pagaron las personas, en lugar de cuándo se procesó el pago.

Si a un creador se le paga de forma mensual, el panel mostrará lo siguiente:

• Mes: el mes por el que pagó el mecenas.
• Mecenas que han pagado: el número de mecenas con aportaciones procesadas con éxito durante ese mes.
• Aportaciones procesadas: la cantidad de aportaciones procesadas con éxito durante ese mes, menos los pagos reembolsados.
• Nuevos mecenas que han pagado: la cantidad de nuevos mecenas durante ese mes.
• Aportaciones tramitadas de nuevos mecenas: el valor de las aportaciones tramitadas de nuevos mecenas (es decir, el valor del primer mes pagado por esos mecenas).

Si quieres una lista detallada de los mecenas que pagaron por mes o publicación, consulta la herramienta de Gestión de los mecenas o el enlace de descarga del archivo CSV detallado en la sección Suscripciones de tu panel.

Si un creador recibe pagos por publicación, el panel mostrará esta información para cada publicación de pago que se haya publicado. 

Ten en cuenta que esta opción solo está disponible en los planes de creador Avanzado y Prémium.

Reembolsos

Esta sección resume los reembolsos a tus mecenas. 

Incluye la siguiente información:

• Fecha de reembolso: la fecha en la que procesamos con éxito el reembolso.
• Fecha original de transacción: la fecha en la que se procesó originalmente la aportación.
• Nombre del mecenas: nombre y apellidos del mecenas.
• Email del mecenas: dirección de email del mecenas.
• Parte del creador: el importe deducido del saldo del creador y reembolsado al mecenas.
• Otros: la comisión de Patreon, la comisión por tramitación y el impuesto sobre el valor añadido reembolsado al mecenas. Ten en cuenta que Patreon los reembolsa a los mecenas asumiendo los costes; el creador no asume ninguno de estos.
• Reembolso total: el importe total reembolsado al mecenas.

Como norma general, cuando un mecenas solicita un reembolso, en Patreon lo remitimos a su creador. Patreon solo emite reembolsos directamente a los mecenas en circunstancias excepcionales. Por ejemplo, si accidentalmente cobramos la aportación de un mecenas varias veces, haremos un reembolso al mecenas directamente desde Patreon. También emitimos ciertos reembolsos en caso de transacción fraudulenta o no autorizada (es decir, si el mecenas comunica a su banco que la aportación fue una transacción no autorizada). Es por eso que un creador puede que vea reembolsos que no inició él mismo.

Los datos detallados de reembolso están disponibles a través del enlace de descarga de CSV para las publicaciones hechas a partir del 1 de diciembre de 2015.

Para obtener más información sobre reembolsos, consulta este artículo de nuestro Centro de ayuda.

Cobros

Al principio de esta sección, puedes: 

• Seleccionar dónde quieres recibir tus ingresos: PayPal, Stripe o Payoneer.
• Retirar los ingresos de tu saldo de Patreon.

El resto del panel resume las deducciones mensuales de tu saldo de creador.

• Mes: el mes en el que se procesó la transacción.
• Ingresos: tus ingresos netos durante el mes. Este número puede aumentar a medida que reintentamos los pagos de los mecenas rechazados o disminuir cuando emites un reembolso. 
• Importe retirado del saldo de creador: el importe total de los fondos que estaban disponibles en el saldo de tu cuenta cuando realizaste el cobro. Esta cantidad puede ser superior al importe de los ingresos, ya que puedes mantenerlos en el saldo de tu cuenta hasta que estés listo para cobralos. 
• Aportaciones a otros creadores: fondos deducidos de tu saldo de creador para hacer una aportación a otros creadores.
• Importe que te han transferido: fondos deducidos del saldo de creador y transferidos a la cuenta del creador a través de, por ejemplo, transferencia o PayPal. Ten en cuenta que el importe que recibirás en tu cuenta bancaria será ligeramente menor que la cantidad que retires, ya que los procesadores de pagos cobran comisiones por las transferencias.

Para confirmar tu saldo actual de creador, realiza el siguiente cálculo:

• A = La suma de todos los «ingresos» del panel Ingresos. Esto reflejará todos los fondos que han entrado en tu saldo.
• B = La suma de todos los «Importes retirados del saldo del creador» del panel Pagos. Esto reflejará todos los fondos que han salido de tu saldo.
• Saldo del creador = A - B. 
• Las únicas excepciones son los ajustes de tu saldo de creador que no se reflejan en los paneles, como los asociados a las suscripciones corporativas de Webtoons, los ajustes de cuenta asociados a transacciones fraudulentas o impugnadas, o los ajustes de cuenta relacionados con Patreon Capital u otros tipos de anticipos.

Impuestos

En esta sección ofrecemos información acerca del impuesto sobre las ventas y las declaraciones de impuestos.

En Impuesto sobre las ventas resumimos y mostramos todos los impuestos que Patreon ha cobrado a tus mecenas. Patreon recauda automáticamente los impuestos de los mecenas que residen en lugares sujetos a impuestos y remite lo recaudado a las autoridades fiscales correspondientes. Para obtener más información, consulta este artículo del Centro de ayuda sobre los requisitos tributarios aplicables a las ventas.

En Declaraciones, se encuentran las declaraciones fiscales a disposición de los creadores que sean ciudadanos o residentes de EE. UU. y que reciban formularios 1099-K. Obtén más información sobre el formulario 1099-K y si recibirás uno en nuestra guía sobre formularios de impuestos.